࠽¡运营商财经网 郝紫艳/文
近♠日，有部分比亚迪海豚车主反映空调出风口遇到“喷粉”的情况，引起不少关注，本次运营商财经就⌈将目光放在比亚迪此次事件上。Ó
首ç先，比੨亚迪的回应时间不早，且有消保委介入。
据了解，早在▣今年10月22日，就曾有媒体报道比亚迪海豚车主反映，空调出风口有飘出白色颗粒现b2;象。Ï
当时曾有媒体在当天称，比亚迪回应：“部分空调管道氧化引起，通过空调系统清晰可消除，有问题的车主ડ可到店进行免费解决。 ”不过在比亚⊕迪的官方平台上，并未找到该回应。
Ε
直到今年11月15日ù，温州市消费者权益保护委员会消费投诉【进入黑猫投诉】信息公示，比亚迪厂家同意参加消费纠纷磋商会。信息还显示，“温州地区已有近400位车♠主自发组群进行维权。”可见比亚迪海豚空调喷出白色颗粒并不只是偶然现象。
ૄ
其次，在此次事件中，哪个环ક节出了‾问题←，哪个部门责任比较大？
目前，比亚迪厂家给出å的解决方案中表示，“对海豚车型的空调蒸发器部件故障影响消费者正常使用深感歉意。”因此λ，此次空调喷出白色颗粒并不是媒Þe;体报道的“空调管道氧化引起”。
可以理解的是，比亚迪厂家调查也需要时间，但公关部门并未在此期间安抚Ÿ车主ćf;情绪，给车主满意答复，直至消保委介入才给出解决方案，这其中也有不妥之ö处。
此外，零部件出现故障的主要责任不♦知是否æ应该在比亚迪品质管理部门上，据了解，目前担任比亚迪品质处总经理的是赵俭平，赵俭平在公司任职时间不短õ。
但是，这似乎又涉及比亚迪生产部门Ād;、上游供应商采购部门、⌉研发设计部门。到底问题出在哪个部门，对比亚迪内ν部管理来说很重要。
不过，比亚迪厂家最终还是c8;给出车主们一个较为满意的答复，这样的态ⓓ度还是很好的，未来比亚迪又将如何发展，运营商财经将ਫ਼持续关注。
ટ
™“掌”握科技鲜闻 （微信搜索teτchsina或扫描左侧二维码关注）
新ⓔ²浪科技
▩
新浪科技为你带来最Ç新એ鲜的科技资讯
ⓥ苹憨果汇♦
苹果汇为你带来最新ι鲜的苹果φ产Χ品新闻
新浪ˆ众Ì测◑
新酷ϒ产品ⓟ第一Ú时间免费试玩
δ⌋
新浪探‰索
提供最←新ਯ的科学家新闻，精彩的震撼图片
新浪્科b3;技意见反馈留言板
All Rights RΓeਭserved 新浪公司 版权所有
