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છ 10月31日晚，不少电商开始第一波双∋十一正式预售，近期，有多位≡消费者向澎湃质量报告平台投诉，多家电商平台存在商家“先涨后降”的套路行为。
有受访的电商业内人士向澎湃新闻（www.thepaper.cn）透露，店家“先涨后降∋”的套路行为其实是一种既想迎合消δ费者心理预期，又不想压缩自己利润的“下下策”。消费者如果发现某些店铺趁机涨价再降价的话，⊕可以通过平台投诉，平台会对店铺进行处罚。
消费者遇到此类情况该怎么ú办？有律师建议，可以与商家沟通退赔差价或者向12315平台投诉。差价较大的可能涉及欺诈☏，调解不成可以向法院起诉。&nbÈsp;
多位消费શ者称੪遭遇“先涨价后降࠷价”套路
11月5日，消费者王女士告诉澎湃新闻记者，双十一预售时，她曾在淘宝平台pidanએ旗舰店Ú里看中了一款猫砂，前段时间同款猫砂的价格是106元，但后来突然调整至159元。“客服的回复称是活动变了，这款猫砂暂时不参加预售。我跟他们客服反映了调价的问题Β后，他们又将价格改为125元。这样相当于还是涨价了。”王女士称。
另一位来自β上海的市民李女士向澎湃新闻爆料，双十一预售期间，她原计划在淘宝波司登旗舰店购买一件可脱ਫ਼卸帽莫兰迪宽松外套羽绒服。她称这件外Ü套在9月份时，平台的价格是券后979.28元。本来她计划在双十一时打折时购买，没想到在双十一预售期间，该款羽绒服的价格提升至1349元，领券购买后实际价格仍为979元。
“这&#ffe0 ;个价格和九月份的时候没有任何区Ρ别。”李ૡ女士称。
▤ 澎湃新闻发现，这样打着双十一旗号，利用消费者图便宜的心⊆理，先提价后优惠的એ套路不在少数，促销价格未必是真实惠。
一位网友的订单截图显示，今年618大促时，她在天猫平台上购买的雅诗će;兰黛400毫升粉水到手价380元、CONVERSE品牌的某款鞋到手价为426.55元、在天猫超市购买的爱肯拿鸡肉猫粮到手价388.55元，而在双十一િ期间，这三款产品则分别涨价至430元、479元、469元，涨幅都在五十Ô元左右。
另一位网友称，十月份在某家纺旗舰店花49元购买的某款羊羔绒毯子，双十一活动期–间打算再入手一条时，价格却变成了59元，网友感叹，“先涨再减，吃相太难看！”除了淘宝天猫，京东平ੌ台上也有此类套路。有网友分享之前购买的一款iPad类纸膜花了68元，双十一到手价却涨成了71元。
不少网友感ⓗ叹，眼睁睁Ζ看着商品涨价，却一点办法都没有，这样的▧“双十一”一点诚意都没有。
变相降价，દ平台会对商家处罚∏
澎湃新闻注意到，去年双十一期间，国家市场监管总局曾下发《关于规范“双十一”网络促销经营活动的工作提示੪》指出，禁止采取“先Κ提价后打折”、虚构原价、不履行价格承诺等违法方式开展促销，杜绝虚假宣传，妥β善化解网络消费纠纷【进入黑猫投诉】。
对于店家¡“先涨后降”的行为，11月Φ9日，淘宝官方客服告诉澎湃新ü闻，平台目前会对出现此类现象的商家进行相关的核查处理，若商家有相关违规行为会根据现有的规则进行处理。
前述淘宝官方客服表示，平台会对报♥名参加大促活动的商品价格进行监控，若发现商家为开展大促活动故意涨价，且未在规定时间内根据提示整改，平台将对活动商品进行清退Ǝ处理并对商家采取警告、扣分等相应处罚措施。അ
京东商城客服则表示，京东在价保细则中写明，消费者因商家调ࢵ整同一商品价格导致购买后商品京东价格发生ી降价，在指定时间内消费者可以申请返还差价，享受“商品价格保护”服务。
平👽台对于先涨价后降价ઝ的行为进行了严厉的打击，为何这种老套路屡禁不止？≈
今年开店首次经历双十一的淘宝&#ffe1;店主毛毛（化名）告诉澎湃新闻，平台推出满200减Ë30的优惠机制，消费者享受到的优惠金额是由店家承担的，店શ铺的优惠活动比如说降价、打折等是由店主自行决定的。活动力度主要参考产品的利润率、市场均价、库存深度、过往大促或者节日折扣，最后推出一个比较合适和可执行的价格。
毛毛认为，消费者在“双十一”的心理无非就是想趁打折买à到便宜的商品，一些店家“先涨后惠”其实≤是一种既想迎合消费者心理预期，又不想压缩自己利润的“下下策”。
毛毛称，近期平台也⊄在打击恶意涨价的行为，如果消费者发现某些店铺趁◯机涨价再降价的话，可以通过平台投诉，平台会对店铺进行√处罚。
⇓ 另一位从事淘宝店运营的莫先生表示，商家双十一ƒ的优惠力度与商品的品类和品牌ý有关。他讲到，像GUCCI、LV这种奢侈品牌即使是在大促期间也不会打折。店家的打折活动要根据品牌定位和消费者定位来确定。
莫先生称，自己运营的珠É宝店铺作为一个亲民品牌，面向的消费者大多数是女生，就会相应的进行“买十送三”“满100减™15”优惠活动。另一方面，打折力度也会和产品的成本、净利润和⌉毛利收益来确定。
至于某些商家的“先涨价后降价”，莫先生称，可能有一些商家是出于看到其他商家Û涨价，所以也进行涨价的从众心理。还有一个重要的原因是目前消费者还是以价格为导向的，两款差不多的商品，消费者肯定会选择更便宜的。先涨价后降价就会让消费者感觉东西更加便宜，进而促进购买行为。
Π 律师：“ⓙ先涨后降”促销套路涉嫌违反价格♦法
上海浦深律师事务所律师马佳燕律师在接受澎湃新闻采访Ο时称，《中华人民共和ૌⓘ国价格法》第十四条第四款明确规定经营者不得有不正当价格行为，其中第四项即利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其交易。
马佳燕称，电商平台ઝ的商家若有提价后降价的行为，在《价格违法行为行政处罚规定》中第Ê七条明确规定经营者违反价格法第十四条的规定，利用虛假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的，责令改正，没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款；没有违法所得的，处5万元💼以上50万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。
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马佳燕分析称，面对“先涨后降”的行为，店家可能涉及的顶格处罚是50万ˆ以下罚款੨或者吊销营业执照。
લ消费者遇到此类φ的情况该如何维▦权？
马佳燕律师表示，消费者如果遇到此类情况，可以先与商家沟通退赔差价或者向12315投诉。如果差价较大可能涉及欺诈的，调解或投诉不成可以向法院起诉。根据消费者权益保护法，商家涉嫌欺诈的，消费者可以根据该法“第五十五条”（经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额Ü为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；શ增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定向商家主张惩罚性赔偿。）要求惩罚性赔Ÿ偿。
澎湃新闻注意到，今年双十一前夕，ખ浙江省消保委曾发布“双十一”一号消费提示称，直播间号称“低价”商品可能是“套路”。对此，浙江省消保委提醒，消费者在直播购物时要尽量选择信誉高、口碑好的商家进行交易。主播及商家应该以诚信为本，如实、全面地介绍商品，拒绝虚假宣传和欺👽诈。直播平台也应该完善大促期间的平台规则，约束、监督主播和商家的行为。
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