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ી消费投诉【进入黑猫投࠹诉】
ⓞ 7月28日，中国银保监会消费者权益保护局发布《关于20♫22年第一季度银行业消费投诉情况的通报》（以下简称《通报》）。☼
Í 《通报》b3;指出，2022年银保监会对消费投诉统计和通报ਨ口径进行了调整，对重复投诉进行合并统计和通报。
调整后，银保监会及其派出机构第一季度共接收并转送银行业消费投诉75936件。工商银行、兴业银‰行的投诉量分别位列国有大型商业银行、股份ৄ制商业银行第一。
股份制商业银行投诉占bc;比最"高
《通报》显示，一季度，涉及国有大型商业银行▩的投诉2020ࣻ9件，占投诉总§量的26.6%。
国有大型商业银行投诉量è的中位数为3395.5件。工商银行的投诉量位ડ列国有大型商业银行第∝一。
ਬ国有大型Φ商业银行投诉情况（单位▨：件）
∼ 一季度，股份制商业银行投诉量29393件Ç，占投诉总量的π38.7%。
æ股份制商业银行投诉量的中位数为2≤635件。兴业银行、浦发银行、招商银行的投诉量位列股份制商业银行前三位。
股‡份制商业银&行投诉情况（单位：件）‹
一季度， 外资法人银行投诉量345件，占投诉Ý总量的φ0.5%。
þ 外资法人银行投诉量的中位数为1࠽6件。东亚银行的投诉量位列外资法人银行第一。
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外资法人银行投ਫ诉情况（单位：件è）
此外，城市商业银行（含民营银行）12246件，占投诉总量的16.1%；农村ⓦ中小金融机构4769件，占投诉总量的6.3%；其他银行业金融机构8974件，占投ⓔ诉总ઢ量的11.8%。
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信用卡业务投诉占∑总ચ量一半
从投诉反映的主要ચ问题来看，《通报》指出，一季度，涉及信用卡业务投诉379Î54件，占投诉总量◈的50.0%。
在涉及国有大型商业银行的投诉中，信用卡业务投诉10097件，占国有大型商业银છ行投诉总量的50.0%；在涉及股μ份制商业银行的投诉ⓗ中，信用卡业务投诉23429件，占股份制商业银行投诉总量的79.7%；在涉及外资法人银行的投诉中，信用卡业务投诉217件，占外资法人银行投诉总量的62.9%。
交通银行Ô的信用卡ⓢ业务投诉量位ϖ列国有大型商业银行第一。
国有大型商业▥银行信用卡业Ο务投诉情况（单位：件）
兴业银行、浦发银“行、招商银行ℜ的信用卡业务投诉量位列股份制商业银行ϑ前三位。
股份制商业∅银એ行信用卡业务投诉情况（∼单位：件）
东亚ⓢ银行的信用卡业ਲ਼务投诉量位列外资法人银ⓚ行第一。
外资法人银行信用æ卡业务投诉情况（单位：件👽）
તઞ 一季度，涉及个人贷款业务投诉24947件，占投诉总量的32.9%ભ。
在涉及国有大型商业银行的投诉中，个人贷款业务投诉3277件，占国有🙀大型商业银行投诉总量的16.⊆2%；在涉及股份制商业银行的投诉中，个人贷款业务投诉3311件，占股份制商业银行投ઘ诉总量的11.3%；在涉及外资法人银行的投诉中，个人贷款业务投诉61件，占外资法人银行投诉总量的17.7%。
ψ 工商银行的个♨人贷款业务投诉量位列国有大型商业银行°第一。
国有大型商业银行个人贷款业务投诉૨情况（单位：ੇ件）
φ平安银行、百信银行、˜浦发银行的个人贷款业૩务投诉量位列股份制商业银行前三位。
股份制商业银行∝个人贷款ટ业务投诉情况↵（单位：件）
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星展银行的个人贷款业务投诉量位列外资法人银°行第一。
外资法人银行个人贷款业务投诉情况（单位：件）
一季度，涉及理财类业务Ê投诉3867件，∪੧占投诉总量的5.1%。
在涉及国有大型商◐业银行ણ的投诉中，理财类业>务投诉2101件，占国有大型商业银行投诉总量的10.4%；在涉及股份制商业银行的投诉中，理财类业务投诉1170件，占股份制商业银行投诉总量的4.0%。
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邮储银行Õ的理财类业务投诉量位列国有大型商业银行第一ગ。
国有大型商业银行▥理财类业务☻投诉情况（ϑ单位：件）
兴业银行、招商银行、浦发银行的理财类业ਮ务投诉量位列股份制商业银行前三位。
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股份制商业银行理财类业务投♫诉情况（单位：░件）
来源：中国ζ银行保险报ળ
µΣ原标题：银保监会点名通报ω，这两家银行一季度被投诉最多！
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