曾记否¿，拼多多曾将现金奖励变成💼购物优惠券，而遭到用户的强烈抵触，如今城商行中的明星——宁波银行∑也重蹈覆辙？
近期，大量用户在“黑猫投诉【投诉入口】”平台对宁波银行发起投诉，投诉的名目繁多如”虚假宣传、欺ô诈消费者、开奖之前改规则．．．．．．૪“，投诉内容多ࢵ集中于”现金变积分“。
事情的起因≅是“宁波银行宁来花”公众⌈号推送的一次活动。ⓐ
×
ઠ Ąf;1、10块钱的罗生门：
ੌ 宁波银行有没有ⓜ更改规则？
Ο5月7日，“宁波银行宁来花ⓕ”公众号发布[组团分红包]活动，活动方式与某些互联网公司常用的邀请好友领红包类似，不过力度明显更大：5人组团平分10元、20人组团平Ǝ分100元、50人组团平分500元。
而投诉的用户都是组团成功的，因为没有收到现金红包，而是收到了宁波银行的积Ąe;分。对此问题：宁波银行客服人员表示，因为活动规则是“先到先得”δ，所以没有抢到红包的用户，给的是积分。d3;
ૠ 在活动规则页面，的确写到了“红包数量⊥有限，先到先得；没抢到红包的朋友们不要灰心，为感谢您的参与，将送您[积分乐园]的积分，可兑换各种奖励。”不¡过，很多用户在投诉时提到：宁波银行更改了活动规则！
在黑猫投诉平台上，有人ćd;贴出了另一版的活动规则截图，该截图只阐明了“团થ内人数达到不同阶段，团内成员可平分对应金额红包”，而未指出“先到先得”和“积分”等内容。
由于用户截取ς的图◐片不完整，无法确定真实性§和准确性以及宁波银行是否更改过活动规则。
读懂数字财经尝试向宁波银行客服人í员求证，客服表示：可以让参加活动的用户自己打电话，š核实过信息后，可ë以告诉用户‘活动是否更改’以及‘积分是否有途径可以兑换成现金’。
这次活动的问题，还不仅是现金和积分之间，更有不少成功组团5ર0人的用户投诉：抢到了红包，但比规则中说的少，“仅获取了2元红包和500积分，没有所谓宣传的50人瓜分500元；不仅诱导拉人，拉完人还诱导贷款。”
一◑ੌ位用户还在投诉中指出：他和朋友组团50人，每人仅分得2元，后来其朋友通过投诉得到补偿。î
2、城商行“市值之王ä”高速增长的代价Å
宁波±银行在城商行ˆ中的地位，相当于股份行中的招商银行，自2018年开始，宁波银行的营收υ和净利润就保持双位数增长。
在业务偏ƒ重上，宁波银行也与招商银行十分相似，经营的定位是“大银行干°不了，小银♫行干不好”，专注小微和零售业务。
ℑ
虽然资产规模◐不及北京银行、上海银行、江苏银行，但因着其业绩的高速增长而被资本追捧，市值在城商行中执牛耳，甚å至有媒体将其称之为城商行“市值之王”。（如想看宁波银行的深度剖析和发展历史，可以私信留言。）
不过，“∩市值之王”🙀的崛起也有一些并发症。
2022年，宁波银行信用及资产减值损失同比增长42.81%，其中贷款减值í损失同比⌋26.2%，和营收、净利润同步保持高增长，只不过在低不良率和高拨备下，贷款઼减值损失的增长有些不太显眼。
࠽ 此外，宁波银行2022年一季度的资本充足率全面下滑——资本充足率较年初的下降0.52个百分点，一级资本充足率较年初下降0.31个百分点，核心一级资本充足率较年初下降0.23个百分点。
财信证券的研报综合考虑宁波银行的发展空间和↓市场认可度，维持公司“买入”评级；同时也做出了风险Ǝ提示：经Ω济增长不及预期；资产质量下行。
在合规方面，宁波银行也面临一定压力ⓘ。
据不完全统计，宁波银行在2022年前4月就累计被罚款605万元，2021年以来罚单金额超千૮万元。与“ⓔ贷款减值损失”这一指标一样，在宁波银行高增长的业绩下，市场ζ对于这巨额罚款并不在意。
以上或许是宁波银行高增长Κ的一些代价；▧同时，读懂数ⓔ字财经发现了一个有意思的想象。
一般而言，同样金额的贷款总量下，零售金融客户数量大，贷款逾期的数量也一定ઽ多，而ર在催收环节逾期借款人会与催收人员产生各种各样的矛盾，进ù而引发投诉。
作为城商行中的ક零售金融巨头，宁波银行在黑猫投诉上的被投诉量还不到600▣个Π，其中还有很大一部分是因为此次活动翻车而遭遇的投诉。
为什么λ会出现这种现象ਮ？
不良率低自然是原因之一，Ÿ更主要的原因是宁波银行主要采取的催收方式是法催，即：起诉逾期借ąc;款人。ⓥ
仅20ća;22年，宁波银行就有近4000份裁判文书。જ
◊值得注意的是，宁波银行2022年收购了华融消费金融超Ä70%的股权，这意味着宁波银行将࠹以此牌照为依托，在全国范围内开展消费金融业务。
2021年下半年，消费金融公司的利率上限被要求降低至24%以下，尽管如此消费金融的净利差依然远远高于银行，这意味着本就擅长零售∏金融的宁波银行可以凭借消≥费金融牌照取得更好的财务数据。
但同时，消费金融公司的ડ利率偏高也੬会引发更多的客诉矛盾，这或许也将成为宁波银行ⓔ高增速的代价之一。
👽 （读懂¡数字ઽ财经）
24小时滚动播报最新的财经资讯和视频，更多粉™丝福利扫描二维码关注（sinafinance）
新浪财经意见☏反馈·留言板
All Rights⇔ Reserved 新浪公γ司 版ý权所有
