越秀服务：30有你 | 服务升级

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　μ　客服焕新＞微笑永👽远在线 

ા　　在倡导微笑服务、热情待客的基础上，针对全体客服∧人员精神面貌、服务礼仪、工作标准š及前台服务焕新升级等角度，做出逾20项具体行动要求，全面提升客服人员的行为规范及服务标准，真心实意为住户提供舒心服务。 

¶　　通过组织“经理接待日”活动，项目经理和小区各专业条线负责人在园区里接待业主，全👽面倾听业主心声，5月全国共接待业主近10æ00人次，对于业主提出的问题，进行专人专职落实整改，切实做到件件有着落，事事有回音。 

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　　与此同时，针对老ઐ年业&#ffe0　;户，开办“手机课堂”教学服务，尽心关照到每一位业主，为老业户提供便利的生活服务。 

　　环境焕新＞美好઱永远在઎线&nåbsp;

　　让园区保持常新，悉λ心呵护一草一木，为业主提供美好舒适的人居生活体验，我们初心如磐。无论艳阳ક高照还是雨雪纷飞，无论是ૄ旭日东升还是华灯初上，园区里随处可见一个个忙碌而亲切的背影。 

　　在服务礼仪、卫生清洁、绿ú化养护三大维度，越秀服务努力਩让园区美好景色不掉线。通过社区内360度清洁洒扫，多重景观的细心修剪、洒水浇灌，全面，细致提升园区环境，让住户们目之所及皆是风景，带给住ક户一整天的好心情。 

　　↔ઢ环境焕ੈ新 

　　前后ચ对Æ比照& nbsp;

　ü　工程焕新＞技术永远在线⊗&nbsિp;

　　围绕¹设施设备升级、停车场、电஻梯维保、路面维修、智能化系统等维度，越秀服务做出超30项具体行动要求。针对作业规范、设备维修保养、上门维修等对工程人员进行全方位培训，维护业主的品质生活。&nbÀsp;

　　秩序℘焕新¾＞安全永远在”线 

　　在઻对客服务、员工礼仪、门岗形象提升、车辆管理、消防、安防、抗洪等方面，越秀服务Κ做出专项行动要求，全&#263e;面提升秩序人员的服务水平。同时，通过开展非机动车清理，对入户充电、乱停乱放现象进行治理，引导业主安全充电，有序停放，保障小区安全。 

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　　7×24小时中控，定时巡查，为业主提供周全的安保服务，为居住生活保Ê驾护઩航，给住户满满的安全感。 

　　案场焕新＞颜值永远在线€&બnⓙbsp;

　　我们始终认为美好的生活体验离不开对细节的打磨，为让↵客户在案场每时每刻享受到尊享服务，越秀服务各案场从出入口、停车场、保洁绿化、销售大厅、样板间等不同场景，多维度、多角度梳理百余项服务标准：10米外的微笑问候、15°的弯腰弓身、30°的敬礼．．．．．．越秀服务坚持以最美的状态呈现在客户的面前。同时，定期组Π织培训，提升服务技能，让客户在每时每刻都感受到物业的点滴温暖和用心呵护，让客户沉浸在幸福、惊喜、温暖的⇔服务体验中。 

　੩　每一次服务的触点，都是隐藏的匠心。案场服务人员会根据不同Λ时节、不同气候，为到场客户精心制作点心和饮品。原本看似普通的食材，经过服务人员的巧手后，晋升为有格调⊕的下午茶，供客户休憩时享用。 

　　在他们手中，毛巾、ષ卫生纸美出了新高度，它们被打૩造成动物、花Ü朵、植物等各式各样的形状，不仅如此金蛋也开启了意料之外的艺术创意。 

　　越秀ω服≅务期望，τ每一次的改进与提升 

　　都能与业主一起找Ω到更美®☻好的“新生活”方式 

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　　未Þ来我们也将持续提ઘ升业主的居住体验、 

　…　生活体验和👽幸福指数。 દ

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