“双十一”剁手无忧？退货运费险有了新花样

　　随着长达十余天的“双十一”落下帷幕，全国也迎来一轮物流高峰。在消费狂潮下，与网购相伴而生的退货运费险也在摸索中走过了12年，从小众创新走向主流，从ñⓘ承保亏损走向盈利，但仍有诸多问题难以•被忽视。

　　自2010年上线以来▩，退货运费险的承保主体从华泰保险一家扩容ੑ至众安保险、国泰产险、太保、大地保险、泰康在线等多家公司，退货运费险的流程也与电商平જ台交易融为一体，理赔更加方便。

　　根据保险业协会发布的《2022年上半年互联¶网财产保险发展分析报告》，上半年退货运费ਲ਼险保费收入82.7亿元，占互联网财产保险的15.૤6%，较去年同期提升5.4个百分点，同比增长51.3%，同比增量达28亿元。

　　在退货运费险⇑蓬勃发展之时，今年“双十一”，ℜ许多网友在社交媒体上抱怨，之前主动赠送退货运费险的商家，在今年&#263b;取消了这项服务。消费者选择自行投保，保费价格已明显高于以往，甚至出现了保费9.7元，退货理赔10元的情况。

　　对于保费的涨价，淘宝官方客服解释，运费险保费与♫订单退货风险息息相关，可能由买家退货率较高、卖家退货率较高或ς同一⌉订单内商品数量增加而导致保费上涨。

　　一方面是保费的步步提高，另一方面是退货运费险长期处ù于承保∏亏损状态。以退货运费险最大的参与方国泰产险为例，尽管借退货运费险的东风，公司保费规模逐年翻倍，但净利润一Τ直为负，直到2019年才扭亏为赢。

　　国泰产险相关负责人对界面新闻表示，运费险是伴随着电商的快速发展而衍生的一个年轻的保险产品，新业务的诞生和成长伴随着不断的试્错和调整。运费险在上线之初的几年确有亏º损，但公司首要目标能够覆盖更多的商家和用户。在有了扎实的业务价值和大量的业务数据之后，配合ⓡ产品的迭代、数据的分析和风险的调控，亏损只是暂时的。

　　电商行业à的蓬勃发展，特别是以各平台直播◙电商和私域为代表的新电商崛起，为退货运费险带来了新的业务增量，也带π来了新玩法。

　　蚂蚁保联合多家财险公司上线全网运费险，据了解，全网运费险&#25b2;主要应用于电商购物场景，9.9元一次购买可享4次退货保障，包઺括2次免首重权益、2次运费立减3元权益，有效期1年。当需要退回网购商品，在支付宝内发起退货并点击“我要理赔”▩选择运费权益即可进行抵扣。

　　然而退换货理赔的低成本和便利性也‹激发了不法分♪子以此骗Ρ保的想法。

　　此前，北京市第™二中级人民法院公开的一份刑事裁定书显示，来自湖北的王某利用退货运费险漏洞“薅羊毛”。2016年前后，他购买多个૙淘宝店铺号和淘宝买家号，虚构交易订单后申请退货，4个月内骗取获得运费险理赔金上千万元。案发后，王某因犯保险σ诈骗罪、伪造金融票证罪、犯妨害信用卡管理罪，被法院判决有期徒刑13年，并处罚金15万元。

　　另有上海长宁区的案例显示，胡某利用平台漏洞，购买有退货运运☺费险的商品后拒收，再申请退货以获得理赔。经调查，2017年5月至2020年2月，胡某的480‍0多笔订单均申请了保险理赔，骗取运费Φ险赔付款7.3万余元。

　　为降低承保风险，早在2014年，淘宝与多⌈家险企联合对退货运费险开始进行改革，引入淘宝等电商平台的用户数据。在防范欺诈上，保险公司也在不断升级。国泰产险相关负责人介绍，&#25d3;在承保端，会多维度对恶意刷单、虚假交易等行为进行风险评估，能够◑有效拦截大部分高危订单；在理赔端，建设了一套物流核查能力，确保物流发生的真实性和理赔金额的准确性。

“掌”握科技鲜闻 （微信搜索te¶chsina或Ņ扫描左૤侧二维码关注）

î

新浪科▣技Ê

新浪科¼技为你带来最સ新࠹鲜的科技资讯

苹Ä果Â汇℘

苹‹果汇为你带来最″新鲜的苹果产િ品新闻

新Ä浪૯&#25c8;众测

૧

新ι酷产ર品第一时间免费试玩

&#25bc;

新浪&#ffe1;探索♫

લ

提供最Õ新的科学家新闻，精彩的震撼੢图片

&#256f;新浪科技意⋅见反馈留言板ⓣ

All Rights કReserve d 新浪公司੥ 版权所有