顺丰官宣

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　ê　顺丰官宣，这50个城市不送上门就赔钱，一次可获5¤元红包Φ！网友：本来就该这样

　　“下单一时爽，收货常常难”是不少人对网购的શ直观感受。网购是便捷的，动动手指ਰ就行，但在收快递时，往往遇到快递在没有通知👿的情况下被放到自提点，需要你自己去拿。

　ñ　9月5日，顺丰集团官方微博宣˜布全国50城“派件不上门，承诺必赔付”。按照顺丰承诺，在这些城市中，如果快递员在没有获得收件人的同意的情况下，未按标准上门派送，收件人可以通过顺丰客服热线等渠道反馈。经客服核实无误后，收件人可获得5元客户体લ验保障红包，红包可用于再次下单时，作为寄件金额抵扣。

　　♠送ⓞ货不上门可获ફ赔5元

　　顺丰表示，在这些城市中，如果顺丰快递员⇑没有获得收件人的同意，未能按标准上门派送，收件人可以通过顺丰客服热线、在线§客服，或满意度评价这些渠道向顺丰反馈。经客服核实无误后，收件人可获得5元客户体验保障红包，红包可用于在顺丰ੈAPP、小程序、公众号再次下单时，作为寄件金额抵扣。顺丰将以50城为起点，逐步向全国展开。

　　同时，顺丰也提及，对于消费者个人偏好和特殊情形，如收件人偏好不希望上门、预约设置了不上门，以及ફ反复电联用户未能联系上，特别是Υ疫情管控等因素导致的不能上门，将不纳入Ç赔付范围。

　　对于顺丰最新举措，有网友指出，这本来就是↑应该的。消费者‘付了运费，已经达成合同要约，必须按地址送货上门。未经允许放快递柜，就是违约行为，只不过因为索赔困难，૥选择维权督促其履约送达而已。

　Í　也有人表示赞അ赏，希望ⓕ后面能落到实处。

　　5Ε0∉τ城完整名单如下：

　　北京ਪ市、成都市、大连市、东莞市、佛山市、福州市、广州市、贵阳市、哈尔滨市、海口市、杭州市、合肥市、呼和浩特市、淮安市、惠州市、济南市、嘉兴市、金华市、昆明市、兰州市、廊坊市、临沂市、南昌市、南京市、南宁市、南通市、宁波市、青岛市、泉州市、厦门市、上海市、深圳市、沈阳市、石家庄Κ市、苏州市、台州市、太原市、天津市、潍坊市、温州市、乌鲁木齐市、无锡市、武汉市、西安市、烟台市、长春市、长沙市੓、郑州市、中山市、重庆市。

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þ　　快૦递公司打响服务战

　　今年1月7日，国家邮政局发布了关于《快递市场管理办法（修订草案）》（征求意ࢮ见稿）公开征求意见的通知。意见á指&#260e;出：

经营快递业务的企业未经૜用户同意，ε不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快递箱、快递服务站等快递末ਗ਼端服务设施。

经营快递业务的企业应当采取加密、去标识化等安全技术措施保护快递运单信息安全，不得完整显示自然人身份信ñ息。હ任何单位和个人不得非&#25b2;法使用、倒卖快递运单。

　　若出现ⓢ上▤述快递服务⊗问题，将由邮政管理部门责令改正，予以通报批评，并可处3000元以上、1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款。

　　今年7月底，菜鸟也对外宣布，‹今年在包括直营配送、最后−100米可选在内，新增了第3种方式力推送货上门——消费者在下单时，可根据商家在下单页上提供的送货上门选项，在购买支付前选择上门服务，且不&#256f;产生额外费用。

　　据悉，菜鸟今年将重点做五件事，其中包®括受到普遍关注的送货上门。菜鸟CEO万&#266c;霖说，接下来自营的菜鸟直送和加盟式的菜鸟&#256d;驿站都会继续加大送货上门。

　　从业绩看，今年上半年五家快递上市公司业绩集体反弹，顺丰控股凭借多元化的业务结构，营收遥遥领先——报告期内，该公司实现营业收入1300.64亿元，同比增长47.22%；实现归属于上市公司股东的净¨利润25.12亿元，同比增长230.61%。但快递上市公司围绕着市场份额之≅间的竞争依然激烈，服务质量已经Σ成为企业摆脱同质化竞争的关键。

　　2021年底，韵达、圆通均推出高端产品，突出时效优先、送货上í门、按需送货等标签。同期，抖音电商推∴出送货上门功能服务，针对购买服务的订单，快递公司承诺送货上门。今年3月，快手电商也联合快递公司试水推出按需送货服务。考虑消费者对送货方式的选择权，“收件偏好”已经成各快递小程序/APP的“标配”功能，以更好满足用户差异♫化的按需送货需求。

　　⇒编辑|≤卢祥勇⊃ 杜恒峰

　¢　ⓨઝ校对|程鹏

઴　　封面图来源Ÿ：每经记者 黄鑫磊 摄（资料⊄图）

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