市场监管总局:坚决杜绝平台内经营者发“疫情财”情况出现|物资

发布日期:2022-12-10 23:52:36

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  据市场监管总局消息,为维护防疫药品、口罩、抗原检测试剂等防疫用品和੟粮食、蔬菜、肉蛋奶、速冻食品等生活物资网络交易秩序,助力优化落实新冠肺炎疫情防控措施,防范和制止网络交易不当行为,市场监管总局发布关于规范涉疫物资网络交易秩序的工˜作提示,要求互联网平台企业严格按照市场监督管理法律法规要求,严格落实ੈ“八个责任”,确保依法合规经营。 

  一要严格落实平台内经营者管理责任。要认真履行对平台内经营者资质、商品和服务信息发布的૟审核义务,强化对平台内经营者及其经营活动的审查监控,及时优化系统及规则,适当提高对销售防疫用品、基本生活物资经营者的抽⌈查比例,确保相关信息真实有效。加强合规管理,严防平台内经营者实施虚假宣传、欺诈等行为,坚决杜绝平台内经营者发“疫情财”情Δ况出现,及时依法对违反法律法规的平台内经营者采取必要措施。 

  二要严格落实涉疫物资保障供应责任。要积极响应网络零售需求变化,做好规划和预案,对涉疫物资日常采购、供应情况加大监测力度,适当增加库存储备,加强备货补û货、仓储调度、物流配送,⇔保障防疫用品³、基本生活物资的供应,确保供应不断不乱。不得任意取消订单、随意更换商品,保障配送不停不慢,助力产业链供应链稳定畅通。 

  三要严格落实涉疫物资价格稳定责任。要遵循公平、合法、诚实信用的þ定价原则,为消费者提供价格合理的商品和服务,并严格按规定明码标价,准确清晰标示商品的品名、数量、价格和计价单位等信息。严禁哄抬物价,囤积居奇,捏造、散布涨价信息,造成商品和服务价格过高过快上涨。主动管控ખ੪异常定价行为,保障防疫用品、基本生活物资价格稳定。 

  ઱四要严格落实食品安全和产品质量责任。要严控防疫用品、基本生活物资质量关,不得销售危害人身、财产安全的商品,不得销售假冒伪劣商品和侵权商品。严格按照有关要求对销售的商品进行消杀、检测、存储、运输,并采取措施保障物流运⊥送期间商品,特别是生鲜食品的安全和质量。 

  五要严格落实消费者权益保障责任。要全面、真实、准确、及时地披露商品信息,保障消费者的知情权和选择权,不得对商品的来源、功能、质量、销售状况等进行虚假或者引人误解的商业宣传,不得发布虚假广告。确因临时短缺、物©流配送困难等原因造成不能按约定交付的,应当及时告知消费者,并提供退款、换货੉、补差价等选择,切实保障消费者权益。&nb♩sp;

  六要严格落实化解网络消费纠纷责任。要健全完善高效、便捷的投诉受理、处理Χ和反馈机制,畅通消费者投诉举报通道,及时受理、高效处理投诉举报,妥善处理消费☏纠纷,积极协助消费者维护合法权益。督促平台内经营者遵守网络购物七日无理由退货、网络购物“三包”等规定,确保消费者吃得安心、买得放心࠹、用得舒心。 

  七੫要严格落实配送骑手管理和保障责任。加强对平台内骑手的管理、培训和引☎导,完善平台规则,规范外卖配送服务。加强骑手出行管理和安全保障,及时૞按照各地进一步优化落实新冠肺炎疫情防控的具体措施进行调整,提供口罩、消毒水等必要防疫物资,为核酸或抗原检测、就医等基本需求提供必要支持。 

 Θ 八要严格落实政企协同共治责任。要积极配合监管部门依法查处相关违法违规行为,形成▥平台自治与政府监管的良性互੣动。发现的违法违规问题,及时向所在地县级以上市场监管部门报告。 

  市场监管部门将通过投诉举报、网络监测、舆情反映等ધ,及时发现违法线索。综合运用政策指导、提醒告诫、行政处罚等▤手段,防范和制止网络交易违法违规行为,切实维护网络交易秩序。 

  编辑 刘佳妮&¸nbsp;来源 市场ⓕ监管૊总局

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