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记者ⓡ 高艳云 ê责编 李桂芳
É 投资者：“这种崩了的情况造成的损失怎么办？”“这ળ种情况亏†损找谁赔偿？”。
财联社11月9日讯（记者 高艳云）今日又见炒股APP宕机。11月9日早盘期间，多位投资⊂者反馈称，同花顺APP“崩了”“显示的行情不ⓞ对”，无法进入交¢易页面，同花顺“崩了”也因此成为微博热搜。与此同时，多位投资者反馈，大智慧、通达信、东方财富、万得行情显示也一度出现问题，此外也有部分券商APP被反应出现行情故障。
炒股软件“崩了”，Ąe;近年来曾多次出现，被投资者投诉以及被监管层处罚也并ⓑ不鲜见，深层原因ઢ更多聚焦于APP迭代速度更快之下的内控等问题，相关问题值得高度重视。但本次“集体宕机”是否有其他原因，各方还在探究中。
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监管层在相关处理办法中指出，当集中竞价交易系统以外的实时交易系统出现严♨重异常，且故障持续时间30分钟以上的属于重大事件；若故障持续时间10分钟以上的属于ૣ较大事件。
Ê 炒股软件竟然“集体宕机”？♦
有投资者讲述了同花顺宕机π更为具ς体的状况，“9：44到54之间十ⓑ分钟股市和科创板无数据”，“我的也崩了十几分钟”。
a1; 财联社记者登录同花顺手☎机软件，也出现无法连接网络，“正在切换服务器”持续较长时间，经多次“杀死”APP后，才能连上网ਗ਼络。
² 因APP“←崩了”这一情形，同花顺也成为微博热搜。
Ì此外，据多位投资者反馈，大智慧、通达信、东方财富、万得APP也一度出现 ∝行情问题。
东方财富APP的问题较为明显，自9：↓45至上午收盘，上证指数分时⌉图黄线“不动了”，呈现的是一条水平直线，该情形同时出现在东方财Ý富Choice金融终端。
弹幕中，则出现一致呼叫程序员修复均એ线情ⓙ形。有专 业人士告诉财联社记者，“均线也能修，等中午收盘修”。
据⁄记«者调查了解，部分券ડ商APP也出现上述情形。
有分析称，上述问题的出现更多可↵能出现在交易所与炒股软件之间的数据连接上，建∼议投资者使用自己开户的券商APP，情况会更好一些。
亦À有投资者提出疑问，“µ耽误事儿，这种崩了的情况造成的损失怎么办？”“这种情Ë况亏损找谁赔偿？”。
有投资者分析称，“看了一下当时勾选的协议，这种网络波γ动问题同花顺说与我无关，但应该还是ⓝ会出来∂道歉一下的”。
一位律师曾对记者表示，“如果因此导致投资者损失，投资者可⇑以举证要求赔偿。比如某投资者挂单后因系统问’题不能及时卖出，最终导致损失，相关公司应该加强与股民沟通，妥善ક解决此事，同时提升自身金融科技水平。”
同花顺ⓢ公司证券部工作∠人员向媒体回复称，“手机端目前已Œ经修复，应该可以使用了，原因还在查找”。
લĊb; ‰“崩了”多次登上热搜
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同花顺宕机，近″年来并ο不鲜见，5个月之前已经宕机过一次。
6月13ϑ日上午交易时段，多位用户在社交平台反映，上午部分时段无法正常交易，行情、首页等APP界∠面出现卡顿现象。“同花顺APP崩了”话题登上热搜。ੜ
有‡的用户反映“所有交易信息停留在10点25分就不动了，身边同事都（出现）问题了。’”有的用户观察到，“È价格和参考盈亏页面定住不动，买卖五档和分时成交数据显示正常。”
彼时，同花顺回应称⊗，“华为云部分区域网络出问题，ⓘ我们部分用户也因此受દ影响。”
"2021年10月28日，同花顺APP出现无法Ν查看自选股、无法查看交易账ૡ户、无法登录、K线图异常等情形，成为微博热搜第一。
晚间，同花顺因未立即报告APP异常及其处置情况，被浙江监管局出具警示函。因APP交易▤异常出现媒体舆情事件后，同”花顺运营APP的子公司同花顺科技◯当日未立即报告上述系统异常情况。
在浙江Σ监管局工作人员了解相关情况后，截至当日下午收盘，子公司也未向浙江监管局报告系统异常原因及处置情况。因此，浙江监管局决定对同花顺科技出具警示函，并记入证券期货市场诚信Þ档案。
એ故障持续时间10分钟以上的属于☻较大⊄事件
证监会机ૠ构部5月份下发了પ《机构监管情况通报》，针对近期发生的多起信息系统安全事件案例进行了专门通报，尤其是招商证券短时间内连续发生同类事件。
分析近一年来信θ息♧系统安全事件后，证监会分析认为，事件主要类型及反映出的问题有∋以下五个方面：
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其一d0;是个别公司合规内控管理不到位，系ৄ统升级改造过程中存在薄弱环节；
其二是主⇔体责任意识不强、履行不力，θ未清晰、准确、完整掌握外部供应商提õ供软件的系统架构；
其三，运维人员操作规范性不足，未能建∧立有效的权限管理及复核机Ρ制；
其四，监👽管通报指出，当前移动APP开发管理存在µ短板，已成为信息系统安ç全事件易发领域；
其Φ五，安全管理存在漏洞，应对外部网络攻Χ击或爬虫程序访问等网络防护能力仍œ需提升。
☜证监会陆续发布完善一系列政策规定，完善细化工作流程，切实做好投资者保护工作。2021年6月4日，证监会发布了《证券લ期货业网络安全事件报告与调查处理办法》（下称“《处理办法》”），结合信息系统类别和信息系统服务能力异常，提出了统一的网络安全事件分级方法，完善了网络安全事件报告流程。
根据《࠽处理办法》，当集中竞价交易系统ℑ以外的实时交易系统出现严重异常，且故障持续时间30分钟以上的属于重大事件；若故障持续时间10分Ö钟以上的属于较大事件。
信息系统发生故障，可能构⊕成网络安全事件的，应当立即报告。可能构成特别重大、重大网络安全事件的，应当每隔30分钟至少上报一次事件处置情况，直至信息系统恢复正常运行；对较大和一般网络安↑全事件，第一次上报后，无须持续੭上报事件处置情况；如有重要情况应当立即报告。同花顺去年被罚，就是因为交易异常情况未及时上报并反馈处置情况。
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