2021年12月，家住武汉东亭的67Ċc;岁胡先生突然浑身乏力，脸色发黑，还偶尔会咳血。经医院诊断确定为“再生性贫血障碍”，前后住院治疗共6次，总计花费20余万元，把自己和老伴之前攒下的退休费都已消耗殆尽。
在他偶然翻看手d3;机信息时，突然看到一条水滴保的缴费记录，才想起自己曾在2021年4月购买过'一份百万医疗险。胡先生随即拨打了水滴保客服电话，了解了理赔所需要提交的各项资料。可是挂了电话后，胡先生还是犯了难，复杂的单据名称让他无从下手。
2022年8月，治疗告一段落后，胡先生的老伴提议去水滴保线下 门店问问看如何理赔，随即二μ人便来到了离家最近的武汉水滴保险经纪群星城社区门店。
Î水滴保险经纪群星城社区门店的店长，通过专业且细致的沟通迅速了解了胡õ先生的相关情况，协助胡先生梳理了所需资料明细，还亲自跑到湖北省中医院帮胡先生打印各类资料，并帮助胡先生整理好20余页的检测报告及住院记录等理赔资料。
同时”，还与水滴保线上理赔服务形成联动，水滴保理赔专家全程陪同解决，帮助开通理赔快速通道，紧急联系保司协助办理相关的理赔手续。最终，通过水滴保线上和线下专业Ë细致的服务协助下，胡先生的理赔资料一次ⓒ通过，很快便收到了213725.85万元的理赔款。
据了解，这是水滴保险Ó经纪武汉地区的独代社区门店协助办理的首起理赔案件，理赔流程快速且高效，受到胡先生多次好评。而事实上，像胡先生这样的情c8;况并非个例。
随着互联网保险的发展，线上办理保险业务已经被逐渐推广，但根据水滴保调查显示，仍有48%的受访者认γ为保险过于专业和复杂，需要线下经纪人介入。故水滴保险经纪于今年6月在武汉落成首家独代λ社区门店，通过社区独有的五百米效应属性，为社区居民提供保险定制、保障风险测评、保单咨询、保单托管等一系列专°业化保险服务，消除服务的距离感。
此外，水滴保线下独代社区门店和平台线上服务形成有机联动，线ò上通过智能化工具缩短ο各环节审核流程，线下打通保险服务¯与客户的“最后一公里”，让保险服务更高效便捷的同时，也增添了一份温度。
在水滴保看来，客户事无小事，大到保险方案配置、理赔服务协同，小 到身份证信息或联系方式变更、加减保、追加保ćd;费等，客户遇到的任何保险相关问题，水滴保险经纪社区门店都将第一时间为客户及时处അ理，让保险服务切实得以落地。
“掌”握科技鲜闻 Ċb;（微信搜索¯techsina或扫描左侧二维码关∋注）
新ੈ浪ℑ科ⓐ技
新浪科技为੫你⊥带来Α最新鲜的科技资讯
ćc;苹果汇ૢćb;
苹੨果汇‰为你带来最新鲜的苹果产品新闻
新λ浪众ણ测£
⌊
新ƒ酷产品第一时间免费⁄试玩
‡৻新Å浪探索
提℘供最新的科学家新闻，精彩的震撼图片∇Š
新浪bd;科技意见®反馈留言ਊ板
£All Rights Reserved 新浪公司 版权所░有ચ
