被各种商家营销套ੋ路侵害权益？买到的商品出故障投诉无门？ 黑猫投诉平台全ટ天候帮您Ë解决消费难题【消费遇纠纷，就上黑猫投诉】
☎
ƿ 来≠源：1818黄金眼
（视频建议ÅWIFI网络æ收看）
☏
方ⓔ女士的这部手Ä机还在华为授权服务中心杭州乐堤港店，支付凭证显示，手机是5月1号购买的，花了2399块钱。
方女士：“买过去大概就过了几天时间，手机打一个字母的时候，它一连串的字母跳出来，Ù后来试了几次，不充电的时候，是没有问题。”ⓡ„
方女士说，§只有在手机充电的情况下，偶尔会出现这种情况。因为不影响使用，她就š没有Ǝ去维修。5月23号，手机直接失灵了。
方女士：“刚好在发微信的时候，感觉这个手机卡在那边了，然后我不是把它按回去了，返回去ξ，我以为像电脑一样的，重启一下，或者怎么的，过了几秒钟，手机就死机了Á。（屏幕呢？）屏幕就黑了，就跟平时关机的状态是一样的。（当时电量？）电量好的，当时应该有50%多，去充电，一点反应都没有，手机跟正常关机一样的，怎么去按按键都没反应。”
24号，方女士把手机送到了◑华为授权服务中心杭州乐堤港¬店，张店长拿出手机，目前已经恢复正常，张店长表示只进行了强制重启和检测，没有进行任何维修。
华为授权服务中心杭州乐堤港店 张⁄店长：“我们²是以系统检测为主，检测出来是软件问题。我们有检测记录，但是我们没法给您看，如果您需要看，我们也可以向领导申请，因为这是我们内部的。”
↓ 具☏体是什么软件问题， 张店长没有解释。
方女士：“你这个是什么软件问题，会导致这个É手机Ι，是这个样子的Ñ，因为我是5月1号买的，我的诉求，要给我换一部手机。”
华为授权服务中心杭州乐堤港店 张店长：“现在就是检测没有硬件ੈ问题，如果能够处理，我们跟我们领导反馈了，肯定是能换会Î给她。（方女士：那我不认同，Δ我就是不认同。）”
方女士说，如果这类问题是正常的，她希望官方应该解释清楚，只੭说“软件问题ા”Ö四个字，她无法接受。
ફ华为官方客服：“后续会向服务店方，核实一下具体的情况，如果这个ઞ服务店是官方的，我们是以服务店的处理ધ结果为准。（希望你们能给她一个，更具体更细致的答复。）需要等我们核实，具体的信息之后，才能给出相应的答复。”
ⓜ
持续关注
“许文强”介绍à开♤眼角 没想“不敢露面”
ય“故宫”η联名款 “诸老大ϑ”不知情？
万象城¼买的“迪奥” 到底是不是真૩ઢ“迪奥”
࠽买“ખ迈腾”想开专车 有人答应“插Ρ个队”？
一月三进修❄理厂™ 买了“扳子”也不好使ⓠ
买了“保时捷£”后ô ƒ天天往4S店跑？
d3;
◯
编辑：叶菲、Φ陆佳虹（实¸习）α
ƿ
审核：陆ઘ远鹏、范彬
24小时滚动播报最新的财经资讯和视☞频，更多粉丝福利扫描二维码关注（sinafiÀnance）ડ
新è浪财经∇意见∗反馈留言板
All Rights Reservedࢮ 新浪公司 版Ǝ权所有
