11月黑猫投诉企业红黑榜：斯凯奇“买三免一”被指虚假宣传|黑猫|斯凯奇|百世快递_新浪科技_新浪网

　　黑猫投诉【投诉入口】发布11¬月份企Ô业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台，反映了企业在黑Ó猫投诉平台的投诉处理解决情况。

　　截至2022年11月底，ß黑⇐猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超∫1157万件，11月有效投诉超46万件。

　　为了更加精准、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业划分，还会根据近期热点¹消费ℜ事件设置“最受关注领域榜∅单”，为消费者提供更有价值的消费参考。

　　关键词દ&#25c8;：斯凯奇“买三免ੑ一”被指虚假宣传

　　不少消费者参加斯凯奇天猫旗舰店“买3免1”促销活动购੊买商品后，部分商品却迟迟È未收到货，且难以ⓢ联系客服。此外，还有一些已经收到货的消费者则遭遇退差价难或者不予退差价的问题，因此质疑斯凯奇“买3免1”存在虚假宣传的情况。

　　关键词：ੜ赛菲尔珠宝私自૨取ⓝ消订单

　　大量消费者在10月31日在抖音赛菲尔旗舰店购买足金手镯，商家标识为现&#263f;货，并承诺将于11月2日发货，然其并未如期发货，改口称15日发货，多次询问下，商家直接告知商品停产，要求&#256d;买ⓚ家退货处理。

　　关键词：茵芙莎′◐保价难૙

　　有大量消费者表示，在购买IPSA流੧金水的过程中，客服声称无法在李佳琦直播间使用1000-200的优惠券，但在付款后却发©现有其他用∼户成功使用了该券，由于客服的前后言论不一造成了用户的损失，目前茵芙莎尚未做出回应。

　　关键词：德亚牛奶保质૯期内Åϑ变质

　　有消费者在黑猫投诉平台上反映称德ਨ亚牛奶在保质期内变质，味道变酸且牛奶在瓶底已经结成块状，该类问题并非个例。此外还有多名消费者投诉德亚牛奶î拒不发货，强迫消费者退款。截至11月底，德亚牛奶在黑猫投诉平台上累计投诉196单，回复率≥不足5%。

　　关键词：百∇世快递虚ੑ假☼签收

　　有消费者在黑猫投诉平台上反映称百世快递虚假签收，客服承诺全额赔偿后又一直拖延不处理。还有用户表示百世快递在૩自己未收件的情况下显示已经签收，联系快递员态度恶劣。11月黑猫投诉平台共收到针对百世快递的投诉77ષ单Ǝ，无一回复。

઩　　关â键词：初普美容仪用后烫伤过²敏

　　本月部分消费者向黑猫投诉反馈，双十一在官方旗舰店购买的初普美容仪按说明使用后出现脸部、眼部灼伤红肿、过敏。涉及初普奇迹S系列&#266c;、stop系列美容仪。事后消费者向官方客服反馈，客服承诺召回产品，后不了了之。截至11月底，初普在黑猫投诉共收到220单÷投诉，仅૤回复4单，回复率不足2%。

　　关键词：天±猫大额优惠券“背刺”消费者，à保价难以░申请

　　有大量消费者表示，天猫在双十Å一当天最后几小È时，针对家电3C、家居等品类放出大额优惠券，一些热门单品券后价格与预售批价格相差达到数百元，部分品牌方及平台此前承诺过预售批与双十一其他活动力度相同，部分商家还喊出了ⓜ“买贵必赔”口号，但对于退还差价或给予补偿等诉求却未给出积极回应。

　　੩关键‌词：优酷会员芝麻go活动问题多 退订扣¢款24元

　　据黑猫投诉数据显示，优酷11月有效投诉单396单，用户投诉称在芝麻go月月省活动中，页面仅显示的是1元每月会员，购买之后才显示后面每月12元的扣款。关闭任务还要◙扣款24元，一共扣了25元，诱导消费者。平台上还有其他ੋ消费者投诉优酷会员扣费问题，投诉原因主要集中于未经提醒自动续费ⓖ、会员订阅退订难等相关问题。截至11月底，优酷在黑猫平台共收到投诉9200余单，回复率不足2%。

　　黑◑猫投诉11‰月行业ટ榜单

û　ϒ　购Δ物平台

　　黑▩榜：淘宝、天猫、闲鱼、天猫超市、拼多多、天天特卖、魔拆、购物猫猫、整਩点઩花、潮物圈App

૝　　红榜：爱用商城、晨栀权益、全球੓购骑士特权、海豚环球、苏宁易购⌉、乐玩折扣、红布林、转转、缤纷礼、优省点

“

　૯　共享服务…

　　黑榜：速绿充电、ofo小黄车、筋斗云出ⓡ行、云੖充吧、IGO共享汽车、橙益生活、摩捷出行、咻电、芒果电单车、哈啰ⓝ

　　红榜：小电科技、怪兽&#25a1;充电、搜电、哈啰、街电、青桔单车、GoFun出行、松果电单车、υ人民出行૙

　　旅游出″行住Ü宿•

　　黑榜：浙江长龙航空、奥凯航空⇑、四川航空੉、中国国际航空、中国联合航空、骑享租、成都航空、东海航空、青岛航空、九元航Θ空

　　红ੇ榜：同程旅行、智行火车票、携程旅行、去哪儿网、铁友旅行网、♠神州租车、全球畅行联盟、高铁管家、海ⓜ南航空、德人商旅出行管家

&#266c;

Ι　‏　娱乐生活

　•　黑ⓑ榜：ઞ优酷、奇遇宇宙、大麦网、地铁跑酷官方、steam游戏管家、QQ、腾讯公司、秀动、酷喵VIP会员、老王加速器

　　红榜：谋事文化、爱奇艺、元气魔盒、艺◑扬在线、指北生活、驾考宝典、潮货盲盒、全民枪神边境ⓐ王者、高德地图、惊喜盲盒APPΚ

▦　　教੉育培℘训

　　黑榜：升学教育、潭州教育、武汉预见教育、学慧网、中安建′培ⓒ、山东谦上教育、中企安培、∇一只船教育、箐鹏教育、孚惠教育

　　红榜：丘山学设计、十方融海、武汉聚力成师、讲真、磨金石教育ਫ、集网教育、中职通教育、启牛学⌈堂、众源文化લ

À

　∫　最后，黑猫也ⓢ再次提醒广大消费者：

　　黑猫投诉是一个公益平台，帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用，凡是以黑猫名义收费的均'为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。也请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗À，Ä如遇诈骗请及时向警方反映。

　　消&#266a;Ε费者目前可进行投诉的官ⓞ方途径为：

　　“લ黑ਫ਼猫投诉”官网 （ https：//tousuੇ.sina.com.cn/ ）

　　“黑猫投诉”♠客户端Ǝ（请从正®规应用商店下载）

　　“黑猫投诉”小程序（微€信、ભ百度、支付Ð宝）

　　&#25b2;如大家发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：h੢eimaπotousu@vip.sina.com

　　为了集中资源和力量更好的为大家服务，黑猫投诉目前只接γ受消费者在实际消费过程↵中遇到纠纷的相关投诉，也请大ⓟ家理解和支持。

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