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来源：财经天下周刊↵
老牌婚恋网站世纪佳缘“栽了”。日前，世纪佳缘Π高管层被传集体“消失”，是由于其大股东૩复星国际主动报案，部分高管涉嫌职务侵占被拘留。而这也让世♡纪佳缘内部管理的混乱浮出水面。同时，作为社交网站，它的口碑也早已“崩盘”了。
撰文 ♨;/陈畅
编辑 /杨洁
ν老牌相亲婚恋ਫ਼平台世纪佳缘“摊上事”了。
近日，在微博上有消息曝出，世纪佳缘的CEO、COO、CFO和以及多位VP（副总裁级高管）全部失联，还有多名管理层“被带走调查”。很快，事情的原因浮出水面——上述人员失联，是因为公司的大股东复星国际报案了。复星国际方面确认，公司的个别管理’层，因个人涉嫌职务侵占，被公安机关采取刑事拘留措施。“目前公司业务运营一切正常。新管理团队将很快上任。”
但比起ર“消失”∑的高管Õ们，世纪佳缘已经在大众的视线里消失得更久了。
而当世ષ纪佳缘“જ出事”的પ消息传出后，众多网友猜测纷纷，市面上也不乏“早该严查了”“上面全是婚托”的声音。
诞生于21世纪初的世纪佳缘，曾和百合网、珍爱网一起，成为国内最·早的一批婚恋交友平台。它凭借独特的互联网相亲模式和疯狂营销，为许多急于交友的ષ年轻人打开大门，并顺利登陆资本市场，成为国内“婚恋第一股”。
但是，☎不少用户却表示早就“苦世纪佳缘久矣”。在微博上，世纪佳缘高管失联的Γ相关热搜下，评论中不少人称，网站上“全是骗子”，是“诈骗平台”。在2017年，ઘ创业者苏享茂在世纪佳缘上结识了后来的妻子翟欣欣，并在其后自杀身亡的事件，更是将世纪佳缘推向了风口浪尖。
世纪佳缘公司本身的命运也是一波三折。它先是被百合网收购，成为“百合佳缘”；在被复星国际控股后又更名为“复爱合缘”。据∏最新数据，复爱合缘已拥有注册用户超过4亿，全国线下门店超200家，每月有约1110万名用户活跃在上面。但是，随着口碑的不断下滑，以及新的交友ਫ业≡态的冲击，世纪佳缘逐渐在市场上失去了声音。即使是更名，也没有在外界激起多大水花。
现在，与大股东的纠纷让世纪佳缘内部的乱象进一步曝光在大众的目Δ光下。昔日的“婚恋∅第一股”，还能走多远？
亏损多年∩，复星国Δ际“看走Ψ眼了”？
根据工商资料，世纪佳缘网站关联公司为上海花千树信息科技有限公司，后者由百合佳缘网络集团股份有限公司间接全资τφ持股。而复星集团持有百合佳缘总计72.36%的ƿ股权。
根据天眼查信息，百合佳缘的管理团队中，董事长王长颖多年来在复星系担任高管职务，2019年1੬月至今担任上海复星高科技（集¨团）有限公司全球合伙人；副董ત事长黄震同时也是复星系公司上海豫园旅游商城（集团）股份有限公司的董事长。而就在今年5月，百合佳缘更名为复爱合缘集团，百合佳缘副董事长吴琳光担任复爱合缘集团CEO，同时其也是复星全球合伙人。
2018年复星国际成Ï为百合佳缘的控股股东时，百合佳缘当年就亏损了8248.2万元。外界有声音表▨示，复星国际Ξ对世纪佳缘的投资是“看走眼了”。
但实际上，世纪佳缘当年也曾经红极一时。湖南卫视明星综艺《∫天天向上》曾为它开过相亲专场；也还有很多人仍然记得，以前在江苏卫视大型婚恋综艺《非诚勿扰》中，主持人孟非在介绍男女嘉宾时通常会加上一句“该嘉宾由世纪佳·缘提供”。
早在2003年，湖南妹子龚海燕在复旦大学▩读研二时，因自己上网交♨友被骗，索ąc;性在大学宿舍里创办了“世纪佳缘”网站，她也因此被人称为国内的“网络红娘第一人”。
和世纪佳↔缘前后脚，珍爱网和百合网在2005年相继问世。比起世纪佳缘以交友平台模式为主，ℑ珍爱网做起了线上红娘生意，百合网则走上了线上交友、线下红娘相结合的道路。虽然经营模式有所不同，它们都赶上了当时“单身潮”的红利。
Ąf;一份中国青年人口发展状况研究报告显示，在2005年，我国15~29岁青年未婚人口比例已达65.89%，ⓚ较1995年和2000年³分别提高了14.35个百分点和6.72个百分点。以北京为例，当时30~50岁的单身人数达到50万人，男女比例是6：4。
这为婚恋网站的发展提供了良好的用户基础。2008年底，世纪佳缘会员只有1900万人，到了2013年就已Δ突破1亿人；它的付费会员服务，以及后来的“一对੭一红娘服务”的收入也跟着水涨船高。
龚海燕也在不断加大宣传和营销力度。据公开Ν资料，从2008年∑起，世纪佳缘在全国各城市平均每年举办670场大型社交聚会，为用户创造线下交流机会；仅2010年它就与全国近40家重点卫视、地方电视台建立了独家合作，输出了100多万名单身男女用户。
201¢1年5月11日，世纪佳缘登陆美国纳斯达克，成为„国内首家上市的在线婚恋交友平台。财报显示，公司2008年-2010年营收分别为2760万元、6390万元以及1.676亿元。2008年公司净亏损1390万元，2009年就扭亏为盈，实现净利润570万元；2010年净利润达1670万元，同比增长约193%。据艾瑞咨询统计，其在线交友市场份额也在2010年达到了43.7%。
但在上市之后的几年时间里，世纪佳缘业绩来了个大变脸。营业收入从2012年的4.1亿元增Å长2014年的6.1亿元，复合增长率为22.3%；净利润却从2012年的5890万元下降到2014年2010万元，复合增长率为-41࠽.6%，最⌋高的一年下跌幅度达到68%。
在净利润下降的同时，为了维护住品牌的市场关注度，公司不得੭不继续加强营销力度，营销λ费ι用也从2011年的1亿多元一路提高到2015年的2.5亿元。而这方面的支出增长，也进一步增加了公司的营收压力。
不仅如此，世纪佳缘的股价也在上市后短&暂地达到15美元峰值后下跌，之后更⇑是长期在3-5美元之间徘徊。
Ξ2015年，世纪佳缘的创始人龚海燕清空了自己所持股份。这一年的12月，刚刚在新三板挂牌ćb;的百合网宣布斥资2.5亿美元收购世纪佳缘，后者随后私有化退市。合并后，原世纪佳缘CEO吴琳光担任百合佳缘总经理。´
≅ 对于这场收∫购，业内人士分析称，二者之前在婚恋市场进行的是“烧钱”竞争，合并后会止损并且有利于进一步做大市场。资料显示，世纪佳缘、百合网当时在国内婚恋市场的份额占比分别为27.6%和15è.3%，百合网2013-2014年度净亏损都超过3000万元。
然而，事与愿违，“新婚”后的百合佳缘并没能继续“做大”并实现持续盈利。2017年并入੦世纪佳缘的业绩后，百合佳缘扭亏为盈，实现净利润654👽8.1万元，但到了20∼18年，就再次陷入亏损状态。复星国际成为其大股东后，2019年百合佳缘终止挂牌。之后的两年里，在2020年百合佳缘亏损了2.98亿元，2021年亏损额进一步扩大到5.94亿元。
ú 世纪佳缘口碑Ξ“崩º盘”
ઍ 是π什么导致了“婚恋第一股ä”的没落？
早在世纪佳缘上市前，一封网络上流传的《写给纳斯达克、¯世纪佳缘、龚海燕、甘剑平的公开信》，就为它的敲钟蒙上过一层阴影。
ⓘ在这封公开信中，一位名叫刘擎的女性用户自称于2009年注册了世纪佳缘网站，但在与平台上一个所谓的“央企高管”刘家国的交往过程中，她发现“他是一名以婚恋交ë友为幌子，以世纪佳缘为平台，以招摇撞骗、骗财骗色骗人脉为目的职业骗子”。公开信中，她还指责称，世纪佳缘的商业模式基础就是利用了单身男女用户之੧间的信息不对称，并认为平台“必须被重新估值”。
一石激起千层浪，顿时，不少用ઙ户也“跟风”纷纷投诉世纪佳缘。尽管随后的d3;世纪佳缘成功上市，õ但多年以来，它一直在面临大量用户的不断吐槽。
《财经天下》周刊查询发现，一直以来，在微博、知乎等多个社交平台上，都持续有着网友对世纪佳缘的吐槽贴。而截至7月ફ22日，黑猫投诉【投诉入口】平台上ણ有关世ⓐ纪佳缘的投诉量更是已达5190条，内容包含虚假宣传、红娘诱导交费、平台私自扣费和拒不退款等。
作为婚੧恋网站，用户的目标是清晰的，也就是寻找结婚对象。除了在线收取会િ员费之外，为了作出增长的第二曲线，这些网站们也开始向੩线下延展，延伸出了一对一的专属红娘、相亲线下门店、线下活动等模式，提高客单价。
这也就意味着，世纪佳缘这类¬平台虽然打着“互联网模式”的旗号，但做的仍然是传统的“婚介生意”，主要是利用用户之间的“信息不透明”从中获利。因此，为了利益最大化，平台上的各种违规行为和套路，以及打擦边球的动作，也难以避免。同时，部分“ÿ红娘”们由于业绩的压力，不择手段促使客户下单，也加剧了平台和用户之间的矛盾。
世纪佳缘的“红娘一对一”曾是其重要的商业模式。但有媒体曾在报道中曝光，世纪佳缘的红娘当“托”捞客、泄露隐私等。ú报道中称，世纪佳缘红娘的“一对一服务套餐”价格Ó从18800元到108800元不等，但各收费标准对应的服务内容却含糊不清。
在裁判文书网上∠，世纪佳缘还涉入了多起诈骗、重婚等案件。在2008&#ffe1;年9月，被告人王志军在与郭某、杨某某重婚的情况下，又与张ⓛ某某登记结婚；但在与张某某交往期间，他又于2008年初，通过世纪佳缘与另外一名女子赵某相识并交往。
类似的案例还有多起。如在2013年初的一起案件∇中，被告人黄水ϖ成通过世纪佳缘结识了林某，在两人成为“男女朋友”关系后，黄水成以没钱给工厂员工发工资为由，前后À三次共计骗取林某人民币12万元。而后在还钱时，出面的却是黄水成的妻子。
2017年，W∪ePhone创始人苏享茂在与翟欣欣在世纪佳缘上相⊂识并结婚后自杀。经调查，翟欣欣在网站上的婚史、年龄、工作等情况都是虚假信息。该事件影响µ巨大，也让世纪佳缘陷入了信用危机。
这些事件，都为世纪佳缘在会੪员«资质审核和用户信息管理的能力，画上了大大的问号，这也和公司上市时强调的要做“ખ严肃婚恋网站”价值观产生了反差。平台的监管失位，也滋生了一些“灰色地带”。
世纪佳缘上一次在社交ⓦ媒体上引起舆论热议，还是在2021年ćb;12月。当时据媒体报道，为达“精准营销”目的，世纪佳缘网销售人员在系统后台可以随意查看用户个人信息，包括会员浏览的异性照片记录、聊天记录等；部分红娘还说，即便发现了会员聊天内容中有“杀猪盘”或诈骗的࠷迹象，也当作没看到。
在用户心目中，Ã世纪佳缘的信用体系走到了近乎“崩盘”‹的边缘，这对社交网站而☏言，无异于沉重一击。
擅长会员营销的令牌云创始人陈建伟告诉《财经天下》周刊，世纪佳缘过于沉溺用红娘模式、通过高额消费ⓘ用户的赚钱模式，发展上越来越侧重于项目型、代理型的短平快方式获利，越¾来越脱离互联网技术可以带来的真正创新，甚至于进一步沦为了“杀猪盘”集中地。
另外，他还Ä表示，“世纪佳缘不利用自己早年上市公司的优ⓑ势，也未提前布局和参与新型社交服务，这进一Ú步导致其业务侧的失败”。
但¼世纪佳∧缘这类传统婚恋⊂网站，还能找到新的机会吗？
年轻³⇒人们，转投相亲新阵੍地
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正如陈建伟所表示的，现代ñ年轻人对自由、个性、👿即时社交以及新颖社交模式的追求与日俱增，老牌婚恋交友平台已渐渐丧失主动权。
Quest Mobile数据显示，2021年国内主打陌生交友¶、相亲等功能的产品有数百款，流量较为分散，用户规模在千万级别以上的产品依次为陌陌、Souιl、探探、伊对。各类陌生社交产品在玩法上有一定的差异化，比如基于LBS或基于大数据匹配等，以吸引不同年龄层和交友偏好的用户。
相比世纪佳缘这种目的明显、收费高、流程又相对“死板℘”的传统相亲网站，新型社交相亲软件里轻ⓣ松随意的氛围，显然更受年轻›人们欢迎。
“我90后的弟弟最近在Soul上认识了一位师范大学的女生，俩人认识一个月就在讨论结婚的事情了。不得不承认▦，现在年轻人相亲ý还是很‘疯狂’。”一à位大厂员工向《财经天下》周刊感慨道。
《财经天下》周刊还发现，“线上红娘+直播相亲”模式正在成为新的流行。这类模式中，红娘们在直播间里或用视频形式，帮人Ζ牵线搭桥。在抖音上、快手等平台上，以“相亲”“红娘”“月老”“脱单”“牵线”等关键词进行搜索，粉丝量已达几十万的账号比Ρ比皆是。在相亲过程中，主播作为红娘，为男女嘉Ú宾相亲过程进行直播，嘉宾本人及其他观众都可进行直播打赏，红娘主播可从中获得收益。
ਜ 除此以外，近年来，脱单“盲盒”，以及剧本杀ϑ、飞盘等社交活动，也都出其不意地因为“相亲”火出了圈。据媒体报道，有剧本杀店家一个月中开ৄ了10场“相亲剧本杀”概念的局，虽然是剧本杀形式，但可以配合玩家进行“组CP”、表白等。
社交平台“他趣”的一位负责人告诉《财经天下》周刊，公司在7月份举ৄ办了一场线下飞盘活动后，发现大多参与者在飞盘对战结束后，都在互相添加联系方式并建群。他表示，飞盘运动上手容易，入门门槛低，它虽是一项男女混合运动，其中一∞条重要规则是在运动过程中不能发生任何肢体接触，这种“尊重”与“友好”有利于拯救单身“社恐星人”。
面对ν各种新的社交方式涌现，世纪佳缘也૧并不是没有在挽救业绩上做努力。百合佳缘先后参股了恋爱记、测测星座、Hello Talk等多个情感类品牌，并于2017年布局婚嫁产业赛ࢮ道，投资并购了喜铺、汇爱、艾恩、爱菲尔、喜庄等公司。
新更名后的复爱合缘，则构建了互联网婚恋☏交友赛道、婚嫁÷产业赛道和娱乐社区三大赛道，对应的是恋爱、婚嫁和线上的娱乐社区。
国内相亲市场规ਜ਼模也仍然巨大。比达咨询《2021年度中国互联网婚恋交友市场研究报告》显示，2021年中国互联网婚恋交友市场规模达到72.0亿元，同比增长11.6%，预计202੫Η2年将达到80.5亿元。另据艾媒咨询数据，预计2022年中国狭义婚庆行业市场规模将突破4万亿元，广义市场规模将超过24万亿元。
市场留给世纪佳缘的发展空间还是有的。ϖ但是，内部机制混乱、用户抱怨之声不断，再加上如今的高管层ú动荡，这个行业老玩家未来能否支撑到找出新盈利点的一天，还ćd;是未知数。
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