蓝鲸保险获悉，12月8日，上海银保监局联合上海市地方金融监管局、上海市高©级人民法院、上海市人民检察院Ê、上海市公安局和上海市市场监管局共同发布《关于依法打击保险领域代理投诉举报黑产优化营商环境的通告》（下称¶《通告》），明确提出开展联合整治，优化营商环境，依法打击人身险领域不良代理组织或个人的违法违规活动。
《通告》强调将依法惩治人身险领域违法犯罪。建立六部门联合打击机制，综合运用监管科技手段，发挥大数据集中管ª理优势，实施信息共享和精准打击。੭加强“行刑衔接”，充分发挥监管部门专业监管与公安机关侦查手段的联合优势，深挖“代理退保”黑产犯罪行为Â。
《通告》提醒称，保险消费者应正确认识保险«产品特性，根据自身风险保障需求，加强与保险公司的沟通，严防“退保黑产”诱惑，谨慎衡量是否有必要终止保险合同。“代理退保”黑产与正当维权不同。正当维权是保险合同争议双方摆事实讲道理，通过协商、调解、投诉、诉讼等方式化解矛盾纠纷。而“代理退保”黑产则罔顾事实、制造矛盾、违背诚信，通过煽动消费者过度维权和“绑架”保险公∃司，借“维权”之名行非法套利之实。
《通告》中列举了“代理退保”黑产的惯用手段，即以“代理退保维权”“退旧投新”“高收益”“全额退保退息”等名义，发布信息和广告，收集ਊ客户敏感信息，煽动、唆使或协助保险消费者Ð伪造证据进行举报投诉并委托其“代理维权”，阻止保险消费者与保险公司、监管部门、司法机关有效沟通，甚至采用缠访闹访等手段，以达ª到其收取高额代理手续费、唆使保险消费者转购非法理财产品或参与非法集资等目的。
基于“代理退保”黑产所带来的风险，《通告》强bd;调消费者要树立依法维权意识。保险消费者要根据自身需求、经济状况和风险承受能力，购买合适的保险产品，树立理性消费观念，提高自我保护意识。如果因民事纠纷ਫ与保险公司发生争议，应采用正当的维权途径。
消费者首先可通过保险公司公布的全国统一客服Ô热线、官▩网、邮寄信件、上门等方式反映诉求。其次可联系上海银行业保险业纠纷ੑ调解中心等专业调解组织申请调解，也可以通过监管部门公布的官方渠道反映诉求，或通过仲裁、诉讼等法律途径解决。
保险行ÿ业高质量转型发展已迫在眉睫，过去“大进大出”的模式必须坚决摒弃。保险公司应大力推进依法经营，优化保险产品和服务模式，努力提升保险服务质效。要完善保险消费者合法权益保护机制，畅通投诉渠道，强化投诉管理，有效提升客户满意度。要加强保险从业人员的依法经营和诚ρ实守信教育，严控销售流程，强化风险教育，严禁从业人员利用误∨导、诱骗等方式，引导消费者购买不适当的保险产品。
此前，上海银保监局联合相关部门∪构建预防和打击并举的“天网”，已在有效解决“退保黑产”涉及面广、涉众性强、风险隐蔽、危害巨大等难点方面，取得了积极的成效。数据显示，目前，相关涉ćd;案人∞数达97人，提起公诉76人，法院已判决73人，有效净化了金融市场秩序。
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