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古语云,三岁看大。对于一个平台也是如此。
2022年下半年,发展了 近3年的美团优选,明晰了自己的定位和发展路径,宣布用三部曲重Ād;新介绍自己。
10月,美团优选发布品牌焕新第Ζ一个宣言——《真的真的省》,宣布品牌Slogan刷新为“真的真的省”,定位升级ò为“明日达超市”,引起广&泛关注。
11月15日,美团优选进一步发布品牌焕新第二部曲——《明天一定到》,讲述明日达超市的使命。可以看出,美团优选此次升级,将发દ力“明日达”和“超市”两个关键词进行品牌诠释,背后是对确定性履约和满足消费者日常生活所ਲ਼需的承诺,是一系列环环相扣的动作⊄。
一、▧明日∈达超市的È使命:明天一定到
显而易见ˆ,刚刚发布的《明天一定¹到》,承载着传递美团⌊优选明日达超市使命的任务。
不同于第一部宣言式的内容,这是Āf;一部充满故事感的比喻式影片,在几分钟的时∉间里,描绘了一位妈妈探望女儿的旅程,通过妈妈“明天一定到”的故事,讲述美团优选 “明天一定到”的ਫ਼使命。
片子颇具人文关怀,精准ú戳中了当代人的情感共鸣,将大城市的打拼者与家乡亲人间的复杂情感ä连接清晰地刻画出来。母亲的活鸡和美☏团优选送来的活鱼、红枣等食材,共同抚慰着异乡人的心。
当我们从影片中奔涌而出的亲情中跳出来,会发现美团优选做得最好的一点是:成功地将明日达超市的履约配送流程,和母亲的旅途紧 密联系在一起。影ਨ片采用了新颖的双线叙事结构,明线以异乡漂泊者和妈妈的情感为线索;暗线则是以美团优选明日达超市的稳定履约过程为λ线索。在明暗线的交汇中,美团优选明日达超市的品牌内核自然流露出来:每一个明日达的约定,都像妈妈的使命一样坚定。
据了解,美团优选从2020年7月正式上线,为社区家庭提供高性价比的果蔬、粮油、酒乳、∀家居用品等一系列日常生活所需。发展至⇑今短短两年多,美团优选已通过其覆盖城乡的仓配网络实现“明天一定到”的承诺。„
具体来看,传统零售的供应链渠道中,货品往往需要通过源头厂家、一级批发商、二级批发商、终端零售商等多个环节∩,传统供应商还需向终端卖场缴纳入场费、陈列费、新品费等一系列费用。货品的时间成本、仓储成本、交易成本都要由消费者来承担,Á无形中提高了商品销售░价与源头成本价间的价差。
而美团优选的仓配物流ú体系,简化了供应链环节θ,提高效率,把节约下来的成本转变为福利,真正惠及消费者,让用户感受到“真的真的î省”。
这使得美团优选不仅实现了价格更低,૦而且提升了履约时效憨,ૠ实现所有订单“明天一定到”。
就像影—片中展现的那样,在母亲坐上摩托车时,美团优选的大仓正在智能分拣;母亲上了巴士,美团的货车也在路上奔驰;母亲到了小区门口,美团优选的自提点店长也清Ï点完了所有ਠ货品。最终,母亲带来的母鸡和美团优选的活鱼、红枣等食材,同时抵达。
这一内一外,一表一里的相互映照,直观展现了美团优选的服务能力。据了解,美团优选在这次品¿牌焕新的同时,也将进ä一步升级明日达服务,为消费者构建长久稳定的履约体验。
二、“焕ࢵ♦新三ƿ部曲”重塑品牌
10月主推“真的‾真的省”,11月主推“明日达超ⓘ市”, 并且仍然未完待续。美团⊕优选宣布将以「焕新三部曲」重塑品牌。
近半年,发力品牌升级的美团优选,通过几支高质量ˆ广告片获得广泛认可。在内容消费时代,“焕新三部曲”前两部,都在行业内形成了脉冲式热度和破圈效应。以《真的真的省》为例૦,据说其官方视频号视频点赞高达10万+,预计播放量超千万;美团优选微信指数更是创历史'最高,热度值高达9623万,获得20倍溢出。
在认知上,美团优选率先以中国文化中的「省」作为品牌价值观,又∇抢先占据「明日达超市」成为品牌资产,打出的心智快、准、深,在普通消费者群体中实现☻快速的ઽ认知扩张。
如果你细心观察,你还会发现,“人文主义”正在成为美团优选的品牌初衷。不同于电商品牌广告“花式喊你买买买”的功Š利感,美团优选的广告纯朴、ાÍ动人,甚至掀起了一股重回人之常情的品牌塑造风向。
比如10月发布的焕新第一部曲《真的真的省》。通过散文诗式的文案和纪录片式的画面,刻画了中国人的“省”文Ó化——“省”不是算计,而是中国¾人的文化本能,是惜物的美德、是对生活的敬畏和诚恳……是一种新的生活方式。
而焕新第二部曲《明天一定到》,同样源于对中国社会的人文洞察。和影片中的女儿一样,我们嘴上永远说着“ª妈妈你别来”,但实际上内心深处无不∼期盼着“明天一定到”。’
亲情是国人萦绕于心、割舍不掉的牵挂,对于家人的需求<我ઝ们总是尽可能去及时满足。而随着城Ú市化进程加速,社会流动性增强,家庭成员之间的居住地分离越发普遍,现代化、开放性、高流动性的社会,带来中国人社会关系网络的巨变。
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但是这种变化并没有导致亲情变淡,相反,它正在以新的方式和特征维系和强化。除了打电话、寄快递外,美团优选明日达超市用时效更快、更稳定的“明日达”服务,方便了万千用户,强化了异乡人与家人之间的连接。同时,比喻式的影片创意,也表达了“明日达”是ਯ接近亲情的及时满足。
所以,无论是“真的ੌ真的省”,还是“明天一定到”,都直接证明美团优选的品牌焕新,是基于对国人文化和情感需求的真实理解,美团优选正在把这些情感内涵,悄悄⇑送到国民的一桌三餐上。
“真的真的省”和“明天一定到”,简单却直达人心。全新的品牌定位,不但给美团优选带¯来商业价值,也更明确了其ƿ背后的社会价值。⇔
首先,人类社会的一切进步,归根到底是认知Α的进步,美团优选的品牌升级,实际上是在完成“认知预售”。美团优选明日达超市的全新定位不仅适用于下沉市场用户,更适用于绝大多数中国消费者,通过更纯粹的性价Ý比和更方便的服务,让更多用户看见。
其次,美团优选的品牌焕新,实际上与新时代消费趋势变化相契合。近几年,理性消费主义逐渐流行。而与此同时,人们并没Ąf;有放下快节奏的生活追求,新时代的消费者们在乎既有优惠力度又方便快捷的品质生活方式,既要省钱,也要高效。“能花会省”是这种消费趋势变化的真实写照,而“省+便利”正是美团优选品◊牌升级后的两大核心∂功能。
可以预见的是,品ª牌升级后的美团优选,不仅在用户认知层面持પ续扩展,在商业价值和′社会价值层面,还在创造更多可能性。
值得注意的是,美团优选“焕新三部š曲”至此才走完2/3的路程,不ÿ断创造爆款的美团优选又将带给我们怎样的惊喜?这一点值得期待。
三ª、美团优选Å深耕零ઢ售
客观来说,如果只是更换一િ下slogan,改变一下市场定位,这种ભ品牌营销上˜的大动作并不能彻底改变用户心智。
只有配合背后的实际能力☜,¼为用户Ād;提供更好的服务,真实做到表里如一,“名副其实”,才能走进用户内心。
在美团优选瞄准“省+便利”这两ⓚ大核心利益点的同时,其Î高效的仓配体系,在竞争激烈的零售行业,实现了配送效率、配送成本和产品质量的平衡。而这张“明天一定到”的配送网络,已经覆盖了全国2000多个市县,“让村里的人吃上榴莲蛋糕”已经是美团优选੫的基本操作。
值得注意的是,美团优⊂选还持续推出“农鲜直采”计划,正在与全国多个地方政府和原产地供β货商建立合作,加大优质农产品源头直采的力度,实现优质农产品从原产地直达餐桌。
随着美团优选品牌定位焕新为“明日达超市”,美团优选与美团闪购、美团买菜等即时零售业务一起,成为美团零售战略布局的重੭要组成部分▧。
相较于传统电商,美团ਗ਼优选成功做到了今天买、明日达的收货体验,即使买一件产品也是“0邮费”。消费者对生鲜水果价格和质量的担忧、对纸巾日化等产品配送时效的担忧、对米油酒饮这类重量产品的高Ò运费担忧等传统电商难题,正ϒ在被破解。
除此之外,美团∪优憨选还在持续扩ૡ充商品品类。据媒体报道,目前美团优选全国大部分地区SKU已经超过一千,与中等超市齐平。
总的来说,品牌焕新后的美团优选,已经跳出早期的互联网流量竞争思维,而是用基础物流建设、高性价比的产品、持续增加的品类供给给用户提供更好的服&#ffe0 ;ⓚ务和高质Œ量的消费体验,一步步强化品牌心智。
在这样ćf;从外到内,由表及里的双重操作加持下,美团优选不仅在人文关怀上直达消费Α者的内心,更是用真正的实力与更优的服务,形成强口碑占位。
回归零售的初心与本质,õ美团优选让全国2000多个市县的居民,不仅能⇑买到“真的真的省”的产品,还能享受到“明天一定到”的体િ验。
不知不觉间Ω,持续建设供应链体系的美团优选,有意深耕零<售行业,为万千用户构建起“明日达”便利生બ活圈。
Ζ从“真的真的省”到“明天一定到”,美团优选的品牌焕新之旅,还没有结束,品牌重塑的美ⓠ团优选正在持续带给我们更◊多感动和惊喜。
而“焕新三部ટક曲”,仅仅是ćc;个开始。
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