被各种商家营销ü套路Η侵害权益？买到的商品出π故障投诉无门？ 黑猫投诉平台全天候帮您解决消费难题【消费遇纠纷，就上黑猫投诉】
记者调查商品虚假打折套路Α：打完折却买了ૠ件更贵的商品Ø
ï 法©ઐ治日报
Ä 调查动机
近日，屈臣氏北京延庆一分店因涉嫌利用虚假的价格手段，诱骗消费者与其进行交易被市场监管部”门警告并罚款5万元。行政处罚书显示，³该店开展促销活动期间，将两款面膜标原价49元，促销价44元，而实际上这两款面膜促销活动前20ⓑ天，多次成交价均为44.1元。
这并非屈臣氏首次因虚假促销被处罚，也不是屈臣氏一家‹存在这样的问题。近年来，随着网络购物平台的快速发展，线下线上各类门店进行虚假促销的情况屡见不鲜。随着“618”购物节的到来，一些网店提前上调商品价格þ，为后续“打મ折”预留空间。
λ
为揭露不良商家开展虚假促销Ρ的手段，探究虚假促销整治方式，记→者进行了调查采访。
前几天，湖北👽武汉的周女士经历了一件蹊跷事——她在某网络平台一家服装店购买了6件衣服，网店的页面宣传显示，购买服装达4件即可享受5.5折优惠，但她下单Ü时却发现，衣服的总价依旧按照∀原价计算。
周女士在和客服ë的沟通中得知，这次打折活动的优惠方式ⓔ与以往不同，需要先原价买下这些衣服，待确认收货、拍照上传好评后，Ι客服再将优惠减免的金额返现给她。
面对周女士的疑惑，客服解释说：店铺即将迎来新一轮Ã的打折活动，如果现在就按折扣价出售给周女士，衣服7天内最低交易价格就不再是原价了，之后活动开始的打折力度和宣传效果也会受∝到影响。但客服向周女士ਭ保证，现在购买的折扣和后面的“大促销折扣”是一样的。
મ 这样的套路，让c8;周女士哭笑不←得。
实际上，商品打折中暗藏了太多猫腻。《法治日报》记者近日调查发现，线上线下§一些商家借打折来诱导δ顾客消费，有的大幅度提高“▦原价”，有的在满减优惠上作文章，层出不穷的套路让不少消费者屡屡“中计”。
明降暗升Α虚假打折兜⊃兜转转∑仍是原价
不久前，北京市朝阳区一家超市搞蔬菜折扣促销活动，吸引了不少顾客购买。以西红柿为例，划线价8.9元，打3折后为2.67👽元૧。然而，市场监‾管部门调查发现，此前7天，该西红柿的最低成交价为5.34元。监管部门责令该超市立即改正违法行为，拟给予警告、处以5万元罚款的行政处罚。
而随着电商平台&的兴起，网上购物更是引发了一股打折潮，特别是在“双11”“618”等节点，一些网店ⓔ、直播间ા里，超低打折、“骨折”价的商品随处可见，吸引了流量，增加了销量。
记者近日在某短视频平台一间名为“酒醉人生”的直ਲ਼播间看到，带货主播正在卖力地吆喝一款白酒：“咱家这款酒，市面上都是卖1299元，现在直播间给各位家人福利，6瓶只要98元，这是我和厂家要来的内部折扣ગ，欲购从速！”
不仅如此，主播还将这款酒Ç在某购物平台上的标价展示了出来：398元一瓶。记者随即点击主播提供的链接看到，在某平台一家卖酒水的网店，对该‰酒的标价确实为398元一瓶。
然而⇒，记者在另一电商平台搜索该酒的旗舰店后发现，这款酒的售价本就是6瓶9▥8元。
虚假打折、比平时没便宜也就罢了，让安徽安庆的方先生尤为气愤地是，他准备在“61É8”活动时买Θ几瓶打折白酒，结果发现活动优惠后的价格竟然比平时的价格还高。
他告诉记者，他关注的某平台网店中的一υ款组合套装白酒，平时标注原价为1297元，“满1200减200”，到手价1097അ元；最近“618”预售，原价变成了1477元，使用“满1200减200”、预售券d0;后为1177元，同时下单赠送2瓶单价30元左右的低档白酒。
◊
“搞半天打完折价格还比平时贵了，商家满满的套路。ⓟ”方先生说。
Āf; 对此，北京云嘉律师事务所律师赵占领说，关于促销中的“原价”定义，国家发展改革委《关于〈禁止价格欺诈行为的规定〉有关条款解释的ô通知》规定：“原价”是指经营者在本次促销活动前七日内在本交易场所成交，有交易票据的最低交易价格；如果前七日内没有交易，以本次促销活动前最后一次交易价格作Ú为原价。“因此，经营者在促销活动中采用‘原价’标示，或使用‘日常价’等类似表述实际传达‘原价’含义的，应当符合这一规定。”
中国人民大学法学院教授张新宝说，虚假打折常见的形式是在打折之前，商家对商品或服务先行涨价，涨到较Š高水•平后再打折的行为，这种行为是对消费者的诱导和欺诈，监管部门应当进行查处。
满减优ö惠套路重重侵ધ害消费者知∼情权
商家的折扣套路不仅限于“先提价后打折”“上，在ⓑ各种满减优惠、折扣券上👽也是下足了功夫。
“购物节的优惠越来越难搞了。”漫天的品类券和复杂的满减规则让北京的张女士头疼不已。她举例说，她在某电商平台的一家化妆品旗舰店购买了一件标价214元的ⓥ护肤品，按照商家的宣传，她下了40元定金后，次日零点后就能使用两张满减优惠券（优惠总额共ਜ਼计105元）下单。
“我守到零点下单清空了购物车，结果下单后才发现，这两张优惠券被用于两家网店不同Ε的商品，优惠力度大打折扣。”张女士颇为气愤地对记ઞ者说，如果没有那么大的优惠力度，她根本不可能买这件护肤品。
张女士准备退货后重新下单，客服却称不用重新下单了，到货后可直接退差价。然而，等张ઽ女士签收后找客服时，&客服却以满减优惠券不能叠加为由拒绝退差Þ价。
沟通无果后，张女士拨通了消费Ο者协会的电话，在消费者协会的帮助ઢ下，经历近两周的时间，最后通过电商平台协调，张女士获得了补款。
无独有偶，山西晋城的李女士最近在一直播间下单了一件品牌防晒衣，也被各种优惠、折扣绕晕了。在直播间，主播♤号称该品牌防晒衣直播间价格远低于旗舰店售价，立即下单可享受直播间130元优惠券、跨店满300元减50元优惠，即一款339元的防晒衣，15∝9元就能拿下。
然而，李女∴士下单时却发É现，把各种优惠券用上，实付价格是214.38元Ζ，高于旗舰店售价。最后她询问客服，对方一通计算，也没让她明白问题到底出在哪里。
北京冠领律师事务所主任周旭亮说ⓗ，市场监管总局发布的《规范促销行为暂行规定》明确规定，经营者通过Θ积分、礼券、兑换券、代金券等折抵价款的，应当以显著方式标明或通过店堂告示等方▤式公开折价计算的具体办法。经营者宣传虚假优惠折扣明显违法。
જ 周旭亮指出，经营者宣传虚假优惠折扣，导致消费者无法获悉真实的交易价格，侵害了消费者的知情权、公平交易权等合法权益，属于欺诈行为，消费者可以依据消费者权益保护法的规定，要求商家承担商品价款三倍的惩罚性 赔偿责任。
此外，经营者宣传虚假优惠折扣还将受到行政处罚，根据《价格违法行为行政处罚规定》，由政ä府价格主管部门责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得5倍以下的罚款；没有违法所得的，Þe;给予警告，可以并处2万元以上20万元以下的罚款૪；情节严重的，责令停业整顿乃至吊销营业执照。
督促平台履职尽责亮照亮证亮标经营੬ⓔ
如何有效¤整ਨ治虚假打折行为？
中央财经大学法学院教授朱晓峰建议，要严格落实主体责任，把好平台准入关，落实审查核验义务，督促平台内经营者亮照、亮证、▨亮标经营；各互联网平台企业要提高促销行为的公开化和透明度，禁止采取“先提价后⊗打折”、虚构原价、不履行价格承诺等违法方式开展促销。
同时，应૩严格规范广告发布行为，提升广告审核水平，杜绝虚假宣传、低俗广告，有效拦截虚假违法广告；严格▤禁止不正当竞争行为，不得通过排除、限制竞争及妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务等开展促销。要妥善化解网络消费纠纷【进入黑É猫投诉】，完善高效、便捷的投诉受理、处理和反馈机制，畅通消费者投诉举报通道，及时受理、高效处理投诉举报，积极协助消费者维护合法权益。
“还要强化政企沟通协作，积极配合监管Ąf;部门依法查处平台内经营者相关违法违规行为，形成平台自治与政府监管的良性互动，共同引导平台内经营者提高守法经营意识。属地市场监管部门要加强指导，通过线下约谈、线上指导和宣传教育等方式，督促指导平台企业履行法⇒定义务，落实主体责任；强化监测监管，严厉查处违法违规行为，畅通12315投诉举报渠道，保护消费者合法权益，规范网络交易市场秩序。”朱晓峰说。☻
赵占领提醒消费者，购物前最好☜货比三家，对于特别关注的商品，可以平时多留意其售价，ૢ再与促销期间的价格对比σ，以确定是否真的优惠及优惠力度，而不是盲目相信商家所宣传的打折优惠信息。
作者|法治日报全媒体记者&nbsóp;韩丹⊗东 实习生 ‘关楚瑜
ૉ¹
24小时滚动播报最新Ċa;的财经资讯和视频Œ，更多粉丝福利扫描二维码关注（sinafinance）
新浪财经Í意见反▦馈留言૮板
ⓡ
All Rights Reserved 新浪公司 版权所有
