这是一支由8名投诉处理人员、1名团队组长组成的优秀服务团队，他们围绕“客户为本、员工为根、服务为上、创新为魂、奋斗为荣”全力打造高品质服务品牌，赢得广泛赞誉，相继荣获天津联通先进集体、»巾帼文明岗、抗击疫情先进集体等荣誉称号，他们就是天津联通服务之星、投诉中心服务先锋队。2月初，ℑ一位年迈的空巢老人因手机销户问题打来电话。服务先锋队队员在简短的交流中感受到老人的焦急与无助。服务先锋队急客户之所Å急，第一时间向领导汇报，制定应急方案，当日加急为老人重新办理了原号码申请复开手续，解了老人的燃眉之急。他们的专业、高效赢得了客户的点赞。
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