被各种商家营销套路侵害权益？买到的商品Ąe;出故障投诉无门？ 黑猫投诉平台全天候帮您解决消费难题【消费遇纠纷，就上黑猫Āf;投诉】
中新网北京7月12日电（韦香惠）定位0-12岁孩子学习使用的儿童平板υ电脑，应用商城里却充斥着大量黄色、暴力内容，轻易就能搜到12岁以上才ઍ可下载的网络游戏，内容涉及暴力、血腥、犯罪等。同时，还有许多漫画ૉ让成年人都直呼“看不下去”。
出现上述情况Ąf;的是儿童智能产品品牌“小天才”。目前，小天才方面已对相关应用产品做出下ϑ架处理并作出进一步整改承诺。为何一款学习机可以下载许多“超标”游戏？责任方在谁？
平台：内容上架Δ经过“τ严选”ਰ
ï 小天才官网ćb;显示，上述产品定位于0-12岁的孩子学习使d3;用，价格为每台2998元。产品宣称“严选商城”，每个内容上架前均进行安全检查，该平板还内置“绿盾”防护系统，能够检测到网页、小程序以及本地文件中的不良信息。
但据《中国消Ý费者报》报道，有消费者购买小天才T1儿童平板电脑后，发现孩子能在应用商店中搜ા索下载多款含有血腥、暴力、犯罪的游戏，且许多游戏在国家新闻出版署游戏审批系统中都查询不到。
上述消费者打开小天才应用商店发现，首页的确多数是与学习ੋ或开发智力类相关的App，并未发现含有暴力犯罪类的游戏。但如果特意在◘应用商店内搜索，则可以获得大量“超标”游戏，例如12岁以上儿童才可下载的游戏或者漫画，且内容涉及到暴力、∧色情等不良信息。
此外，黑猫投诉【投诉入口】平台上，小天才智能手表产品还发生过不少关于第三方APP的消费纠纷事件，孩子未经家长同意就可以对上面第三ਭ方APP中进行充值ੜ。
小天才宣称其应用商城产品上架经过“严选”，但其具体审核标准并ਫ未对外公开。产品设置家长端APP，管理使用时∏长、应用权限、下载权限等。但这些限制实际上仍无法完全阻挡未成年人接触到不Ø良APP。
专家：ਬ审核机制或∅有问હ题
上述消费者发现，孩子下载的“超标”游戏存在多处共同点：全部使用外文；不限制游戏时长；游戏无੧需注册就能玩；游戏ê失败后，通过观看广告恢Þ复继续玩。观看的广告同样存在大量的血腥暴力内容。
上海市未成年人保护委∴员会委员、上海兰迪律师事务所律师ⓙ贾欣彦接受中新网采访时表示，小天才这些情·况有诱导之嫌。“尤其无需注册，是非常重要的一点，在实务中，会归咎为小天才的责任。”
根据上述消费者的投诉意见，孩子主要是通过搜索接触到“超标”游戏和漫画。对此，中国社会科学院大学社会学院ù少年儿童研究中心主任，中国社会工作教育协会儿童社会工作专业委员会主任委员童小军接受中新网采访时表示，检索是为了帮助使用者更快更准地挑选到自己喜欢的学习或者游戏内容，所以被检索的内容ⓒ应该是审核Ψ过，符合少年儿童的需要，再设限，让使用者只能检索到这些已经审核过的内容。因此，问题有可能出在内容审核或设限技术。如果设限技术没有问题，那就是内容审核有问题。
在整改回应中，小天才方面表示，加严各年龄段适用应用软件的分类标准，儿童平板应用商店中对应用软件的推荐机制主要根据家长端设置的ća;孩子年龄进行推荐，公司将进一步从合规性、合适性等多方面，并参考行业惯例，进一ࢵ步加严各¯年龄段适用应用软件的审核标准。在原来限时、限应用的基础上使家长管理功能更加显性、便捷。
律师：平台涉嫌Η违反《未成 ℜ年人保护法》
૩ 贾欣彦指出，小天才应用商城平台以及第三方APP均应对含有相关黄色、暴力Þ内容的产品负责，平台有针对特定用户群体的设定，其责任势必更大于其他APP提供者，对第三方APP进驻平台应尽审核义务，对监护人及使用者应尽显著告知义务，对未成年人防沉迷应尽合理≈审查义务。
贾欣彦表示，小天才此次事件涉嫌违反ળ《未成年人保护法》。根据《未成年人保护法》第五十二条，禁止制作、复制、发布、传播或者持有有关未成年人的淫秽色情物品和网络信息。第六十九条，智能终端ખ产品的制造者、销售者应当在产品上安装未成年人网络保护软件，或者以显著方式告知用户未成年人网络保护软件的安装渠道和方法。第¹七十四条，网络产品和服务提供者不得向未成年人提供诱导其沉迷的产品和服务。以未成年人为服务对象的在线教育网络产品和服务，不得插入网络游戏链接，不得推送广告等与教学无关的信息。
此外，针对小天才宣传中“严选” 等表述，有律师接受媒体采访时表示，其宣传行为涉嫌违反《广告法》《消费者权益保护法》《反不正当竞þ争法》等，其ç行为涉嫌构成虚假广告。（完）
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