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Œ【民生ો调查局】࠽
编者按:这里是民生调查局,见人所未见,调查民生之变。关注你想关注的░、你没关Ζ注的,调查你想看的、未看到的。
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中新网8月4日电(中新财经记者 谢艺观)“免破坏,免砸砖,轻松解决防水问题……”这样的广告推送相信不少人都刷到过,轻松જ解决家中房屋ઐ渗水漏水的问题,方便快捷,令人心动。
然而,当你›把维修师傅迎进门ⓙ,等待你的可能是天价收费,‾甚至有可能钱花了,漏还在。
消«费者:补漏用了60斤胶♧,付了160░00元
Ï 在广州生活的小☺ਊ雯最近就遇到了防水补漏“骗局”。
ૣ今年五月份的时候,因家Ê中漏水,小雯通过某平台推送的广告点击预约了防水ν补漏服务。
小雯向中新财经记者描述,师傅上门检查后说,窗台和卫生间漏水,需要灌胶。开始说的是268δ元一斤,只需要用到3至4斤。处理到中途时,发现已用了30斤,“但师傅说我们情况严±重,需要用这么多胶,最后共用了60斤胶,ⓑ付了16000元。”
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1万多元的维修费用并没有换Β来问题解决,之后小雯发Φ现渗水情况依旧存在。
“商家当时承诺ⓓ用的是高分子纳米胶和保修10年不漏水。”小雯称,实际商家灌进去的胶水没有ਯ任何厂家标ણ识,付款后向师傅索要合同、发票以及公司资质和材料合格检测,对方都没有提供。
和小∅雯一样,掉进ਫ防水补漏“维修坑”的人还有很多。
“今年年初,我家注胶补厕所漏水,花了1万6千元。”“我家3厘米长的管裂补৻漏被坑了七千元,现在还有渗漏。”社交媒体上,有受害ਜ者评论道。
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在消费者服务平台黑猫Υ投诉【投诉入口】上,搜索“补࠹漏”,出现1千多条投诉。
ਬ截☼图自黑猫投诉。
Ö ‹专业维修人员:按斤收费,∂骗你没商量
几斤变几十斤,几百∼元变几千元甚至上↓万元,房屋补漏Γ真的要用这么多的材料,要收这么多的钱?
中新财经记者就此咨询了一家防水建材商铺,负Ç责人告诉记者,店里销售的主要为房顶防水材料,其中防水涂料是十几元一公斤。
在电商平台上,记者注意到,一些知名品牌的房屋墙面补漏防水⊄胶,每斤多„为ી几十元,即使是厨卫专用型,算下来,每斤也在100元以下。
👽 截图自电商®平台。∴
“卫生间补漏ફ不是采取这样的方式,像这种按斤收费,一斤胶收费几百元,最后用了几十斤胶,都是骗人的,别相信这些。”某知名防水品牌维修服务中心的工作人员向记者表示░。
“像我们收费主要看面积å大小,一个6平方米的卫生间,免砸砖补漏的话收费3600元,主要包括材料费和⊄人工费。”该工作人员称,做房屋补漏生意,人工费特别高,如ૌ果按斤收费,他肯定会不停地往里面打,最后收你七八千块,市面上这种情况太多了。
“有可Ι能报价报得很低,但修下来根â本不是那样的。”Ξ工作人员补充道。
♫“所以一定要找正规维修公司,不会跟你随意要高价,后续♨还有保修服务。”工作人员说,像我们正规维修人员,维修时都需要佩戴工作证和签署电子版合同,使用的材料也有检测报告੨和合格证。
如ℑ何界દ定♩责任?律师这样说
在房屋补❄漏行业,部分维修人员利用消费者不∃懂行的心理,随意ⓩ使用防水材料,漫天要价,已成为一种行业“顽疾”。
不少消费者以欺诈ੋ为由进行投诉,那这种行为是否涉及ક欺诈呢?
对此,北京市时代九和律师੦事务所合伙人闫兵告诉记者,做出法律定性还有待事实的进一步查证。维修师傅的预判与最终需要的工作♦量之间存在差异,以及维修后继续漏水,不能就此判断一定是维修师傅的故“意,不能排除维修故障确实需要大量材料的可能,也不能排除基于新故障发生漏水的巧合。
闫兵还称,如果为当事人提供服务的仅是个人而不是市场经营主体,则由于个人雇佣关系不属于商业经营行为,当事人亦不属于消费者,虽有可能构成《民法典》合同编中õ的“缔约过失”或“违约”,但不受消费者权益保护法的保护,不能认定♥为消法意义上的欺诈。
小雯称,自己是通过某平台推送a1;的广Ąf;告预约的服务,且平台未对商家信息进行核实,因此其认为平台也应承担责任®。
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在闫兵看来,如果能够确认是商ℑ家的问题,同时当事人是基于商业推广类平台的广告推送而购买服务,那么平台应承担与其过错相对应的法ϒ律责任。(完)
ñ 【编辑:叶攀】Þ
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