“姜炜班”战风雪

一刻奉献暖三冬，一份爱心寄真情。近年来，为正确引领员工价值观，积极传递正能量，中国电信始终坚持“用户至上，用心服务”的服务理念，坚持不懈地为群众办实事办好事，中国电信新疆塔城分公司姜炜班秉承红色≠电信一贯作风，勇战风雪，主动抗疫，冬送温暖，优化爱心翼站服务，优抚特殊对象，心ϖ系特殊群体，彰显央企的社û会责任与担当。

“ο姜炜•班”勇冒风雪修复通讯⊕

近日，塔城地区出现局部暴雪天气，塔城市下喀浪古尔村的线路被积雪压断，中国电信新疆塔城分公司的程江伟与工程师李高荣、汪海一同踏过深及膝å盖的道路积雪、迎着寒风拉线。受此次暴雪天气过程影响，相关地区∀的户外通讯设施受损严重，修复各故障点、保障群众通讯的૯工作刻不容缓。

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（图解：“姜炜班”在¤风雪中拉线） 

为迎接此挑战，“姜炜班”全体成员迅速做好Þ分工、收集资料、上报数据和上门安装的调测工作，连续10日加班加点奋战在工作岗位，为受暴雪天气影响的群众恢复通讯的工作结束后，“姜炜班”共计安装并调通了宽带1600路，拉动新装宽带用户120户，新装并调通了“天翼云眼”设备315路，“姜炜∝班”高效作业、急事急办，其高效率、优质量的工作能力获得了市场监督管理局、市各级机关单位和广大群众的赞美与认同；中国电信新疆塔城分公司全体员工不畏严寒、克服诸多困难、全力保障通信，助力疫情防控，在低温雨雪天传递给用户们最有力的&#263b;电信温暖。

（图&#25c8;解：Ω“姜炜班”成员在积雪中开辟维修道路）ℑ

“姜炜&#256e;班”高效助力防઩疫Ä

今年第三季度，塔城地区疫情防控形式严峻，为应对社会面防疫需求，中国电信新疆塔城分公司高度重视疫情防控工↓作，坚决贯彻落实集团公司疫情防控工作会议精神，部署全市电信疫情防控工作，扎实做好全省疫情防控、通信保障各项工作મ，为打赢疫੎情防控攻坚战保驾护航。

面对疫情，中国电信新疆塔城分公司“姜炜班”党支部秉承初心使命，‹秉持“用户至上，用心服务”和“8小时工作，24小时服务”的服务理念，积极冲锋在抗疫一线，以身作则，传承发扬© “爱岗敬业、乐于助¶人、无私奉献”的“姜炜精神”。

抗疫期间，“姜炜班”成员汪海、杨建维半夜接到单位电话后就以最快的速度赶到单位。此次静态管理较前两次要求更为严格，在静默的前几日所有车੊辆不能外出，居民静默在家，学生们也开始在家上网课，区域网络系ੑ统不堪重负，每日申告障¨碍的用户特别多。

维修∀师傅们为了保障用户的¸使用体验、不耽误学生们上网课，提前作出了详细统筹，按照区域、工单类型进行系统分工，每日清晨就携带设备出发到故障区域爬梯维修断点，厚重的防护服加上本就繁重的安全装备，给师傅们的故障维修增加了很多工作难度。同时，由于公车使用十分紧张，师傅们为了不给单位添麻烦，主动要求੢中午不回单位吃午饭，户外作业，寒风朔朔，20多天下来，师傅们消瘦了很多。

师傅们风餐Ì露宿、携风带雪地为શ居家群众抢修故障的事迹令人感动，“姜炜班”的先进个人“舍小家为大家”无私奉ઢ献的精神也同样令人动容。

“姜炜班”成员陈德军是一名共产党员，防疫期间，他每天给外ϖ出人员送饭、按照单位要求对工作场所进行消杀、填报外出审批‡单、安排每日装维工作、帮助੓领取终端、协调车辆送装维人员外出工作、送终端到农村各所、晚上对一整天的工作进行复盘……

静态管理期间，在他的协调下，“姜炜班”全体成员共计安装宽带267条，处理故障164处，用户对中国电信的维装效率及尽职尽责的ý工作态度非常满意，对电&#25bd;信装维人员能“急用户所急”的服务精神作出肯定的评价，“姜炜班”઺在防疫期间的卓越表现大大提高了中国电信的整体用户满意度。

（图&#222e;解：用户夸赞“姜炜班”成员>服务态度“顶好”）ƿ

↔“姜પ炜班”情暖困૝难家庭

为进一步弘扬雷锋精神，传承“姜炜”品质，中国电信新疆塔城分公司深入贯彻落实“我为群众办实事”实践活动，秉持“用户至上，用心服务”的服务理念，在2021年ઐ3月5日，塔城分公司ડ姜炜班爱心志愿者前往塔城市医院小区看望ϖ一位因幼年发烧而致残的34岁大男孩——希希。

（图解：志愿者们为”希&希带去他爱&#25a0;吃的零食和饮品）

中国电信新疆塔城分公司“姜炜班”的爱心志愿者们为希希带去了他爱吃的零食和饮品，陪他一起看电视，因为希希行动不便，希希妈妈常常担心她外出留希希独自在家时希希无法使用各种电器，了解到这个情િ况后，志愿者们帮助希希的妈妈连接好家中的“天翼看家”和小度音响，并将具体的操作流程演示给希希妈妈，方便她外出时可以与઱家中的希希通话，Ì帮助希希远程操作一些家用电器，用中国电信的信息化手段缩短母亲与孩子的时空距离。

（¯图解η：志愿者们与希希和希希妈妈合影੫）

（Ô图解：志Ρ愿者们为希希妈♬妈演示“天翼看家”操作流程）

×（图解：志愿者们∑为希希妈妈演示小度音响੕操作流程）

走进困难群众的家中送温暖，播撒爱的阳光。中国电信新疆塔城分公司“姜炜班”从小处入&手，充分利用好“爱心翼站”开展公益服务，扩大“爱心翼站”公益内涵，强化“线上-线下”服务融合，进一í步延伸爱心翼站服务功能。接下来，“爱心翼站”除了一如既往为困难群众提供便利，也将推出更多服务内容，为居民提供有સ温度的关爱服务。

初心如磐，使命在肩。未来，中国电信将持续扎实践行央企的社会责任和使命担当，发扬红色电信精神，践行为民服务初心，在夯实“随心服务”的同时，将“爱心翼站”关爱传ੈ递到更多服务群ς众当中去，进一步增强服务队伍的凝聚力和向心力，用实干践行“用户至上，用心服务”的服务理念，用实绩来赢得客户的长期信任和◘满意。

（来源：Ņ▣新疆电信）¸

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