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这是一支追求卓越的高专精人才团队。她们于细微处见ƿ真情,于创新中求卓越,持续提升服务品质;她们聚焦客户问题痛点、安抚疏导客户情绪、协同督办合理化方案,用扎实的ફ专业基本功、精益的沟通处理技巧赢得客户的一致好评,为天津联通高品质服务提升塑造了良好的品牌口碑。这就是天津联通投诉处理先锋队。
投诉处理先锋队队长、天津市五一劳动奖章获得者、天津联通好员工ਠ、优秀共产党员李颖说:“没有完美的个人,只有完美的集体。”她带领团队急客户之所急、想客户之所想,将服务品质落Í到实处,保障客户享受优质舒心的通信生活。她们不局限于问题善后处理,更注重问题过后的提炼总结,力争将事后处理前置为事前预防。
投诉处理先锋队以“ω凝聚、沟通、理解、协作”的团队精神,营造相互信任χ、相互尊重的合作氛围。¢
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