º记者 |☺ ઍ曾仰琳
ćb; 晋അ商消费金融因消费者保⁄护问题被监管通报。
6月2日，界面新闻从山西银保监局官网获悉，晋商消费金融因违反《银行业保’险业消费投诉【进入黑猫投诉】处理管理办法》被监管通▩报点名。
š 界面新闻据通报梳理，晋商消费金融存在三项违 规问题：一是未按规定公布投诉流程、投诉电ਖ਼话；二是未按规定告知投诉人投诉处理相关决定；三是未按规定保留告知投诉人处理决定相关证明资料。
对于通⌈报问题的整改落实情况，界面新闻联系了晋商消费ⓣ金融公&司相关人士，截至发稿前未获得回应。
此次通报暴露出晋商消费金融在消费者保护方面的“短∗板”。就在一年前，晋商消费金融就曾因用户征信报告出现侮辱性字眼引发舆论关注。2021年5月，因用户的个人征信报告出现“专业做鸡十年”的字眼，晋商消Ω费±金融两度被人民银行太原中心支行约谈。
人民银行太原中心支行在首次约谈晋商消费金融时，要求其依法ϒ核查情况，对错误信息立即予以ⓤ更正，并做好与客户的沟通，维护客户合法权益。在第二次约谈时，人民银行太原中心支行在重申监管意见的基础上，严肃提出后续整改要求的三点要求：
一是要深刻反思事σ件经过，主动回ਊ应客户诉求，消除不良影响；二是要深入调查事件原因，严肃追责；三是要全面梳理内ਯ部工作流程，进一步加强内控管理，切实履行征信信息采集报送主体责任，保障金融消费者合法权益。
不久后，晋商消费金融在官网发布声明称，ø“因我公司在采集房女士信用报告相关信息时，审核把关不严，给房女士带来υ诸多困扰，为此我们郑重致歉。今后，我公司将进一步严格客户信息审核，依法维护消费者权益。”
今年3月，晋商消费金融因“未按规࠽定将异议处理结果书面答复异议人”“未准确报送个人信用信息”等，被人民银行太原æ中心支μ行罚款49万元。
因“对晋商消费金融未按规Η定将异议处理结果书面答复异议人的违法行为负有¼责任”，à时任晋商消费金融山西运营中心总经理王贝贝、时任晋商消费金融联络中心负责人王越分别被罚款3万元。
公开资料显示，晋商消费金融成立于2016年2月，由晋商银行（持股比例40%）联合奇虎360旗下北京奇飞翔艺商务咨询有限公司（持股ⓡ比例25%）、A股上市公司宇信科技旗下天津宇信易诚科技有限公司（持股ö比例20%）、山西华宇商业发展股份有限公司（持股比例8%）及山西美特好连锁超市股份有限公司（7%）共同出资成立，总部在山西太原，注册资本为5亿元。
据宇信科技财报披露，2021年，晋商消费金融净利润为0.61亿元，同比增长13%；营业收入5.Δ50亿元，同比增长0.7%。截至2021年末，该公司总资产▣为78.91亿元，较上年末增长14.ઠ1%。
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