“使用5G消息+AI智能语音二次催办，一个小时内完成了2万人次的触达♦和信息收集工作，节省了600个社区人员的工⊕作量，使得我们的疫情排查工作更加及时和高效！”广州天河区一名街道–防疫工作人员介绍道。
近期，广州经历了抗疫三年以来Β最复杂、最严峻的疫情。中移互联网有限公司（以下称：中移互联）融合5G消息、AI智能语音、中间号、超级SIM必达通知等智慧通信技术，打造数智防疫解决方案，助力政府单位、街道社区在核酸检测提醒、疫情信息收集、居家隔离文件签署等场景实现“下发通知-收集信息-签署文件”一步到位∗，在降低接触bd;风险的同时，筑牢社区疫情防控防线。
精准触达，信息ਗ਼收集效ગ率高Α
流调工作就是与时间赛跑，既要准又要快。中移互联联合广州移动，积极响应当地政府在流调任务中需快速♦收集大量人员涉疫信息的需求，借助5G消息实现精准触达、配合表单完成流调数据快速归集，通过AI智能语音二次催办，居民防疫信息填报率高੦达70%，并通过后台一键导出¬，解决了数据收集难、统计汇总慢等问题。截至目前，全国累计发送5G消息防疫提醒达1.4亿条。
智能语音，批∧量ąc;触达强交મ互
“您好，这里是防疫指挥部，根⊃据疫情防控工作的需要，向您了解几个问题，请问您今天是否已做核酸，请回答是或不是……”近期，不少广州居民接到一则来自防疫办的电ća;话，而电话那头已从一对一联络的防疫工作人员，升级为批量操作的AI智能语音系统。结合AI机器人智能交互技术，针对是否已做核酸检测等问答进行自动记录转写，实现流调结果的快速生成。通过来电名片，将AI机器人流调电话接通率提升到65%。批量操作Ÿ替换人工重复劳动，效率较街道专班人工处理大幅提升。截至目前，累计提供防疫语音通知服务超212万次。
Æ线上ćb;签署，快速送达零接触
根据政府防控相关规定，针对密接者等特殊人群需下੦发居家隔离医学观察告知书。如何在减少接触风险的情况下完成文件签署？有了5G快签电子签名平台，防疫工作人员可线上向目标人员发起《居家隔离医学观察告知书》等电子文件签署提醒。收到短信的居民>完成个人身份核验后，即可使用电子签名完成具备法律效力的文件签署，既提升疫情防控效率，还有效降低人员接触„感染风险。截至目前，已在广州超30个社区落地使用。
科技赋能筑防线，同舟共济战疫情。作为中国移动面向互联网领域设立的专业子公司，中移互联立足“信息+互联网”，发挥通信企业技术优势，将数智防疫解决方案从服务广州本地起步逐步推广辐射全国，助力提升疫情防控效率。未来，中移ફ互联将继续围绕国家发展大局，服务社会民生，为疫情防控贡献科技力量。
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