始于2020年10月的“断卡”行ਭ动持续发威્！Þ
日前，多名广东地区微博网友称，自己名下的中Þ国银行ૠ借记卡被突然冻结，无法正常使用，甚至不能登录手机银行Ċc;APP。有关“中行回应部分用户提现失败”的话题也一度登上微博热搜。
࠷除中行外ÿ，亦有多家有类似情况，部分银行网点也排起了“解冻”的长队。据了解，此番银行卡冻结应与“断卡”行动有关。
近年来，随着“断卡”行动的开展，各家银行纷纷加强对银行卡的管理，配合公安部门对银行账户进行排查，识别资金风险，以预防、惩治电信诈骗、૮洗钱等违法犯罪É行为。 ◈
但也有储户反馈，称银行方面“先斩后奏”容易误伤正常用卡需求，且“解冻”手续繁杂，带来极大不便。对此，有银ⓕ行工作人员建议，账户冻结后可及时与银行方面联系，了解具体原因，再视情况到银行网点或Ād;直接线上进行异常申诉、解冻ઞ。
“⇔断卡”行ࢵ◯动持续发威
“突然把我工资卡冻结了，Ô工资发”不下来，喊我去解冻，我就去就近网点，结果辛辛苦苦排了一早上，→告诉我得打电话给深圳开户行。”有微博网友无奈表示。
这并非个例。近日，多名广东地区储户在微博表示，自己名下的中国银行借记卡被莫名冻结。而就在账户状态显示为“冻结”后不久，又有部分储户称手机银¾行APéP也无法登录。相关话题一度冲上微博热Μ搜。
除中行外，亦有多家银行存在类似情况。有银行人士认为，⇐大面积出现账户Ó冻结应与配合公安部门落实“断卡”行动有关。
早在2020年10月，国务院打击治理电信网络新型违法犯罪工作部际联ο席会议就召开全国“断卡”行∇动部署会议，决定在全国范围内部署开展以打击、治理、惩戒开办贩卖“两卡”违法犯罪团伙为主要内容的“断卡”行મ动。
所谓“两卡”，一是指银行卡，既ણ包括个人银行◑卡、个人支付账户、单位银行账户、结算卡等，也包括微信、支付宝等第三方支付机构账户；二是指电话卡，指三大运营商发行的手机卡、虚拟运营商发行的电话δ卡和物联网卡等。
Á据了解，“断卡”行动意在拦截“实名不实人”的两卡买卖行为，斩断诈骗集团的“信息流和资金流”，铲除电信网络诈骗、跨境赌博®犯罪滋生的土壤，维护社会治安稳定。
黑龙江警方曾于2020年11月披露，“断卡”行动开展一个月内，全省公安刑侦部Û门即抓获嫌疑人379名，对839人实施惩戒，打掉各类开卡团伙100个，收、贩卡团伙138个，处置整治电信行业网点116个，银行网点63个ⓝ，收缴各类银行卡、手″机卡1475张。
储户心声：不宜“ⓐ一ⓜ断了之”Ì
对于“断卡”行动的推进，不少网友表示理解。不Ñ过，也有部分储户反馈，“账户Ąe;冻结来得太突然，正常的 用卡需求也被‘卡’住了”“出发点是好的，但账户毕竟是个人的，通知一下哪怕短信提醒也好啊”。
还有储户表示，“解冻”手续繁杂，带来极大不便，“让我去网点解冻，但我们也要正常上班的啊，哪¥里有时间去网点”“我在深圳办的卡，现在人都不在深圳了，难不成એ还要回去解冻啊”。
↓对此，有银行工作人员建议，账户冻结后可及时与银行方面联系，了解具体原因，再视♬情况到银行网点或直接线上进行⊇异常申诉、解冻。
有分析认为，银行方面不宜“一断了之”，首先要☜提高精准识别能力，减少对正常用卡的“误伤”，同时充分尊重储户的知情权，第一时间告知客户具体情况、明确“解σ冻”规则。此外，通过线上办理、本地办理等方式，便利储ⓐ户尽快“解冻”。
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ⓖ储户方面又应ćd;如何防范？银行方面提醒：
一是要妥善保管好自己的身份ϒ证、银行卡、网银ાU盾等账户存取工具，保护好登录账号和密码等个人信息，对于长期不适用、闲ã置或丢失的银行卡，要及时做销户处理；
二是做好有效防范，不随意点击短信、网络聊天工具或网站中的可疑链接，警惕来历不明的二维码；不↔轻信陌生电话，使用资金较少的κ银行卡用于网络支付。
三是任何单位及个人î不出租、出售、出∴借个人银行卡、身份证、银行卡、网银U盾等存取工具，以免造成更大的经济损失，૩并承担法律责任。
据了解≅，▣对于公安机关认定为出租、出售、出借、购买银行账户的χ单位和个人，在承担法律责任的同时，5年内不得新开账户，5年内不得暂停非柜面业务、支付账户所有业务，同时计入个人征信。
综合防治ય开卡Θ难
d0; “断卡”行动▣开展下，新Ċb;用户开卡也不再那么简单。
不少人发现，与以往相比，银行开卡流程变得更加复杂，根据开卡人的实际情况，有的银行可能还要其增加工作证明、社保ö证明、居住证明等，如果是异地办卡ਰ，可能需要更多手续和资料。d3;
💼 “有时候能看出来客户很不耐烦，但我们也没办法，谁开卡、谁负责到底，毕竟非法开卡带来的风险太大，甚至可以说是网络诈骗高发的重要根源，还是希望客户理解，只要办卡用途是正常的，银行是会支持的。”有ⓑ银行工作人员表示。
而针对个人用户、小微企业开户痛点，央行去年三季度已先后出台《关于做好流动就业群体等个→人银行账户服务Ąf;工作的指导意见》和《关于做好小微企业银行账户优化服务和风险防控工作的指导意见》，提出了要建立、健全个人银行账户分类分级管理。
《意见》提到，要充分利用存量银行账户，从根源上防止开户难。例如，银行可利用客户已经∗开立账户跨行代发工资，而不是强制其在本行新开户，并为个人提供便利的异地开立☼、补换卡等服务，减少个人因异地学习、工作、生活等原因新开¢户。
同时，改进银行客Ε户身份识别方法，按照“风险为本”的原则优化开户流程，拒绝开户的要予以ⓒ复核；推行小微企业简易开户服务，即充分利用已掌握的外部有效数据，交叉核实客户身份®，减少对客户提交证明材料的要求。
此ઢ外，建立个人银行账户服务长效机制。从提升银行账户风险防控能力、改进考核机制、加强服务监督等三方面推进优化服务综合♨治理，提升银行优化服务的能力。要求银行切实承担账户服务主体责任，િ实现涉案账户数量和开户难投诉数量的“双降”。
Ÿ 责编：杨喻ਲ਼程
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