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运બ营商财经网讯ω
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今日，中国联ća;通线上举办了2022中国联通合作伙伴大会，董事长刘烈宏介绍了当前集团服♤务水平。
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他表示，高品质服务行动计划持续攻坚，“近悦远来”的服务口碑赢得੬更多好评。中国联通加快构建大服务体૦系，对外正式发布《中国联通高品质服务白皮书》。今年以来，智慧客服¤和热线一体化运营优势逐步显现，智慧客服问题解决满意率达到98%左右。
与此同时，数字化转型行动计◙划不断深化，数字化能力全面从“可用”向“好用”迈进。中国联通在率先实现业务支撑系统、智慧客服、大数据100%集约运营的基础上，全面推进数字化转Î型2.0。bc;目前，公众客户所有业务都可以在中国联通APP上快速办理。
今年以来，中国联通″格外重↓视客服工作，专门开展了“争创服务标兵”活动，并且在媒体中掀起了铺天盖地的报道热潮。并且考核标准也很严格高效，主要从“活动组织宣传”及“服务感知提升”两个维度对省分公司进行综合评价。
在ⓨ这样的环境下，中国联ñ通客服工作肯定干得出色ફ。
ϖ除ⓙ此之外，集团在推进∨数字化转型的同时，也针对联通APP进行了升级。
自去年4月份起，中国联通手机营业厅推送V8.6版本更新，正式更名ⓚ为“中国联通AP੭P”，这是中国联通APP十年来的首次焕新升级，除了可以办理ζ查询业务，充值流量话费等之外，还有网上商城、金融支付、线上视频音乐、小说游戏等等众多功能。
其实也只有提高业务ϑ办理的效率，才能真⁄正地提升用户的服务õ和体验。
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