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6月28日，B站许多虚拟主播都收到了一条强制退款通知，扣除主播Î收益中未成年人打赏费用，甚至有主播总退款金额高达14万元。按照B站的规定，主播们想要弥补这部分扣款，只能通过继续直播、粉丝打赏来偿还。中ય小主播们就此踏上ï直播还“债”路。
α 作È者 | χ赵若慈 编辑 | 刘杨
来源Õ：豹变（IⓔD：baobωiannews）
“一下子天€都塌了下来，整个人都木了。”6月28日，B站虚拟主播桃宝MŠomoko在一条视频中说。
那天晚上，她突然收到B站直播运营团队发来的通知，称未成年人粉丝先后⇔在其直播间进行打赏，现监护人主张退款，并提供了相应的ó证明材料。这些钱中包含了这位未成年人近半年来的所有打赏，平台和主播总退款金额为14Ν余万元，将扣除主播账户中等价值7万多元的金仓鼠。
“金仓鼠”是B站直播的通用货币。粉丝付费打赏后，B站从主播的打赏收入中拿走50%的平台抽成，剩余部分是主播获得的收益，这些收∝益通过金仓鼠结算。对于中小虚拟ળ主播来说，这笔突如其来的大额退款，∫可能相当于几个月的收入。
这天晚上，不止桃宝Momoko收到了શ强制退款的通知，据新浪科¸技报道，已有十几位主播收到退款通知æ。
按照B站的打赏机制，此次扣款直é接扣⊄除主播们金仓鼠账户中的货币，主播们无法通过直接打款至金仓鼠中来填“坑μ”，只能通过继续直播，粉丝继续打赏来弥补这笔退款。
੧而且，由于B站会拿走打赏收入5ⓦ0%的分成，意味着桃宝Momüoko欠下的7万块钱，需要通过直播获得14万的打赏才能还清。
被未成年◙人退款的虚拟主播们，就这样ੋε背上了来自B站的“债”。
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ਜ਼ 虚拟主播，直播还“债”
桃宝Momoko在视频中，提到了自己与这位粉∏丝在直播间最初相É遇的¢时刻。
这位શ粉丝进入直播间后∇，接连付费，☞买了“舰长、提督、总督”，价格分别为198元、1998元和19998元，主播称当时“像梦一般的场景”。用户购买“舰长、提督、总督”，相当于按月对主播进行打赏，主播可以从中获得分成。
由于礼物金额过大，桃宝Momoko表示，自己曾经问过对方是不是未成年人，这位粉丝当时自称19岁，还š说“æ这些钱不算什么”。
直播&#ffe1;打赏是虚拟主Āf;播重要的收入来源。在这次事件中，主播们的退款金额从几千到十几万不等，这对Ã很多中小主播来说，无疑是当头一棒。
前段时间，“虚拟主播B站直播2小时∫收入超百万”的话题登上热搜，让很多不了解这一行业的人，第一次看到了头部虚拟主播的光芒万丈。
但中小虚拟主播并没有大众想象中的光鲜亮丽。B站UP主小鱼é对《豹变》表示，虚拟主播的起步成本是ર所有主播中最高的。
“好的声卡和话筒是标配。另外，因为要带动虚拟主播形象，所以要有好的摄像头和电脑显卡。虚û拟形象上，立绘正常需要200∨0到4000元，建઼模得2000以上，再加上开播的logo、直播页面、壁纸、个人头像，光是起步最少需要3万到4万。”
有关虚拟主播的日常支出，小鱼告诉《豹变》：“虚拟主播ξ一般每几个月都会约一ૢ张壁纸作为观众反馈，静态的最低2000块，好一点ò的四五千。”
而中小虚拟主播的收入并不可观，小鱼说：“主播的直播间流水B站拿一半，主播拿一半，主播的那一半还需要减去缴税的钱♫。和B站或者公司签约的主播还有分成问题。总ઝ之，主播最终大概只能拿到流水的3…5%-40%。”
一位受访对ú象透露，某6ૉ万粉丝的虚拟主播，每月直播间流水大概4万左右，到手1.5万ⓡ元。除此之外，主播每个月还有必要的直播成本，如送用户礼物、几个月一张定制壁纸、翻唱的曲绘等，平均下来中等主播每个月只能剩1万元左右。
B站虚拟ς主播可可告诉《豹变》，早在一年前她刚入行的时候，就经历过未成年人退款，“当时刚刚试播，也没有想过未成年的事情。”—
收到B站的退款消息后，可可的金仓鼠账સ户里直👽接欠了6000多元，这对新人来说负担很大。由于金仓鼠只能通过直播打赏入账，再加上B站的抽成，所以可可需要一万多的打赏才能补上这个负债，她花了两个月的时间才¼还清这笔钱。
桃宝Momoko也在视频中对观众说：“这7万块钱对我来说像&#ffe1;是山一样，果然天¯上▦就没有掉馅饼的好事。”
按ਪ流Π程退ઐ钱，不亏不赚？
家长申诉未成◑年人打赏合情合理，平台、主播理应退款。按照原金额退回，这对主播、B站来说只是按流程行事，看似谁也不多亏，谁也不多赚。
然而ⓔ，事τ实果真如此吗？◘
首先，从未成年人保护的角度，监护人有权利要求平台退款。≡2022年5月7日，网信办等四部门联合发布 《关于规范网络直播▥打赏Ô 加强未成年人保护的意见》，其中提到：严格落实实名制要求，禁止为未成年人提供各类打赏服务，对未成年人冒用成年人账号打赏的情况，属实的须按规定办理退款。
👽 但对于主播来说，平台的处理方式似乎并没有那么公Ψ平ઽ。
“B站并没有开通主播直接ઠ使用银行卡、支付宝等退款的方式，只能通过直播入账金仓鼠。假设主播B站金仓鼠里被未成年退款，欠下1万，由于B站需要拿走主播50%的收益分成，那就意味着主播需要在 将来的直播中，获得2万的打赏才能还清金仓鼠里的1万欠款。”某万粉主播的粉丝管理小嘉ਫ告诉《豹变》。
她说：“就好比老板对一个打工人说，你最近干得不错，我给你一大笔奖金。然后你很开心，以为是自己的努á力换来了回报，拿着这λ笔钱去买自ⓖ己喜欢的东西或者用于提升自身。然后等你把奖金都花完了，老板又说最近公司效益不好，之前的奖金就当是你未来的工资吧，你还只能打工还。”
上海汉宗律师事Ν务所的汪申律师对《豹变》表示：“主播和平台之间需要有明确的合同约定。如主播签署类似‘如发生退款，则在主播账户中退回相应的金仓鼠’的条款，要求主播只能通过金仓鼠来退款的合约，那么是合规的。如果没有此类´协议，主播却只能通过直播赚取金仓鼠的方式来弥补退款，属Ąe;于强制劳动，不合法不合规。”
这笔退款从金额来看，主播归还了未成年人家长应该索回的这部分钱。但是从站内机制来说，主播相当于在不知情的情况下，ઙ预支了这部分工资，需要更加努力¾工作来偿还。而ψ且，主播们还损失了部分直播投入成本。
小鱼告诉《豹变》：“虚拟主播越来越多，形成了一定内卷。为了留住观众们，主播们会给打赏了舰长、总督的用户送礼物。礼物也是越送越多，有的直播间甚至出现了观众上舰长主播亏本的现象。从成本来看，♫今年主播的壁纸、立绘◐价格大涨，一个立绘建模需要8000左右。普遍下来，主播们收入比去年少，支出却增多，所以今年未成年人退款影响力要远大于▩去年。”
而在未成年人退款前，主播给☼打赏用户送出去的礼物成本，是无θ法追ਪ回的。
2020年，曾有媒体曝光，一位网名为“朱可夫鬼鬼”利用了B站关于未成年人充值一事的漏洞，一举退款近200®万，这个过程中甚至骗取了不少UPⓓ主的礼物、钱财等。
在虚拟主播和粉丝们中，时常流传着“不怕大哥不打钱，就怕大哥未成年”的调侃。由于隔着网络，无法直接识别粉丝是否成年，为了避免风险，部分主播在直Ú播间中会显著标明“Ý未成年不要ô打赏”的字样。
í 去年6月份，CEO陈睿在Bb3;站12周年演讲时透露，过去一年有超过3.2万名虚拟主播在B站开播，同比增长40%。可以说દ，B站是中国虚拟主播最丰富、聚集度最高的平台。
维护良好的社区生态对B站来说尤为重要。今年6月26日，B站৻13周年庆的演讲上，陈睿围绕“宝藏UP主”进行主题演ਖ਼讲，他表示：“能够不断地去产生宝藏UP主，既€是B站的活力所在，也是B站的价值所在。”
♤ 宝藏主播的入驻，对B站来说的确是好事，但小嘉告诉《豹变》：“这种情况◘下，虚拟主播们无论签没签公司，都不敢轻易起诉B站。因为目前国内虚拟主播只能在B站播，很难在其他平台运营。”
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平台的打赏Í漏洞，谁来补？
我国未成年人互联网普及率极高。据中国互联网络信息中心发布的数bd;据，2020年中国未成年网民规模达1.83亿，未成ⓢ年人互联网普及率94.9%。保护未成年人一直是互联网监管的重点૦。
在过去几年里，“打赏门”事件不胜枚举，Î热衷直播打赏的未成年人绝非♣个例，而很多时候，家长们也维权ς困难。
在新浪旗Ø下消费者服务平台黑猫投诉上，搜索“未成年”，相关结果有⁄8万多条，其中很大一部分是“未成▒年人消费不给予退款”的投诉。
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这类事件不断ੌ引发▒关注，平台、家长、主播苦“未成年人打赏”久矣。
2020年11月∃23日，广电总局下达了《国家广播电视总局关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知》，网络秀场直播平ćb;台要对网络主播和“打赏”用户实行实名制管理。સ
《通知》中明确平台要通过实名验证、人脸Ζ识∩别、人工审核等措施，确保实名制要求落到实处，封禁未成年用户的打赏功能。平台应对用户每次、每日、每月最高打赏金额¶进行限制。
π 不同平台的·对策各不相同，例如腾讯游戏在限制已实名未成年人的基础上，扩大人脸识别的应用，通过 AI 机器学习等技术手段，根据用户游戏内行为特征判定身份后，“疑似未成年人账号”登录和支付时，需੧要人脸识别验证。
但在监થ管禁止未成♫年人打憨赏的情况下，B站的未成年人是如何完成大额打赏的？
B站客服明í确表示，未满18岁无法进行充值或消费。另外੭，B站用户手动开启“青少年模式”，也无👽法进行充值、打赏功能。
但“漏洞”在于，未进行实名认证、未答题成为正常会员的B站账号，是可≅以正常打સ赏、付费的。对此，《豹变》咨询B站客服，对方仅回答“以实际提示的为准””。
汪申ો律师对《豹变》说：“大额付款¿需要进行消费主体身份验证，比如人脸识别等。这个机制在游戏中就有υ，在直播打赏中运用上也并不困难。”
如果未成年人用未实名认证的账号进行打赏，B站客服表示，需要提供未成年人及监护人身份信息、交易记η录、退款承诺函等即છ可申请办理。
站在家长的角度，发生未成年人打赏时，B站比其他平台更容易退钱，其他很多平台需要证据证明在打ⓕ赏时是未χ成年人在ð操作。
而站在主播们的角度，除了在Ι直播间提醒未成年人不要打赏，能做的并不多。主播可可૨♡无奈地对《豹变》说：“我们也没有办法，只能走一步看一步了。”
7月2日晚上⇓，虚拟主播桃宝Momoko在B站再次开启直播还债，直播标题为：“喝西北↓‰风的第四天”。
（应受访者要求，ઘ小b2;鱼、可可、小嘉为化名˜）
（৻声明：本文仅代表作者观点，不代表新浪网立场。）
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