自动续费埋陷阱 互联网保险“套路”仍难防

发布日期:2022-05-31 05:07:07

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  来源Ψ:北京商报  Ü

  在监管多次矫੨正、严查、警告下,此前备受诟病的“首月0元”“首月0.1元”等互联网保险营销乱象已基本完成整改。但时至今日,仍有不少消费者ૌ投诉【进入黑猫投诉】称自己被无故扣费、乱扣费,Ζ这究竟是怎么回事?5月30日,北京商报记者通过一条短信,发现了某些互联网保险平台扣费的“玄机”……

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  ∗扣∉费投诉多 实探“中招”

  如今,互联网已经贯穿于我们的衣食住行。搭乘互联网快车,互联网保险也越来越普及,…线上投保虽然方便快捷,但暴露出的问题也不少º,如“首月õ0元”“首月0.1元”等不实宣传。

  对于互联网保险乱象,监管部门在2021年进行了重点整治,“首月0元”“首月0.1元”等被划上红线。👽在监管部门多次出重拳打压下,一批违规产品Ð被下架 整改,北京商报记者调查发现,目前在售的互联网保险产品,每月交纳的保费金额一致,无法将首月应交的保费均摊到剩余的保费中收取。

  虽­然“首月0元”的营销஻套路已经失灵,但仍有一些保险消费者向记者投诉称,自己被无故扣费、乱扣费。੓在黑猫投诉等消费者投诉平台,某某保、某某保险经纪平台“诱导”“不知情”“扣钱”等字眼也是频频出现,究竟是怎么回事?是故技重施还是新的套路?

  5月30日,北京商报记者通过Β一ਠ条短信,发现了部分互联网保险⌉平台扣费的“玄机”。

  该短信显示:您的账户医疗保障已经到达,不验证自动作废。记者点开短信后发੏现,这是某互联网保险中介平台免费赠送保险产品的活动,只需要输入手机号就可以ⓠ免费领取保险,在输入手机号完成注册,并输入身份证号、姓名完成实名认证后,便઒免费领取了一款重疾险产品。

  领取完成,页面立马弹出了另一款产品,该产品是一款保额为20⋅0万元的医疗险,每月保费1.3元,记者在付款投≈保时发现,支付保费同时会开通Ì续费,后续保费自动扣款。

  可是,当记♧者投保完成检查保单的时候发现,虽然首月交纳的保费为1.3元,但以后每ψ月需要交纳37元保费。北京商报记者在投保时已经查阅了该੡医疗险产品的费率表,保费确为1.3元,但为何后续保费变成了37元?

  &#25d0;“–自动续费”藏套◑路

 &#25a1; 从1.3元到37元,到底是怎Φ么回事ⓣ?

  为一探究竟,北京ક商报记者在该平台反复投保、录屏,终于发现了问题所在:记者在付ƒ款1.3元的时候,授权给平台的扣款权限是每Ο月不高于600元,而不是每月扣1.3元。

  付款后,平¬台则立马弹出一个升级保障的页面,声称可以享受升级全面的保障福利ü,只需要一键就可以升级保障,由于该页面并未提及保费会增多,且只有一个“升级保障”的按钮,北京商报记者就在不知不觉间将保险进行了˜升级,保费也就变成了37元。

  梳理来看,该平台是通过免费赠险&#260f;获取消费者的姓名、身份证号、手机号等信息,然ù后通过保费1元左右的低价产品让消费者签约自动续费,最后诱导点击升级保障,让消费者在不知不觉中升级投保保费更高的产品。

  北京商报记者通过ê各消费平台的投诉信息发现,一般消υ费者察觉,最早也是在下个月保费扣完时,更有甚者被连续扣´费数月才发现,损失几百上千元。并且这样的销售模式存在于很多互联网保险中介平台,相关投诉更是不胜枚举。

  例ⓕ如,在黑猫投诉平台,有消费者表示:“某某保以1元办理百万医疗险为诱饵,绑定银行卡开通自动支付功能,后续变更保险金额为70元,形成Û每月扣款,扣款◈无短信通知。”

  消费者需谨慎对🙀待α¹

  这样的操作是否违规呢?北京商报੢记者就相关问题咨询业内人士૟得知,上述操ö作没在监管列出的负面清单中,并没有明显违规。

  虽然不违规,但这样的操作实在让人防不胜Å防,互联网保险⊃的“陷阱”营销为何难以消失?首都经贸大学保险系副主任李文中表示,这是因为一些销售方充分利用了人们贪便宜和怕麻烦的心理,而互联网平台恰恰为销售方提供了低成本大量设∉置陷阱的条件,使得“陷阱”营销层出不穷。

  面对这样的套路,消费者又该如何防范呢?李文中表 示,消费者在互联网消费过程中要注意以下几点:一是不要贪小便宜,二是要做好个人信息的保护,在没有确认安全可靠之前不要轻易填写提交自己的个人信息,三是互联网付款时要认真阅读支付条款再点击确认,对于付款同时确认开通自动扣费的情形,要尽量避免,如果自己并不愿意这样又લ没有其他选择时,付款之后要立即在系统中解除自动扣费>约定。

  “其实不止保险消费存在这样的问题,其他互联્网消费也存在类似问题。对于消费者来说要认识到,互联网消费给我们ι生活带来便捷的同时也给我们带来了一些陷阱与风险。”李文中补充表示。

  资深精算师徐昱琛提示,虽然૤部分互联网保险੖平台存在套路,但保险本身还是消费者需要的东西,消费者在保险消费ε过程中,一定要选择正规、专业的机构。

  北ૣ京商报记者 陈婷婷 ¨李秀&#25a0;梅

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