被各种商家营销套路侵害权益？买到的商品出故障投૯诉无门？ 黑猫投诉平台全天∫候帮您解决消费难题【消费遇纠纷，就上黑猫投诉ઝ】
Æ 来源"：消费者报道
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ò 尽管Bug问题不断，但直到现在iⓞPhone13‾仍然是中国销量最好的机型。
得益于价格策略，iPhone13系列一经发布便在中国市场的广受追捧。根据DTCHAT公布的ρ今年618手机销售榜，iPhone 13销量断层式第∗一，是第二名ó销量的8倍多。
iPhone 13系ⓕ列广受市‡↓场追捧的背后，产品质量问题也屡遭质疑。
近日，消费者周女士向《消费者报道》反映，称她于618期间在苹果天猫旗舰店购买的iPhone 13，在收到货正常使♧用3周后，便出现了屏幕触摸无响η应问题。在线下ê官方旗舰店重装系统后依然出现同样的问题。店员告诉周女士，应该是硬件问题，并建议她将手机返厂维修检测。周女士称，她的诉求是更换新机，对苹果方面目前的处理结果并不满意。
Āe;事实上，屏幕触控失灵问题已经成为众多iPhone 13系列机主的共同烦恼。本刊发现，近期确有不少用户曾反映过618促销期间购买“的iPhone 13存在屏幕触碰无响应的问题。而在黑猫投诉【投诉入口】平台上，本刊留意到，自2021年9月iPh💼one 13开售之初至今，有关iPhone 13系列屏幕触控失灵问题的投诉就不断出现，本刊以“苹果13 屏幕”“iPhone 13 屏幕”为关键词检索时，结果显示分别有871条和216条投诉内容。
为何会出现周女士反馈的屏幕触控无响应的问题呢？同一问题持续出现，是否为iPhoneⓛ13∞系列均存在质量瑕疵？7月13日ણ，《消费者报道》向苹果官方客服致电表明采访需求时，对方向本刊提供了相关部门的邮箱联系方式。不过，本刊根据客服提供的联系方式向苹果方面发送采访函后，截至发稿时，并未收到相关答复。
周女士告诉《消费者报道》，今年’618期间，她在苹果天∨猫官方旗舰店花费5999元购买了一部iPhone 13，不过，在收到货并使用3周后，便出现了屏幕触摸无响应的故障。周女士称，她一直是正ય常使用手机，并没有人为损坏。
无ઍ奈之下，周女士将手机拿到苹果线下官方旗Ε舰店进行维修，店内维修人员为手机重装系统后ℑ，依然出现同样的问题。店员告诉周女士，应该是硬件问题，建议她将手机返厂维修检测。
周女士表示，7月11日，她已将手σ机拿到线下官方旗舰店进行返厂维修，检测报告结果估计需要一两周ફ时间才有。Ï
周女士质疑，iPhone 13屏幕触摸无响应问题Ÿ应该是苹果设计或者说产品质量本身的问题。她向本刊透露，在小红书上ધ搜索发现，有不少购机的消费者都在近期遇到了类似问题。
周女士告诉本刊，她诉求是更换新机，并表示对苹果方面目→前的处理结果并不满意，“我好好的一个新手机，突然变成一个要维修的坏手机，ਫ਼苹果只按保修期内免费返厂维修，无任何赔偿措施，这个方案我没办法∞接受。”
《消费者报道》在小红书平台检索▩发现，近期，确有ભ不少用࠽户曾反映过618促销期间购买的iPhone 13存在屏幕触碰无响应问题。
而在黑猫投诉平台上，《消费者报道》同样Φ发现了不少类似案例，本刊检索“苹果13 屏幕”“iPhone 13 屏幕”关键词时发现，结果显示分别有871条、216条投诉内容。ƒ本刊留意到，这些投诉内容发生时间在2021年9月开售ੇ之初至今。
实际上，早在2021年9月iPhone 13开售之初，就有用户反馈过ⓤiPhone 13存在间歇性的触控失灵问题。具体表现为iPhone 13 对用户的触控输入没Ô有反应，有时需要强制重启才能解决，或者反复点击才能触发系统的反应。还有用户反馈轻触唤醒的问题，即轻触屏幕唤醒后Æ，iPhone 13没有反应，以及其他全系统和应用内触控输入没有反应的情况。
为何会出现周女士反馈的屏幕触控无响应的问题呢？同一问题持续出现，是否为iPhone13系列均存在质量瑕疵？7月13日，《消费者报道》向苹果官方客服致电表明采访需求时，对方向本刊提供了相关部门的邮箱联系方式。不过，本刊根据客服提供的联系方式向苹果方面发送采访函后，截σ至发稿时，并未૨收到相关答复。
《消费者报道》检索发现，iPhone13系列自开售以来，便ℜ因各种故障问题受到关注。¨
202÷1年9月，#iPhone 13拍照有马赛克#话题冲上微ળ博热搜，部分iPhone 13系列的第一批用户表示，iPhone 13拍照有马赛克、屏幕颜色分辨不准确等问题。对此，苹果公司中国客服表示，没看到有‡用户来电反映过照片马赛克问题。此外，暂时没收到相关的照片、视频、显示屏等问题反馈。
也有部分用户☺称，自己的iPhone 13存在闪屏、打开软件闪退的问题。苹果官方发表声明称，目前已确认的是备份恢复出现Bug。部分iPhone 13从备份中恢复到iPhખone/iPad后，可能会导致小组件重置到默认状态。Apple Music也有可能受到影响，比如无法访问目录、设置，或者使用同步库。而可能出现该问题的设备，包括了iPhone 13系列。
还有部分用户反映，iPhone 13系列还出现了‚Apple Watch解锁后无法通信Β的情况，一些用户根据客服建议重置网络后仍ৄ未解决问题，只能将Apple Watch还原，再重新进行配对。
2021年12月，#iPhone 13现红绿双色屏#登上微博热搜，遭到众多网♫友吐槽ભ。消费者遇到的绿屏情况各有不同，有的是屏幕上的绿色随时间逐渐加深，有的则是≥屏幕出现了一边绿一边红的情况，还有网友表示，自己的iPhone屏幕动不动就变粉了。
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除上述问题之外，iPhonĊa;e 13系列还被曝出存在开机跳屏、蜂窝数据自动开关☏、通话信号差、微距模式开关Bug等问题。
公开资料显示，iPhone13系▥列手机是苹果2021年9月发布的产品，今年3月，苹果又推出了iPhone1ù3系列的全新配色苍岭绿色和∪绿色。
得益于价格策略，iPhone13系列一经发布就在中国市场的广受追捧。2021年第四季度还一度登顶中国智能手机市场，而这是苹果时隔六年之后再次成为‚中国智能手机市场季度销量冠军。根据研究机构CINNOResearch数据显示，今年1月中国智能☺手机销售约3087万部，其中iPhone13系列以230万部的销量દ连续四个月蝉联国内市场销量冠军。
值得关注的是，尽管Bugમ问题不断，但直到现在iPhone13仍然是中国销量最好&的机型。
今年ૉ的618手机销售中，苹Ä果的iPhone 13取得了非常好的销售成绩，在高端市场上几无敌手。从ⓨDTCHAT公布的618手机销售榜单来看，iPhone 13销量断层式第一，合计销量达到了282万台，是第二名销量的8倍多。
实际上，凭借iPhone 13的强势表现，苹果已经在全球中高端智能▩手机市场上赚得盆满钵满。据今年5月《财富》发布的2022年美国500强公司排行æ榜中，苹果的营收虽然只排第三，但净利润全球第一，成为全球最赚钱的公司。
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