被░各种商家营销ੜ套路侵害权益？买到的商品出故障投诉无门？ 黑猫¨投诉平台全天候帮您解决消费难题【消费遇纠纷，就上黑猫投诉】
φ央广网北京7月23日消息（记者 王展）家住广西玉林的汤先生在ઝ投诉平台【进入黑猫投诉】上反映，自己在2021年4月购买的一台东风日产轩逸车型，仅行⁄驶了6000多公里就出现了发动机机油渗漏。
汤Ċb;先生在接受采访时说：“我买到这辆车可太倒霉દ了，刚开了一年多，今年5月突然发现发动机在漏油，侧盖边上都是油渍。”看到ο发动机漏油，他迅速致电了购车的广西玉林东风日产弘鹏4S店（以下简称4S店），对方让汤先生把车辆开到4S店内进行故障检测。
6月8日，经过4S店检测后发现，确实是侧盖漏油，属于↔ⓘ质保范围之内的包修项目，并提出为汤先生这辆车更换侧盖解决问题。在汤先生询问是否有补偿时，4ÙS店表示需要与厂家完成沟通再给出明确答复。
因为没û有对补偿方案达ù成一致，所以当天并没有&#ffe0 ;修理车辆的故障。
6月8日⇒回到家后，汤先生致电了东风日产官方服务电话，客服人员表示会向相关部门反馈汤先生的问题，并会主动与汤先生取得联系。汤∉先生的通话记录显示，东风日产的客服在6月13日和16日给汤先生有过回复，其中6月16日ਭ时向汤先生表达了“没有补偿”。
6月27日上午，因为近👽期要用车，汤先生就把车辆开到了广西玉林东风日产弘鹏4S店进行发动机侧盖的੦更换维修。维修单据显示，当天维修内容为“发动机前端盖-更换”，涉及备件有“前端盖总成-发动机”、“发动机机油（4L，5W30）”和“发动机密封胶”。¢
据汤先生描述，维修完之后机油尺上的机油依旧成黑黄色，他怀疑4S店根本没有更换发动机机油 ，而是将原有ⓛ的机油ąc;又灌回到发动机内。
∇记者在采访4S店工作人员时，对方表示৻因为汤先生这辆轩逸出现的是质量问题，所有的维修更换建议都是根据厂家指导和汽车三包政策去做的，期间并不存在漏做的维修项目。
在黑猫投诉平台上，汤先生表达了自己的诉求：发动机终生质保。他„认为车辆的故障已经被认定为质量问题，经过维修之后会存在长期隐患，另外▩在维修之后车辆的二手车残值也会被影响，理应ો给予一些赔偿。
4S店表示，免费修好车Θ辆是他们ਨ的服务范围，但无法提供更多补偿，厂家也没有给出补偿方案。得到这样的答复后，汤先生表示不能接受。
车主和4S店目前在补偿方案上并没有੫达成一致，记者就这个问题采访了北京市中闻律师事务所律师李斌，他表示，民法典关于质量瑕疵担保责任没有延保或保养的规定。汽车在质保期内出现质量问题，按照三包规定处理，如果汽车买卖合同对延保或保养有约定，可以依约履行。如果合同没有约定◑，三包规定也没有明确，消费者和4s店可以协商或请求消协、市监局调解。
据黑猫投诉平台统计，东风日产在2022年的投诉单回复率为0，在投诉网站上搜索“东风日Š产”，相关的投诉案件并不在少数。
另据乘′联ï会发布的销量数据显示，东风日产6月零售销量为91212辆，处在榜单第7名，而轩逸6月的销量Þe;为45767辆，处在轿车榜单首位。
截至记者发稿，汤先生认为事件还没有解决完，车辆也一直没有使用，他表示后期Υ会寻求消协的帮助。ઘ央广网汽车频道将持续À关注事件进展。
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