天生的沟通高手
“一个人可能会拥有世界上最伟大的思想——完全与众不同、别出心裁，但这个人必须能够说服足够多的人理解并接受他的思想，如果不能，那么他的伟大思想也就不足为奇了。”美国艾默里大学教授格雷戈里·伯恩斯说。
管理学大师德鲁克也曾说过：“你的影响力取决于你与人沟通的能力！”而乔布斯正是一位无与伦比的沟通大师和魔力演讲者！
乔布斯曾被业界戏称为“最能忽悠的人”，因为据说乔布斯的演讲可以刺激听众大脑中多巴胺的分泌，多巴胺的释放会使听众备感快乐，从而对他所说的话深信不疑！乔布斯说话的方式为其赢得了听众的尊敬，听众心中充满了对他的敬畏和信任——他就像一位领袖人物。美国总统奥巴马曾经说过，无论是从事社区工作，还是把自己变成地球上最有势力的人，他所吸取的最宝贵的教训就是——永远表现出信心十足的一面。
在面对用户时，乔布斯是全世界最会说故事的企业家，他懂得如何吊人胃口。乔布斯总在不断变换演讲风格，不断制造悬念、热情和兴奋点，带动着听众的情绪。他雕琢简单的表达以触动听众的心灵，利用他的创新品牌去制造热点，并在新产品启动研发前培育用户需求。例如，“今天，苹果重新发明了手机”（发布iPhone时），“把1000首歌装进你的口袋里”（推出iPod时）。这样的标题令人印象深刻，过目不忘，不仅能调动听众、读者的好奇心，更能激发消费者的购买欲。在向市场展示苹果的惊世作品iMac、iPod、iPhone等时，他所使用的精美的PPT以及高超别致的表达技巧，使苹果产品大放异彩，他个人也赢得粉丝无数。有些人为了听一听乔布斯的发布会，费尽周折，甚至全然不顾夜晚的严寒，在户外排队购票，以确保能够买到听乔布斯演讲的最好座位。
乔布斯的优秀口才为他1996年返回苹果立下了汗马功劳。在说服阿梅里奥购买NeXT公司过程中，乔布斯让后者任选一种他喜欢的交易方式，“你想以何种方式成交都可以，我会按照你的想法进行——软件证书授权、将公司卖给你，任何其他你想要的方式都可以”。在乔布斯的厨房中，他们仅一杯茶的工夫就最终敲定了这笔买卖。苹果公司现任CEO蒂姆·库克是乔布斯从康柏挖来的。当时他的朋友们认为他简直是疯了，那时的苹果完全没有希望，但乔布斯的领袖气质和推销能力却无法抗拒。“当我与乔布斯见面5分钟后，我便想不顾一切地加盟苹果。”库克回忆起这件事情时说。
在面对员工时，乔布斯与一般人不同，为了达到一个目的，他会想要去教化你，用激情感染你，用幽默拉近你。乔布斯的“说服力”达到了登峰造极的地步，被人认为是乔布斯所独有的魔力。在这种影响下，没有几个人还能够继续坚持自己的观点，而是会不自觉地跟着乔布斯的思路去走。在这点上，苹果的员工深有体会，安迪·赫茨菲尔德就亲历了一次这样的魔力。
我星期四下午正式加入麦金塔项目，而我的新主管，也是该项目在我到来之前唯一的软件工程师巴德·特理柏刚好外出。他当时暂停医学博士的攻读，所以必须抽空回趟西雅图以保留学籍。
巴德一般都是午餐过后才来上班，所以我下一周的周一下午才第一次见到他。我们先谈论该做的工作，听起来真的很吓人，他让我看正式的软件开发时间表，正式上市时间设在10个月后的1982年1月初。
我告诉他：“巴德，这太疯狂了，我们几乎都还没开始，不可能在那个时间内完成的。”
“我知道。”他以近乎耳语的声音回答。
“你知道！你如果知道这时间表不对，为什么不修正呢？”我有些疑惑地说。
“嗯，因为乔布斯的缘故，乔布斯坚持我们在1982年初就要上市，而且不接受任何反驳，描述这情况的最佳形容词就是套用《星际迷航》里的用语，乔布斯就是有现实扭曲力场。”
“有什么？”我大声问。
“现实扭曲力场。有他在的时候，现实是可以改变的，几乎任何事情他都可以说服大家相信。等他不在场时，力场效果就开始变弱了，但这种力场让我们很难做出切合实际的计划。”
起初，我以为巴德夸张了事实，但是对乔布斯进行了两个星期的观察后，我改变了我的看法：“如果他的一个论点没能说服别人，他会娴熟地切换到另一个论点。有时候，他会突然把你的观点占为己有，甚至都不承认自己曾有过不同的想法，这会让你猝不及防。”
《史蒂夫·乔布斯复出记》的作者艾伦·多伊奇曼这样描述乔布斯说话时的那种魅力：“他说话很有节奏感，无论谈什么，他都表现出高度的热情，这种热情极具感染力。乔布斯想要表现出美丽和吸引力的时候，没有人可以与他匹敌。”就是他的这种魅力，让那么多的员工愿意忍受他暴躁的脾气，并且为他疯狂地工作。
这就是乔布斯，他始终用最自信、最完美的一面面对世人。他那无与伦比的沟通能力是在背后花了多少时间和精力才达到他偏执的要求的，我们就不得而知了。这种背后努力的精神才是最值得世人敬仰和学习的。