盈利下降又频频收到罚单

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　　今年一季度泰¢康人寿多个投ਲ਼诉量指标居人身保险′公司前列

　૟　《投资时报》જ研究员੤  黄凤清

　　在保险市场上，泰康人寿保ૡ险有限责任公司（下称泰康人寿）具有很高的知ਜ名度。如«今，这家头部寿险企业似乎正遭遇业绩困扰。

　💼　根据泰康人寿偿付能力报告披露的数据计算，该公司今年上半年保险业务收入同比小幅缩水1.35%，但净利润大降近六成。其中一ⓗ∴季度、二季度净利润分别同比降70.85%、45.10%。

　　引起《૪投资时报》研究⌈员注意的还有泰康人寿的投诉和违规情况。据银保监会披露，今年一季度，泰康人≤寿的销售纠纷投诉量、退保纠纷投诉量等多个投诉量指标居人身保险公司前列。此外，今年该公司部分分支机构还涉及“欺骗投保人、被保险人或受益人”等违规行为。

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　　针对业绩、投诉及违规等问题，《投资ⓑ时报》向泰康人寿发送了Κ沟通函，但截至发稿尚未收到回复。

　　„上半年ભ净利降近六Ï成

　　公开资料显示，泰康人寿是泰康保险集团股份有限公司（下称泰康保险集࠷团）的子公司。泰康å保险集团前身为泰康人寿保险股份ਫ਼有限公司，成立于1996年。根据Wind数据，泰康人寿2021年营业收入在寿险公司中位列前五。

　　众所周知，投资收益是险੉企的一大利润来源¦。在疫情反复、资本市场大幅波动的今年上半年，不少寿险企业业绩遭遇重挫。即使如泰⇑康人寿般的大型险企亦未能幸免。

　　据泰康人寿偿付能力报告披露，今年上半年该公司保险业务收入累计970.92૜亿元，与去年同期相↓比，仅▒小幅下降1.35%，但净利润为61.55亿元，同比大幅下降59.49%。

　　分季度来看，今年一੦季度，泰康人寿实现保险业务收入59▩7.82亿元，同比下降2.30%；净利润为24.74亿元，同比大降70.85%；综合投资收益率☏为-1.63%。

　　到了二季度，该公司保险业务收入同比实现微增，综合投资收益率亦回正，↑但净利润仍同比缩水。具体数据显示，二季度泰康人寿实现保险业务收入373.10亿元，与去年同℘期几乎持平，同比增长0.23%；净利润为36.81亿元，同比下降45.10%，降幅Π较一季度有所收窄；当季综合投资收益率为1.94%，上半年累计综合投资收益率为0.37%。

　　泰康人寿在2022年第2季度偿付能力报告中表示，2022年二季度，行业仍处高质量发展转型攻坚期，虽然保费收入初步企稳，但受到宏观经济下行压力←持续≈加大、疫情反复下居民消费信心不足等诸多因素影响，保险需求转化延迟，线下展业受到较大考੘验，保费收入与新业务价值等方面仍将持续承压。

　　“总体来看，2022年二季度公司经营指标、战略风险关键⊕风险指标表现正常，整体战略风险状况可⌈控。”泰康人寿在上述报告¼中称。

　　泰康人寿2022年上Υ半年净利润同⁄比降近六成

　　ષ多次收℘到罚单和监管函

　　盈利下降之外，泰康&#263c;人寿还面临保险消费投诉⇔【进入黑猫投诉】高企的问题&#25a0;。

　ਖ਼　银保监会消费者权益保护局7‡月27日发布的《关于2022年第一季度保险消费投诉ⓠ情况的通报》显示，泰康人寿多个投诉量指标位列人身保险公司前十。

　　具体来看，2022年第一季度，涉及泰康人寿的保险消费投诉量共1704件，居人身保险公司第ⓤ三；亿元保费投诉量为2.93件/亿元，相当于人身保险公司中位数的两倍有多，在 人身保险公司中居于❄第八。

　　从投诉涉及的主要事由来看，泰康人’寿的销售纠纷投诉量为786件，在人身保险公司中居Ω第四；退保纠纷投诉量为496件，居人身ⓛ保险公司第三。

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　　从→投诉涉及的主要险种来看，泰康人寿的普通人寿保险纠纷投诉量为659件，位列人身保险公司第四；疾病保险纠纷投诉量为315件，同样位列人身保险公司第四。♠

　　除了 遭遇投诉，泰康人寿还多次♬收ρ到罚单。

　　今年7月1♨日§，泰康人寿浙江温州中心支公司因“欺骗投保人、被保险人或受益人”被银保监ਗ਼会温州监管分局处以22万元罚款。

ઞ　　4¬月12日，泰康人寿青海分公司因存在“欺骗投保人”“唆使、诱导保险代理人进行违背诚信义务的活动”以及“未及时进行执业注销登记”的问题，被银保监会青海监管局ઍ责令改正，给予警告，并处罚款27.5万元。

　　1月29日，泰康人寿陕西分公司及陕西电话销售中心存在“欺骗投保Â人”和“承保”系统记载的投ટ保人电话号码非投保人本人电话号码”的情况，被银保监会陕西监管局合计罚款45万元。

　　1月19日，泰康人寿山东电话销售中心存在“欺骗投保人”和“未按规定妥善留存保管∋资ૣ料”的问题，被银保监会山Å东监管局处以罚款29万元。

　　《投资时报》研究员注意到，泰康人寿2022年第2季度偿付能力报告同时披露，今年二季度，该公司分公∇司接到监管函ણ3ો件次。

　　202Â2年4月，银保监会厦门监管局向泰康人寿厦门分公司下发监管函（监管工作函〔202≅2〕13号），指出该分&#25bc;公司个别代理人在销售过程中存在销售误导、给予合同以外利益，及阻碍投保人履行如实告知义务等违规行为。

　　同样在4月，银保监会¿河北监࠷管局向泰康人寿河北分公司下发监管函（冀银保监监管〔202੖2〕1号），指出该分公司个别代理人在未经公司批准和未向公司报备的情况下，擅自对外提供客户保单。

　　6月，银保监会河北监管局向泰康人寿河北分公司电话销售中心下发监√管函（冀银保监监管〔2022〕18号），指出该分Ǝ公司电话销售中心个别代理人在电话销售过&#25b2;程中存在销售误导问题。

　　此外，今年一季度，泰康人寿ષ◙旗下分公司ù亦接到监管函2件次。

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