新京报贝壳财经讯 11月28日,新京报贝壳财经记者从中国消费者协会官网获悉,中国消费者协会利用互联网舆੫情监测系统,对10月20日-11月13日相关消费维权【进入黑猫投诉】情况进行了网络大数据舆ú情分析,并于近日发布2022“双11”消费维权舆情分析报告。
监测数据显示,以往电商Ñ大促“套路渐欲迷◊人眼”“规则难倒尾款人”的乱象有所改善,舆情对今年“双11”电商平台简化促销规则、提升消费体ća;验的营销向善实践总体评价趋于正向,但“购物节”消费体验短板依然存在。
报告指⊄出,刚刚落下帷幕的第十四个“双1ਊ1”,尽管交易规模相对平实低调,但行业深耕用户体验、全方位多维度比拼综合能力的实践,释放出“双11”从热度回归常态,褪去浮华、稳中向好的清晰信号。“双će;11”期间,天猫交易规模与去年持平,京东零售购物用户数再创佳绩。苏宁易购绿色节能家电销售环比增长141%,智能家居产品销售环比提升153%。
છ数据表明,居民消费规模扩大、消费结构升级的步伐始终持续向前,线上消费在双循环格局中的引擎作用越‾来越明显。我国消费市场正稳步进入结构性调整扩容新阶段,消费活力ી和经济韧性依旧自信而稳健。
根据报告,在10月20日至11月13日共计2↵5天监测期内,共收集相关“消费维权”类信息4893万余条,日均信息量约195.7万条。在信息传播渠道上,“双11”期间“消费维权”类信息传播渠道主要有微博、客户端、网站、微信、视频、互动论坛、数字报等。其中,微博信息量最高,占比44.98%;其次是客户端,信息量占比24.5b3;7%;第三是网站,信息量占比13.2%。
监测期内,通过舆情监测系统共监测到“吐槽类”消费维权信息548万余条,占“消费维权”信息总量的11.21%,与“6·18”期间吐槽类消费维权信息占总量的15.90%相比,下降了4.69%。此类信息体现了消费者对±其所接受商品和服务‘的负面评价,兼具引发消费维权负面舆情的“敏感”属性,报告将其归纳表述为“消费维权”负面敏感信息,并着重进行分析。
ઢ
编辑Ý &李铮
Ú校'对 赵▥琳
“掌”握ઍ科技鲜闻 (微信搜索techsinaĊc;或扫描左侧二维码关注Ξ)
ⓓ
新浪ý科技♣
新浪科૦技为你带来最新ટ鲜的ਪ科技资讯
苹果ⓕ汇
苹果汇为你带来最新鲜的ੑ苹果ો产品新˜闻
新浪众κ测∩
新酷产品第一时间࠽免←费∃试玩
੫
新浪探索ƒβ
提供最新的科学家新闻bc;,精彩的震ੈ撼图≈片
新浪科技意见τ反馈留♤言板
All Rights Reseઍrved 新浪公司 版权所⊕有∫