有这样一支团队,≈面对工作中的种种困难与挑战,他们齐心协力、永不言退,闯过了一道又一道难关,取得了一个પ又一个成果,他们就是天津联通战略客户服务中心证券保险拓展部,他们牢记“创ù心服务联通你我”,用三个人的力量赢得了40余家重要大客户的点赞。
À今年年初,天津疫情防控面临严峻挑战。该团队服务的某证券公司地处疫情封控重点区域,受疫情影响,全公司进行封闭管控,大部分员工进行居家隔离,部分员工需 24小时留守单位,以确保业务正常开展。得知客户被封控后,团队主动联系客户,了解到客户生产经营面临极大压力,团队成员兰潮、刘心、程亮主动放弃休假,迅速到岗,协调相关部门开展工作。在各部门的通力合作下,他们仅用5个小时就完成了客户专线的提速工作,成功缓解了客户的↑生产经营压力。不仅如此,考虑β到客户办公区的疫情防控需求,团队主动为客户提供临时体温检测设备,为疫情防控提供必要保障措施,并贴心地为客户全部的重要外联线路制定专业保障机制,预防突发状况发生。他们用主动热情的服务、出色的响应速度以及优质的通信服务,得到了客户的高度肯定。
团队成立以来,始终认»真Āe;贯彻天津联通高质量发展、高品bd;质服务要求,以客户为中心开展工作,客户服务满意度达到近100%。
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ú 今后,天津联通战略客户服务中心证券保险拓展部将继续努力,在坚持“用户至上、用心服务”的基础上,全面提升服务水平,主动承担社会责任,用Ñ实际行动践行央企的责任与担当,积极为构建和谐社会作出更大贡献。
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