被各种商家营销套路'侵害权益？买到的商品出故障投诉无门？ 黑猫投诉平台全天候帮您ઘ解决消费难题【消d3;费遇纠纷，就上黑猫投诉】
ⓗ
ąc;■叶磊 陈红î生 本报记者 薛庆元
手表在日常佩૪戴使用过程中，很容易碰到被磕伤、走动无力、走时快或者慢、镜面起水汽、受磁后走时不á准确、把头转动不灵等问题。近日，江苏省镇江市消协梳理“智慧315”消费维权【进入黑猫投诉】平台关于手表的投诉，发现手表维修存在小õ病大修、不履行“三包”义务、乱收费等问题。镇江市消协呼吁，手表生产企业应完善售后服务体系。
消费者刘女士í投诉称，她于2 020年12月购买了一块售价1.59万元的手表。2022年7月中旬，她发现手表停走，送去柜台检测后ક，商家说是人为磕伤，虽然手表还在质保期内，但商家要收取1825元的维修费。消费者表示自己没有将表磕伤过，不认可商家说法，要求免费维修。
今年7月，消费者陈女士也反映，2021年3月因手表镜面被自己不小Ι心撞裂，她去专柜δ更换手表镜面。柜台销售人员收到手表后，送至上海售后服务中心检测。检测后，销售人员告知她镜面更换的价格是1610元，但表盘内部零件有可能受损，建议她一起更换，如不更换，后期∈表盘内有任何问题不承担“三包”责任。陈女士无奈之下只能一起更换，总费用5560元。但更换后手表一直出现种种问题，无法正常使用。
镇江市消协梳理投诉数据发现，消费者关于手表维修方面的投诉主要问题集中在4个方面：在维修−时欺诈消费者，小病大修，没病骗修；商家不履行“三包”વ义务的规定；维修手表多收费、乱收费；给出的维修保养声明中，标注“手表维护保养更换下来的旧零件，我司将统一处理，不再归还客户”的霸王条款。此外，◘还有一些消费者反映，手表的品牌维修店一般不会直接和消费者沟通，仅是由经销商代为传达意见，这种消极应对的行为完全是只看市场、“店大欺客”、漠视和不尊重消费者的表现。
镇江市消协建议手表生产企业和售后维修部ª门要正视消费者的合理诉求，消除消费者的顾虑，让消费者在维修时有充分的选择权。同时还要树立为消费者服务的意识，完善投诉渠道和机Š制Θ，建立售后服务体系，积极承担企业社会责任和法定义务。
ƒ镇江市消协还提醒消费者，在送修Āe;手表时注意♨以下几点：
一、要选择正规、信誉度高的手表维修中心。消费者可以从ઙ维修门店的证照、经营资质–、价格公示、服务承诺等ધ多角度来综合判断经营者的信誉情况。
二、送去维修的手表要保留相关照片或者视ઍ频作为原始证据，维修后§的手表要及时检查，确保手表无损坏。
三、可要求商家在维∩修单据上ા详细写明维¸修项目、更换零配件名称、收费金额等内容。
❄
四、如果更换零部件，维修后要查验更换下来的零部件，υ防c8;止商家谎报用工用料。
五、▦保留发票或其他收款凭证，如果在维修售后时碰到侵权行为，可与商家协商，也可拨°打12345或12315进行投诉举'报。
Ċb;
24小时滚动播报最新的财经资讯和视频Ú，更多粉丝福利扫描二维码关注（sinafinanceⓥ）Ε
新浪财经意见反ਯ馈留言板ð
All Rigઍhts Reserved 新浪°公司 ⓨ版权所有
