原–标题：刚刚！银保监通报：一季度保险消费投ćc;诉【进入黑猫投诉】2.65万件；首次披露寿险退保纠纷，平安国寿泰康居前三；君龙人寿、三峡人寿多指标上榜…
7月ⓦ27日，中国银保监会消费者权益保护局发布《关于2022Ñ年第一季度保险消费投诉情况的通报》（以下简称“《通૪报》”）。
《通报》指出，2022年⇐第一季度，中国银ⓤ保监会及其⊥派出机构接收并转送涉及保险公司的保险消费投诉2.65万件。
人保财险、平安财险、太平洋财险的投诉量位列财产›保险公司前三૧位。平安人寿、લ中国人寿、泰康人寿投诉量位列人身保险公司前三。
此次银保监会首度›披露退保类纠纷在寿险投诉中ì的占比，2022'年一季度寿险退保纠纷投诉4729件，占比27.54%。
´ 人身险੨投¹诉占比超6成，平安人寿居首位
− 《通报》‘显示，2022年第一季度，中国银保监会及其派出机构共接收并转送涉及保险公司的保险消费投诉26545件。其中涉及财产保险公司9373વ件，占投诉总量的35.31%；人身保险公司17172件，占投诉总量的64.69%。
人保财险投诉量位列财产保险公司第’∗一。财产保险公司投诉量居前3位的为：人保财险👽2634件，平安财险824件，太平洋财险640件。
平安人寿投诉量’¼位列人身保险公司第一。人身保险公司投诉量居前3位的为：平安人寿3267件，中国人寿1975件，泰康人寿1704件。
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œ 首次披露退保纠纷，平安国寿ખ泰康居前三
从投诉涉及的主要事由⊃来看，寿险销售纠纷ਭ较多，主要险种为普通人寿保险纠纷；财险理赔纠纷占比大，主Ǝ要险种为机动车辆保险纠纷。具体来看：
在涉及人身保险公司投诉中，×销售纠纷824À4件，∫占人身保险公司投诉总量的48.01%。
值得一提的是，此次银保监会首度披露退保类纠纷在寿险投诉中的占比，202છ2年一季度寿险退保纠纷投诉4729件，占比27.5¸4%。人身保险公ρ司退保纠纷投诉量居前3位的为：平安人寿976件，中国人寿508件，泰康人寿496件。
财险方面∼，在涉及财੪产保险公司投诉中，理赔纠纷6958件，占财产保险公司投诉总量的74.23%；销售纠纷830件，占比8.86%。人保财险的理赔纠纷投诉量位列财产保险公司第一。财产保险公司理赔纠纷投诉量居前3位的为：人保财险1920件，太平洋财险4¤82件，平安财险450件。
从投诉涉及的主要险种来看，在涉≥及人身保险公ⓨ司投诉中，普通人寿保险纠纷7301件，占ઙ人身保险公司投诉总量的42.52%；疾病保险纠纷3928件，占比22.87%。在涉及财产保险公司投诉中，机动车辆保险纠纷5729件，占财产保险公司投诉总量的61.12%；保证保险纠纷816件，占比8.71%。
b2;君龙人∗寿、三峡人寿多👽项投诉指标上榜
从投诉与业务量对比情况来看，财产险方面，阳光信保在亿元保费投诉量、万张保单√投诉量两项投诉指标中排名靠前；人身险方面，君龙人寿、三峡人寿亿元保费投诉量、万张保单投诉量、万人次投诉量投诉指标中均排名靠前 。
具体来看，财产保险公司亿元保费投诉量中位数为4.11件/亿元。其中，亿元保费投诉量居前两位的为阳光信保ય、众惠相互保险。阳光信保、太平洋安信农险、久隆财险的万张保单投诉量位列财产保险公司前三位。财产保险公司万张保单投诉Ó量中位数为0.43件/万张。
人身∋险方面，复星联合健康、中美联泰人寿的亿元保费投∂诉量位列人身保险公司前两位。君龙人寿、三峡人寿也在前十之列。人身保险公司亿Š元保费投诉量中位数为1.20件/亿元。
信美相互人寿、君龙人寿、三峡人¸寿的万张保单投诉量位列人身保险公司前三位。人身保险公司万张−保单投诉量中位数为0.23件/万张。爱心人寿、君龙人寿、三峡人寿的万人次投诉量位列人身保险公司前三位。人身保险公司万人次投诉量中位数为0.08件/万人次。
（↵来૯源：险企高参）
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