a0; 5月7日，“大家保险被曝光4个月修丢客户多台车”话题登上微博热搜。对此，大家保险旗下财产保险公司大家财险今日回应称，公ⓛ司对此高度重视，迅速组织总公司、河北分公司及理赔、客服等条线力量紧急核查。大家财险表示，公司多次协助客户联系修理厂，要求对ƿ方尽快归还车辆；同时提醒客户及时报案，并第一时间将该修理厂纳入黑名单。
对于客户的ખ遭遇，大家财险表示深深的歉ફ意，接下来将做⊂好三方面工作：
第一，积ⓠ极联系修理厂，走访质押公司，陪同客户与修理厂进行交涉，采取多种办法全力配合、坚决维护客户权益，争取尽快ਰ取回车辆。在客户需要的情况下ડ，协助客户对修理厂的侵权行为追究法律责任。
第ϒ二，将相关情况上报↔有关部门，避免更多车主遭遇类似情况。
第三，梳理公司理赔流程、强化内⌉部管控、全力保障客户权益不受侵害。若发现内部违规行为，一 经查实，严惩不贷。
以下为回应Σ全文：ૣથ
☻大家财险就网传“维修车辆丢失”问题的િ情况说明ਖ਼
2022年5月7日，网络出现“维修车辆丢失”³的有关讨论。大家财险（以下简称“我司”）对此高度重视，⊄迅速组织总公司、河北分公司及理赔、客服等条线力量紧急核查，现就网友们集中关注的问题予以说明。
经核实，2021年12月11日ࣻ，客户刘先生驾车在河北省石家庄市行唐县发生交通事故，交警判定刘先生负全责。我司勘查↵人员赶赴现场过程中得知，行唐县辉腾汽车维修服务中心工作人员在取得客户同意后，已将事故车辆拖至该中心修理（该修理厂并非我司合作修理厂）Ψ。
2021年12月16日，在接到修理厂提供的客户身份证照片、客户确认将赔款支付给修理厂ð的微信聊ćb;天记录等资料后，我司分别支付赔款2900元至修理厂，支付赔款1000元至第三方客户，案件做结案ો处理。
2022年4月26日，客户向我司投诉称，修理厂私自将车辆质押给第三方，导致客户无法正常取出车辆。从保护客户权益角度出发，我司多次协助客户联系修理厂，要求对方尽快归还车辆；同时提醒客户ઙ及时报案，并第一时间将该修理੦厂纳入黑•名单。
对于客户的ⓣ遭遇，我司表示深深的歉意，接下来将做સ好三方面工作：«
第一，积极联系修理厂，走访▤质押公司，陪同客户与修理厂进行交涉，采取多种办法全力配合、坚决维护客户权益，争取尽快取回车辆。在客户需要的情况下，协助‘客户对修੭理厂的侵权行为追究法律责任。
第二，将相关情况上报有关部门，避υ免¼更多车主遭遇类似情况。
第三，梳理公司理ⓙ赔流程、强化内部管控、ੌ−全力保障客户权益不受侵害。若发现内部违规行为，一经查实，严惩不贷。
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