运营商财Ü经网 Ñ曹思琪/ઝ文
日前，在一篇题为《助力提升服务质量 河南移动“雇人”Āf;挑刺儿》的文章中，河南移动为了促进服务流程改善、提升服务质量，从ઝ各行各Ι业请来数百位“服务观察员”给自己“挑刺儿”的内容，引发诸多关注。
实际上•，'这种邀请用户监督服છ务的做法，河南移动并不是“首创”。
–
Ñ
衢州电信：走&#ffe1;⌈访、热线、暗访……形વ式不少
在今年年初，衢州电信就组织开展过类似的服务提升活动。值得μ一提的是，该活动还是由地市公司总经理，即姜∈向阳亲自੩带队的。
和河南移动有所不同的是，衢州电信的形式§更加多变。不仅有“总经理接待日”、“用户服务电话倾听”，还有∂公司市场部、客服部、纪委办等部门负责人参与的政企客户走访、电台行风热线、营业厅明察暗访等，可谓花样百出。
德州联通：召开“社会监督员”座⊕谈§会ⓡ
更早一些时候，德州联通其实也为推动客户满∪意度提升下了些“功夫”。去年12月，德州联通曾组织召开2021年度“社会监督⊄员”座谈ý会。
但和河南移动相比，德州联通当时请来的监督者的数量就非常少了，仅有8位。据悉，他们分别来自各机关、大专院校等–，在会上对德州联通如何按ਮ区域划分全面覆盖服ú务范围、优化网络建设加快解决盲区盲点、加大5G业务宣传力度等工作提出了建议。
可见，无论是省公司还是地市公司，三大运营商各级机࠽构为了传达出ૡ自己注重服务提升的信息，都煞费了一ê番苦心。
河南移动作为一个大省公司能这么干，其实应该值得夸赞，这可能也是新任总经理楼向平上任Ñ后的一个ਖ਼重要举措。请来数百位“服务观察⇑员”给自己“挑刺儿”，这可不是闹着玩的，应该是真心想提升服务质量。
∗í
“掌”握科技鲜闻ç （Σ微信搜索techഅsina或扫描左侧二维码关注）
新⌋⌈浪科技
新浪ã°科技为你带来最新鲜的科技资讯
ˆ
☜苹š果汇
☏苹果汇为你带↵来最新鲜的苹果ρ产品新闻
¬Ù
新੩浪众测
Ψ新ટ酷产品第一ρ时间免费试玩
ੋ
ϑ新浪¸探索
í
提供最新的科学家新闻，☜精ਜ彩的震撼图片
新浪科技意见反馈ÅÍ留言»板
੬
All Rights Reservâed 新浪公司∈ 版权所有
