自动续费埋陷阱 互联网保险“套路”仍难防

发布日期:2022-05-31 08:37:15

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 ↑ 来¼源:北京商报  

  在监管多次矫正、严查、警告下,此前备受诟病的“首月0元”“首月0.1元”等互联网保险营销乱象已基本完成整改。但时至今日,仍有不少消费者投诉【进入黑猫投诉】称自己∨被无故扣费、乱扣费,这究૞竟是怎么回事?5月30ƒ日,北京商报记者通过一条短信,发现了某些互联网保险平台扣费的“玄机”……

 ≤ 扣费投诉多&nb◈sp;实探૝“中招”

  如今,互联网已经贯穿于我们的衣食住行。搭乘互Œ联网快车,ô互联网保险也越来越普及,线上投保虽然方便快捷,但暴露出的问题也不少,如“首月0ࣻ元”“首月0.1元”等不实宣传。

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  对于互联网保险乱象,监管部门在2021年进行了重点整治,“首月0元”“首月0.1元”等被划上红线。在监管部门多次出重拳打压下,一批违规产品被下架整改,北京商报记者调查发现,目前在售的互联网保险⊆产ê品,每月交纳的保费金额一致,无法将首月应交的保费均摊到剩余的保费中收取。

  虽然“首月0元”的营销套路已经失灵,但仍有一些保•险消费者向记者投诉称,自己被无故扣费、乱扣费。在黑猫投诉等消费者投诉平台›,某某保、某某保险👽经纪平台“诱导”“不知情”“扣钱”等字眼也是频频出现,究竟是怎么回事?是故技重施还是新的套路?

  5月30日,北京商报记者通过一条短信,发现了部分互联网保险平台扣费的હ“玄‏机”。≠

  该’短信显示:您的账户医疗保障已经到达,不验证自动作废。记者点开短信后发现,☻这是某互联网保Ι险中介平台免费赠送保险产品的活动,只需要输入手机号就可以免费领取保险,在输入手机号完成注册,并输入身份证号、姓名完成实名认证后,便免费领取了一款重疾险产品。

  领取完成,页面立马弹出了另一款产品,"该产品是一款保额为200万元的医疗险,每月保费1.3↔元,记者在付款投保时发现,支付保费同时会开通续૟费,后续保费自动扣款。

  可是,当记者ળ投保完成检查保单的时候发现,虽然首月交纳的保费为1.3元,但以后每月需要交纳37元保费。北京商报记者在投保时已经≤查阅了૥该医疗险产品的费率表,保费确为1.3元,但为何后续保费变成了37元?

  ⓛ“自动续ô费”藏套路

  ¶从઩1.3元到37元,到底是Ξ怎么回事?

  为一探究竟,北京商报记δ者在该平台反复投保、录屏,终于发现了问题所在:记者在付款1.3元的时候,授权给平台的扣♦款权限是每⌈月不高于600元,而不是每月扣1.3元。

  付款后,¤平台则立马弹出一个升级保障的页面,声称可以享受升级全面的保障福利,只需要一键就可🙀以升级保障,由于该页面并未提及保费会增多,且只有一个“升级保障”的按钮,北京商报记者就在不知不觉间将保险进行了升级,保费也就变成了37é元。

  梳理来看,该平台是通过免费赠险获取消费者的姓名、身份‘证号、手机号等信息,然后通过保费1元左右的低价产品让消费者签约自动续费,最&#25bc;后诱导点击升级保障,让消费者在不知不觉中升级投保保费更高的产品。બ

  北京商报记者通过各消♬费平台的投诉信息发现,一般消费者察觉,最早也是在下个月保费扣完时,更有甚者被连续扣费数月才发现,损失几百上千元。并且这样的销售模式存在于很多互联网保险中ਜ介平台,相关投诉更是不胜枚‌举。

  ð例如,在黑猫投诉平台,有消费者表示:“某某保以1元办理百万医疗险为诱饵,绑定银行卡开ñ通自动支付功能,后续变更保险金额为70元,形成每⌊月扣款,扣款无短信通知。”

  ો消费者需谨&#25bd;慎对待∏

  这样的操作是否违规呢?北京商报记者就相关问题咨⊆询业内人士得知,上述操作û没在监管列ઞ出的负面清单中,并没有明显违规。

  虽然不违规,但这样的操作实在让人防不胜防,互联网保险的“Τ陷阱”营销为何难以消失?首都经贸大学保险系副主任李文中表示,这是因为一些销售方充分利用了人们贪便宜和怕麻Æ烦的心理,而互联网平台恰恰为销售方提供了低成本大量设置陷阱的条件,使得“陷阱੭”营销层出不穷。

  面对这样的套路,消费者又该如何防范呢?李文中表示,消费者在互联网消费过程中要注意以»下几ⓤ点:一是不要贪小便宜,↔二是要做好个人信息的保护,在没有确认安全可靠之前不要轻易填写提交自己的个人信息,三是互联网付款时要认真阅读支付条款再点击确认,对于付款同时确认开通自动扣费的情形,要尽量避免,如果自己并不愿意这样又没有其他选择时,付款之后要立即在系统中解除自动扣费约定。

  “其实不止保险消费存在这样的问题,其他互联网消费也存在类似问题。对于消ν费者来说要认识到,互联网消费给我们生活带来便捷的同时也૧给我们带来了一些陷—阱与风险。”李文中补充表示。

  资深精算师徐昱琛提示,虽然部分互联网ⓐ保险平台存在套路,但保险本身还是消费者需要的东西,‾消费者å在保险消费过程中,一定要选择正规、专业的机构。

  北京商报记者&²nbsp∂;陈婷婷&nbs&#266a;p;李秀梅

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