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中新网8月18日电 据北京市消协网站消息，▨18日，北京市消费者协会、天津市消∗费者协会、河北省消费者权益保护委员会（以下简称三地消协）与广东小天才科技有限公司（以下简称小天才公司）召Μ开“小天才T1儿童平板电脑问题整改沟通会”。对三地消协组织提出的整改建议，小天才公司代表当场承诺全部接受，三地消协对小天才公司及时纠错整改的态度表示肯定。
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7月11日，《中国消费者报》报道了小天才T1儿童平板电脑应用商店可下载含有不良内容的游戏、漫画等APP问题。7月18日，三地消协联合约谈了小天才公司并向其发出《查询函》，要求其在7月28日前对八个方面的问题做出答复。7月27日，小天才公司进行了回复，称“对于此事件造成的不良影响深感自责。连日来公司各部门加班加点深入调查，秉持对应用商店不合规应用程序零容忍的态度，及时发现问题并整改，切实维护消费者合法权益”。收到回函后◘，三地消协组织相关专家就此事件进行了多次商议。
在8月18日的整改沟通会上，北京市消费者协会秘书长杨晓ૠ军向小天才公司代表宣传并讲解消费维权【进入黑猫投诉】有关法律法规，强调了小天才T1儿童平板电脑所下载APP存在的♥侵害消费者权益的问题及其▤行为的危害性。
2022年度京津冀消费维权联盟轮值秘书¡长、河北省消保委秘书长王守用代表三地消协Ö向小天才公司Ο提出整改建议，要求其于8月28日前将整改报告复函三地消协。
整લ改ૡ建议ક主要内容包括：
建议小天才公司公布通告👽。在其官方渠道、《中国消≈费者报》及ਬ三地消协组织微信公众号分别刊登《通告》，以回应社会对此事件的关注。内容包括但不限于：可下载含不良内容APP情况出现的贵司责任、应急措施及下一步整改方案、贵司对此事的认知及向广大消费者真诚致歉。
建议采取根治措施，堵塞使用漏洞。采取远程下载Āe;等方式立即对已售出涉事产品软件系统进≠行升级，采取根除措施，保证未成年人没有机会使用成人APP，并保证成人APP的合法合规性；采取有效手段，保证已售出涉事产品☎的使用者不能使用已经下载到平板电脑中的含不良内容APP。同时，在官方渠道刊登具体实施措施。
建议停止销售经∨营。在彻底根除含有不良内容A∑PP下载到平板电脑中的可能之前，未售出的库存同型号℘平板电脑不进行销售。
建议暂停相关宣传。在彻底堵塞一切“漏洞”、切实保证内容合法合规并充分符合儿童特点之前，暂不使用含有“儿童平板电脑”、“专为孩子设计的平板”、“精选优质内容，每个内容上架前均需安全👽检查”等相关宣传，避免误导消费者。á
建议与消协组织建立投诉Σ直通渠道。对消协受理的有关“小天Ø才”的投诉要做到提级处理ƒ，积极响应、快速解决。
小天才公司代表接受三地消协的整改建议，感谢《中消报》及京津冀三地消协的监督。他表示，公司已暂停该型号产品的销售，并展开全量回查处置存疑程序，对确认违规APP立即下架永不上架，对已经下载的不良应用进行封禁。紧急发布新系统ćf;版本，优化家长端管控、应用程序管控功能，家长端APP增加“远程安装”功能。同时，建立24小时客服热线、官方小程序专属客服等多种途径，快速受理家长及用户的举报和建议。他承诺，公司将持续加强应ο用程序内容安全管理，认真落实平台管理责任，完bc;善相关内部管理制度，做到“守土有责，守土尽责”。（中新财经）
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