越秀服务:平凡英雄 ④ | 守护在“家人”前后的共建者

发布日期:2022-08-01 13:52:25

  在白云区域锦绣大厦的业主看来,李丰旺就是他们的“解忧者”,有困难时找他,都不会有错。“自从李主任来了锦绣大厦后,我们就像拥有了一位’百事通’。现在我们都很相信社区物业的办事能力。”ⓞ在业主视角里,李丰旺不仅仅是一位物业工作人员,还 是业主与物业服务中心产生μ连接与羁绊的关键人物。

  美好的社区生活,离不开业主与物业服务人员的携手努力,因为双方的沟通与联系对社区物业管理极♤为重要。这一切,李丰旺都看在眼里,记在心里。为了更好地连接业主与服务中心工作人员的关系,他一直以更高的要求º鞭策自己,憨不断调整服务态度,坚持做到“有呼就有应”,要给同事们做一个好示范。一天24小时,无论他是否当班,无论事情大小,是否在自己职责范围内,只要有业户呼叫,他必有回应,并尽力提供帮助。

  久而久之,业户们也把李丰旺当成了家人,同事们也把他当成学习的榜样。爱▒与信Ò任逐渐在社区内蔓延,业主们对小区物业服务中心也越来越认可了。业主和越秀服务爱的双向奔赴,让彼此的心锁在一起,即使困难再大,也会有无∪穷的力量将其克服,美好终将实现。

  2020年疫情大爆发期间,à李丰旺及广大越秀服务工作者,24小时▩坚守防控一线,业主们把工作人员的敬业奉献看在眼里、记在心里,在当时物资匮乏的情况下积极地为他们提供防疫口罩、消毒水等防疫必需品,向寒冬中依旧奋战的工作人员送上热茶࠹。

  李丰旺回忆起这段时光◑,不禁热泪盈眶:“当时这种情景,用’亲如一家’来形容一◊点也不夸张,每当想起,我都ƒ会感动不已。”

  …他的职业故事或许简单平淡,੣但却蕴含着强大的能φ量,这股能量未来将为更多家人们排忧解难。

  回望过去,他平凡而伟大;展望未来,♦李丰 旺写下了对自己的寄语——“今后,我一定尽自己的能力,努力为越秀服੠务争光、添砖加瓦!”

  回想起最初到越秀服务工作的项目,张彩亮在一个新小区服务,各项设施设备崭新且齐全,工作可以说是得心应手。但后来,他遇到了全新的挑战:面对年代久远的老社区,又应该怎么做好物业服务呢?刚来到蓝色天际项目时,社区内不少设施都因为“年纪大了”变得陈旧,甚至有一些年久失修无法使用……接受采访时张彩亮直言,当时心里只有一个º想法,Ι新旧项目ૣ真的是天壤之别啊!

  面对有ⓔ着“天壤之别”的项目挑战,张彩亮又是如何赢得小区业主深深的信Æ任呢?

  “张彩亮就是我们最好的邻居。”在老人居多的小区«里,业主们对张彩亮的评价最多的评价是——所谓远亲♪不如近邻Ï,张彩亮就是我们最好的邻居。

  一次半夜,社区中一户老人家中突然▥水管爆裂漏水,家中的地板都泡烂了。两位行动不便的老人家面对突੏发状况,一时间也没办法让远在外地的孩子赶回来处理问题。陷入困境的他们,Í很快就想到了张彩亮。

  接到求助‌电૎话后,张彩′亮二话不说,迅速动身前往五金店买修理工具,半夜里几经辗转多家店铺才买齐全部工具。到了业主家后,他用最快的速度修缮好水管,不仅减少了业主的财产损失,也让业主体会到了温暖。

  在张彩亮看来,秩序服务者不仅需要帮助业主解决困难,还要严格遵守岗位纪律,时刻维护好社区秩序。“要做‡到 干一行爱一行,员工代表着公司的形象。岗位纪律加强了,会提高我们在业主心中的形象;社区秩序♡管理好了,业主家人的生活品质才会提高。”

  “有付出就会有收获,群众的眼睛是雪亮的!”,“用我真诚服务,换您5星好评β!”在张彩亮看来,物业服务工作虽然看似普通平凡,但却也有着很多不一样À的新挑战,要想收获社区家人们的信任和满分的好评,就只有用👽百分百的真心去对待每个服务细节。

  “对મ待社区的安&#263d;防工作,他是容不得半点儿马虎的”Ð,这是广百商务楼客户对孙二章的评价。

  在孙二章ⓟ眼里,面对疫情,只有百分百地做好大厦的防疫工作,才ⓩ能લ百分百地守护好客户的安全健康。那么,在孙二章心中怎样才算是做到了“百分百”的防疫管控呢?

  当遇到大厦客户不配合防疫Ǝ工作时,他会耐心地给客户解释疫情防控的重要性,直至赢得客户的信赖;当工作人手不够时,他会主动↓申请坚守岗位,在一线对Ä来访客户进行一对一的检测记录。

  凭借对待安防的上心和对待客户的用心,孙二章与他的团队,不仅成功协助大厦的VIP客户单Ì位⊇提前实现了“复工复产”υ目标,还赢得了两大国资企业主一致好评。

  “火灾为0起、电梯困人0起、盗劫0起、其他突发事件全部为0的安全目标”是પ孙二章੆始终坚持的←工作目标,他期望通过团队的共同努力,让危险在园区“无孔可入”。

  多年来,孙二章带领团队完成了一场又一场的应急处理演练,组Ë织了许许多多的安防技能培训,通过这些高标准Υ、高质>量的演练培训,极大提高了园区工作人员应对突发事件的处理能力,也加强了业主对社区安防工作的信心。

  “以我的诚心换您的放¤心,以我的用心换您¯的省心。”孙二章认为作为一位越秀服务安防工作者,需要做到⊃“以心换心”,竭尽全力为业主提供真诚的服务,营造安全的环境。

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  无论∅世事如&#261c;何改变

࠷  那些用心付出µ的人

  总会登上舞࠷台,▦Ñ大放光彩

 ã 愿每一个从光里走来的š你

 ♣ 都Š能照亮ⓥ理想家园

௄  愿¹每一个坚守初心的ⓥ你

 ઻ 都能在梦想&#266c;路上扬ⓕ帆远航

ੇ  Πã30有你,与有荣焉

  我ક们下期ρ再见Η

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