新浪科技讯 北京时间11月23日早间消息，据报道，分析显示，今年亚马逊明星业务——语音助手Alexa和其它硬件业务将给亚马逊带来大约100੫亿美元的亏损，这些业务也成最近大裁员的▩重灾区。
在亚马逊财报中，语音助手Alexa¨、Echo智能音箱以及网络视频业务Prime Video被归入了“全球数字业务”。据爆料，早在今年第一季度，全球数字业务的运营利润为亏损30亿美元。一位熟悉全球数字业务的消息人士透露☎，这些亏损绝大多ϑ数来自于Alexa和其他亚马逊自有品牌的硬件。
语音助手是亚马逊☜联合创始人杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）的杰作。消息人士透露，贝索斯亲自参与到了Ala0;exa团队的开发工作中，甚至查看有关Alexa的电子邮件‰营销计划。
2014年，Alexa服务正式上线。亚马逊希Γ望能够通过ੑAlexa扩大传统的电子商务业务，即让消费者通过说话的方式来下单。当然，这些潜在用户群不仅仅是在Echo智能音箱上使用语音助手的↵人群，Alexa计划进驻更多的硬件。
° 但是在Alexa启动服务四年之后，开始传出一些负面新闻。比如亚马逊设备把用户ⓒ对话录音发送给了错误的用户，此外还有报道称，亚马逊的人工团队窃听用户对Alexa设备的对话内容，侵犯了个人隐私。
≅Alexa逐步发展，后来创造了一个巅峰纪录，即一个星期的用户语音交互次数达到了10亿次。但是其中的一些用户对话，比如询问天气，其实是无法−给亚马逊带来真金白银的。
2018年，有报道称´语音助手和智能音箱两个业务给亚马逊造¿成了50亿美元的亏损。当年，该公司☺在这两大业务上一共雇佣了一万名员工。
三位前员工透ñ露，2019ⓡ年，语音જ助手和智能音箱两大业务冻结社会招聘。到了2020年，亚马逊掌门人贝索斯已经不再参与Alexa的后续开发。
2019 年，亚马逊负责“设备和服务业务”的高级副总裁David Lim⊇p在一次全员大会上表示，语音助手如果想跃上一个新台阶，必须大Ù幅提高用户交互体验和安全性。
在另外一份给媒体的声明（发生在年初的亏损报£道后）中，ζLimp还表示，和过去一样，亚马逊Δ依然会继续支持语音助手和智能音箱业务，将会继续大力投资。
Ñ
在全球语音助手市场，Alexa目前的用≤户ਲ਼规模位居第三位，落后于“谷歌助手”和苹果的Siri。
一位亚马逊前È员工表示，Alਯexa是一个巨大的失败，é是一个想当然的项目，亚马逊失去了突破机会。
上周，有关亚马逊进行大裁员的新闻成为头条，一些信息显દ示，ⓝ语音助手Alφexa的开发团队也遭到了波及。
Limp在一份电ð子邮件中证实称，“设备¡和服务业务”的一´些员工将会失去工作机会。
这位高管表示，对于亚马逊曾经创建↵的（设备和服务业务）开发团队，他深感自豪，哪怕是一个有才能的员工离开，也从来不是亚马逊所有人想看到的ćf;结果。
“掌”握科技鲜闻 （微信搜索tôechsin❄a或扫描ÿ左侧二维码关注）
新Ζ浪î科છ技
新浪科技为ÿ你带来最新鲜的科技资讯
苹Þe;果汇¨↓
苹果汇为你带bd;来最新鲜的ⓑ苹果产品新闻
ਖ਼
⇐新õ浪众测
新酷♩产品第一时间免ⓝ费试玩
એ
新浪探索
提供最λ新的科学家新÷闻，精彩的°震撼图片
新浪科ੌï技意见反馈留言∠板
All Righ∂ts Rⓚeserved 新浪公司 õ版权所有
