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近年来，信息技术发展迅速，千兆、数字家庭的功能和服务内容º不断扩充，有效带动了用户ⓡ消费升级，刺激社会数字经济的增长。在技术创新、市场需求、政策牵引的多重驱动下，家宽建设迎来了全新的阶段。12月27日，华为NCE光网络领域副总裁刘焱接受Cδ114专访，畅谈了未来家宽领域的发展聚焦所在，分享了他对家宽智能化建设的见解。他指出，如今消费者普遍的连接诉求已经得到满足，家宽经营应当走上数字化、智能化的道路，进而更好地满足新时代的品质体验需求。
体验经营面临三♨大挑战接入网智能化是破局之策α
如今，整个行业都在思考如何运用智能技术，实现从家宽规模经营到家宽体验经营的转型。随着消费者对品质体验诉求的增长，家宽行业的迭代和发展正迎来最佳窗口期。然而，行业当前主要面临三大挑战，首先是现行营销模式无法支撑实现潜客市场的有效转化，3%左右的行业营销成功率与千兆ਖ਼业务需求背后的巨大商业蓝海并不匹配。原因在于，运营商营销策略的制定依赖于B域数据，缺乏用户体验维度的数据作为支撑。其次，千兆用⇓户的网络资源、终端能力与业务不匹配，形成千兆体验的瓶颈。再者，体验感知手段的缺乏导致体验类问题依赖用户报障，滞后的业务质差感知处理方式严重制约了体验提升。
实际上，当前家宽领域发展的困局可以归"因为，用户体验感知和度量能力的不完备，运营商对客户体验感知的构建和完善需要智能化能力的支撑૯。首先，需要构建智能化的接入网，把握度量体验的黄金ૣ位置。其次，需要强大的智慧大脑，统筹负责体验数据的汇聚、存储、分析，将智能化接入网设备与数字化平台有机结合起来，让用户体验可感知、可分析、可管理。
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品质宽带塑造优质千兆体验构筑家宽业务竞争ਪ力ઽ
面对日益增长的品质体验需求，华为品质宽带解决方案构建了强大的智能化竞争力，为运营商ࢵ提供જ感知、分析、闭环多位一体的有效赋能，从而塑造优质的千兆体验。
在网元感知层，解决方案帮助运营商构建集Wi-Fi感知与é体验感知于õ一体的实时œ体验感知能力。
ØWiਜ–Fi感知：依托OLT的智能单板，高精度地抓取无失真的流量特征，并通过独创的Wi-Fi体验智能分析算法，识别用户外☏购路由器的Wi-Fi弱覆盖和干扰问题，保障最佳的Wi-F i体验。
Ø体验感知：运用随流检测技术，੍采集用户每个应用每条流的KPI数据，并基于业界领先的星ⓗ宿体验推理模型，感知每用户、每应用的分钟级质差事件，如卡顿、延时等。
在网络分析层，智能大脑iMaster NCE提供体验管理能力，实现质差分«析之余，还将赋予运营商黄金标签，促进业ੑ务发展。
Ø体验管理：ï针对质差问题支持四段精准定界，不仅让家庭网络内部的问题定界ઍ更加精准，还能帮助区分ODN网络及OLT侧的问题。同时，系统通过自研时空关联智能诊断算法，分析110种应用KPI与300多种网络KPI数据，®快速找出Wi-Fi网络拥塞、百兆网线、光路弱光在内的30多种家宽体验质差根因。
Ø体验标签：Ü智能大脑能提供应用、体验、瓶颈、终端4大体验维度的O域标签，包含家庭13类终端15000多种型号设备和能力说明，帮助运营商实现从B域单维到O+B多维画像的优化，从而可匹配á更有效‘的营销策略。
在OSS层商业闭环方面，品质宽带解决方案基ઍ于数据融合、系统Â快速对接ⓩ的基础能力，协同ADO平台开发出运营服务能力，从而落地了质差主动服务、VIP用户保障、高投小区压降、FTTR潜客识别等多种价值场景，帮助运营商实现商业闭环，提质增收。
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ℜ体验提质、业务提值引领家宽高质量发展
华为品质宽带解决方案目前已在¯中ભ国商用部署近50个局点，帮પ助运营商在大幅提升家宽用户体验的同时，有效提升营销成功率、降低万投比，实现了业务创收和口碑树立的双赢。
在河南，体验标签数据与B域数据的结合，让运营商FTTR、千兆等业务的营销成功率从3ⓚ%上升到10%。同时，基于体验三角模型对端业不匹配的识别，按需建网后，运营商网络投资收益比提升40%。在浙江，准确的质差根因分析和主动的质差优化，帮助运营商将全网质差率从4.3%降低至2.7%，用户的万投比从165下降到95。在广东，品质宽带支撑了业界首个省级宽带端到端质量保障4全平台落地（平台全自研、流程全打通、接入网络全智能、厂家全覆盖）。运营商在规模应用验证中，实现质差准确率、家庭和光路定位准确率三个维度排名第一。同时，千兆升套和组网的营销成功率提升26%，用户的秒级速率提升45%，千兆用户质差改善率达87.8%，潜在离网用户降低10.6%，网络的自智化水平也大幅提升。从发展规划来看，品质宽带解决方案下一步将协同FTTR，深化体验实时感知和保障能力，&确保每个终端的最优体验，让家宽体验经营行稳致远。
刘焱总੩结道：“当前，接入网的¬智能化正处于快速增长期ú，品质宽带已经为包含运营商、OSS厂商、设备商在内的产业伙伴创造了巨大的商业价值，同时为每一个用户带来了高品质的家宽体验。相信在全行业的深度合作下，家宽数字化底座将进一步夯实千兆品质体验，开创商业与技术共赢的崭新纪元。”
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