时隔8年，赵莉回到青海联通黄南分公司的营业厅店长岗位上。深知营业窗口重要性的她，虽有不适应，但仍积极调整心态，迅速熟悉当前业务、服务工”作的È新变化，竭尽全力为客户提供优质服务，以务实的态度为每位客户排忧解难。α
不久前，一位86岁的老人来到营业厅办理业务，一眼就认出了赵莉，脸上流露出久别重逢的喜悦。赵莉先俯下身认真倾听老人诉说自己的需求，再以老人熟知的说话方式为老人细细解答。老人听完赵莉的解答后说：“小赵ú，你还是那样细心，一点都没变，你说的我都听明白了∼，我对你、对你们黄南联通营业厅的服务很满意。”寒暄过后，赵莉仍放心不下老人独自出行，便亲自送老人回ੇ家。
ੇ营业厅的每一天都很充实，虽然忙碌但却极富意义，赵莉也用自己的暖心服务影响着许多人。今年7月，她收到了一封感谢信，是由她服务过的客户寄来的。因d3;为孩子上网课，这名客户曾多次联系赵莉办理业务。信中这样写：“赵莉作为青海联通的营业人员，凭借丰富的专业知识、超强的业务能力以及娴熟的沟通技巧为我提供专业的服务，用热心、耐心、暖心帮助我解决问题，特向赵莉同志表示感谢！”
赵莉深信一分耕耘必有一分收获，她说：“前行的路，不怕万人阻挡，只怕自己投降；人生的帆，ફ不怕狂风巨浪，只怕自己Μ没胆量！青海联通就是我前行的道路，我将继续大胆地走下去！”
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