投诉众多、产品力受质疑

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·Χ　　来源：¤于见专栏

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　૯　作者：ਪ虞尔湖

　　国内这两年最火的家电单品是什么？'洗¾地机一定拥有Δ名字。

　　作为突然在网络世界爆火、受到大量明星网红达人追捧的新鲜物种¿，洗地机契合了“后疫情时代”的“懒人经Σ济”、“宅经&#261c;济”，同时也具备时尚潮流的属性，自然也就吸引到众多年轻人的青睐。

　　而在洗地机以☺网红单品的形象占据年轻人心智的过程中<，“添可”可谓是最知名的那一个Ä。

　　借助先发优势和随处可&#256d;见的营销投放，同时背靠着科沃斯这棵“大树”，添可成为国内扫地机蓝海市场的头部力量。在各类市场统计数据当中，它都独占鳌头，显然已经大有国内扫૮地机第一品牌的声ϒ势。

　　不过，考虑到国内扫地机市场还是一个新兴市场，问题સ也不免会出现。最近一段时间以来，我们关注到消费者对于添可扫地机产品的相关投诉越来越多。与此同ò时，随着新鲜感的消退，市场对于添可−扫地机的产品力也颇多非议。

√　　添可洗地机之路“雷”声&#25c8;阵阵的背景π下，国内扫地机市场还能“愉快”腾飞吗？

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　　重Ë营销轻研发„，添可઱扫地机惹争议

　　提到添可洗地机ધ，大众对它◯印象最深刻的应&#263d;该就是随处可见的营销广告。

　　高调的明星代言、热门电商渠道和短&#263c;视频渠道的大力推广下，添可♤可谓是“霸屏”整个洗地机行业。在各Ε大电商平台、短视频平台里，我们都能够看到不少添可的达人合作和直播、广告。

　　具▩体的数据同样佐ο证了添૎可在广告营销上的大手笔。

　　相关财报数据ƒ显示，在过去的2021年，科沃斯实现的营收超过130—亿元，其中添可品牌贡献了超过51亿元的营收，同比涨幅相当巨大，成为科沃ß斯营收新主力。

　　但与此同时∈，科沃斯所投入的销售费◘用超过32亿元，在营收中的比重近四分之一υ，而这些销售费用投入很大一部分是为了推广添可品牌。

　　这样的手笔在整个洗地机行业都首屈一઴指，据悉，相比于其它几家头部“扫地机品牌，ફ添可的投入量级是最高的，这直接带动起添可洗地机在市场中的火爆热度。

　û　可是，对于在营销上那么舍得投入的添可洗地机ਰ来说，它在产品研发上的投入是什么样的呢？同样是在2021年，科沃斯的总体研发投入为5.49亿元人民币，营收◈占比只有4.19%，相比于营销投入差距甚远。

　　这就让添可洗地机陷入与科沃斯一样“重营销轻研发”的争તੈ议。核∀心的问题是，一个新兴热门科技产品的火爆背后，如果没有强有力的技术支撑，它能够拥有长期成长性？产品会不会出问题？

　　诚然，以添ૣ可为代表的洗地机品牌带动起国内洗地机行业从0到1地发展了起来，并表现出超强的发展增速，更让洗地机行业成为千亿市场蓝海，添可的巨量投入也帮◙助它获得国内洗地机行业绝大部分的市场份额૊。

　　可是લ，一个几年前还在家电行业名不见经⊕传的品牌，现在却成了一个千亿市场的头જ部龙头，而且直接促成的原因还是在营销维度，这不免让人产生警惕。

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ⓠ　　投诉声涌现，添可产品◯力存ઍ疑

　　η如今，随着添可ε品牌与产品的关注度越来越高，添可重营销轻研发的策略似乎正在让它遭遇≈反噬。

　　如果说此前人们对于添可产品力的问⁄题还存在于怀疑中的话，那么现在随处可见的关于添可产品的投诉已经在给品牌敲响警钟：缺乏在产品研发上的深耕的话，再›大的风光&#263f;可能也只是空中楼阁。

　　今年九月，因为旗下产品被大量投诉੆，添可名列了黑猫投诉“黑榜”。进入投诉平台，我们可以看到大量消费者«对于添可产品、服务的不满。其中，无法充电、漏水、续航问题、售后问题都是常见关键词઺。

　　⊇此外，在小红书和抖音等热门社交平台中，我们也可以搜索到不少消费者对于添可洗地机的吐槽。很明显，添可在巨大的ੇ热度之下并未能做到☞让消费者满意。

　　更严重的是，一些问题还暴露出↵添可洗ࢮ♬地机产品在设计和品控层面的先天缺陷。

　　比如根据一些消费者的说法，添可洗地机存在着一些ৄ功能设计缺陷，例ૠ如“自清洁”功能没有宣传中那∇么好用，实际操作起来非常困难。

　　值得注意的是，过去科沃斯就曾在重营销轻研发上吃过大亏，旗下一些产品也曾因为产品力的问题Ú饱受质疑，现在随着科沃斯将公司未来增长的动力☏转化到添可这一新品牌上，它⌈似乎并没有吸取过去的教训。

　　讽刺的是，即∠便投诉∧¥众多，科沃斯方面仍旧没有将批评转化为产品研发动力。

　　根据财报数据显示，在2019Ã年到2021年期间，科沃૞斯的研发投入在总营收中的占比呈现出逐年下降的态势。照此趋势发展下去，科沃斯可能会长期在产品与技术层面面临巨大批评，添可品牌自然ⓜ不能幸免。

　　这不，投资者的眼光是雪亮的。尽管添可品牌在销售层面增长迅☼દ猛，成为科沃斯发展的新动能，但科沃斯的股价表现却一直平平。Á

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　　自从去年七月取得超过251元每股的高点之后，科沃斯的股价近一年多时间以来੦整体呈现出下滑趋势。截࠹至12月9日收盘，只有83.90元每股，跌幅十分惊人。

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　　从长远角度来看，好产品一定要具备强技术壁垒才行。从这个角度，添可的长期成ⓞ长性堪忧，其投诉众多、产品力受质疑的表象只是隐藏在公司战»略之下更容易引发大众共鸣的一部分而已。

（声明：本文仅代表作者观Í点，不代表新浪网立场。）੬
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