°
南方财经全媒体记者 Α郑嘉意 北京报道
“退保黑ત产”再现江湖？∨
9月13日，北京银保监局发布风险提示，就保险业常见的假冒身份、怂恿退保、诱导代理等5â大退保“套路”对消费者进行提ćb;示。
ⓒ▒ 近年来，始终有不法分子打着为消费者“维权”的旗号，专门办理所谓ਫ਼“代理退保”业务，实则以“维权”之名骗取消费者资金。
其中，部分团伙甚至已∂形成“代理退保”€的隐蔽“黑色产业链”，有专业化、产业化趋势，严重损害消费者合法权益，扰乱金融市场正常秩序。
“退保黑产”涉及地域广泛ࢮ。据21世纪经济报道记者统计，今年઼内已有上海、江苏、四川等多地银保监局、金融局等发布相关ਗ਼文件，严厉打击“退保黑产”。
此前，银保监会也曾发布关于防范“代理退保”等അ风险的公告，就“☼全额退保”、“修复征信”等常见憨手段对消费者作出风险提示。
Ζ 何为“退保黑″产”？Γ
“代理退保”是指个人或团体以牟取非法利益为目的，以维护保险消费者权益为由，采取恶意投诉举报或者组织、指使、教唆、诱导客户非正常退保、侵害客户合法权益的活动。不法分子往往以此收取高额手续费，主要涉及传统寿险、λ健康险等人身保险产品。Í
σ “退保黑产”则是∫指违法的代理退保行为专业化、规模઼化后形成的黑色产业链。
据银保监会披露，⊗这些个人≡或团体往往是使用虚假承诺、伪造证据ࣻ等不法手段阻碍消费者正常维权。
例如，先冒充监管部门、法律ੜ工作者骗取消费者信任，⌈谎称可办理全额退保、修复征信·等，诱导消费者委托其“代理维权”，进而通过编造事实、伪造证据等手段进行恶意投诉。
中国保险行业协会于2021年年末发布《保险销售从业人员执业失信行为认定指引》标准，将“代理退保”一类行为定义明确为“以维护保险消费者权益为由，采取恶意投诉举报或者组织、指使、教唆、诱导客户非正常退保、侵害客户合法权益的活动”，并确€认将组织、参与“代理退保”均为“不当业◈务活动”。
ⓞ 都有ë哪些套路↵？
北京Μ银保监局此次就“退Ï保黑产”常µ见5大套路进行了总结。
假冒身份、虚假宣传。即非法“b2;代એ理退保”组织或个人冒充监管部门、保险公司工作人员或法律工作者，利用QQ群、微信群、朋友圈、短视频、网络论坛、电ઽ商平台等渠道进行虚假宣传。
谎言欺骗、怂恿退保。即谎称消费者所购买的保险产品“保险公司‹存在欺bc;诈，多名消费者已经投诉”，或欺骗消费者“继续持有保单将会蒙受巨大经济ો损失”，怂恿消费者进行退保。
诱导代理、非法牟利。即Ú谎称可以为消费者办理“全额退保”，诱导消费者签署代理退保服务协议，甚至以扣留保单、身份证件等手段对消费者Γ加以控制，牟取高额的“ઘ代理退保”咨询费、手续费。
伪造证据、要挟退保。即唆使消费者无视合同约定，怂恿或替代消费者通过电话录音、微信聊天等方式诱骗销售人员回复，进行虚假取证；或者Ë通过伪造微信聊天记录、捏造违规销Ņ售的虚假事实，以要挟保险公司全额退保。
切断联系、反复施压。即切断消费者正常维权通道，阻止消费者和保险公司、监管部门的有效联系，怂恿或替代消费者采取缠访闹访等过激行为。以维权举报为名，煽动消费者通过多次、反复Ì向监管部门恶意投诉等方式向保险公司施压。
૮
各地监管局通报þ及社ψ会新闻中，涉及上述套路的案例层出不穷。
Ν比如，保险代理人董某离职后，为诱导客户“退旧买新”以再次获取保险佣金，就曾唆使客户提供虚假证据等手段教唆、代理该客户进行恶意投诉，以存在“销售瑕疵”为由，向某保险公司提出全额退保。该公司在与客户协议解约后થ，将董某起诉至法院要求赔偿损失，经法院判决，被告董某赔偿某保险公司佣金损失及违约金。
消费者王某在某公司投保重大疾病保险，后听信某专业代理退保人士蛊惑，到保险公司营业场所吵闹，称其急需用钱，要求全额退保。退保办理完成后，王某不幸身患胃癌，致电公司咨询可否恢复保单，得知保单已退²保不能恢复后，深悔盲目退保，失去了200多万元的保障。
拒绝非će;法“代理રý退保”行为
◙在此过程中૪，消费者可能面临财产安全、દ信息安全等多重风险。
例如，财产安全，代理退保行为往往伴随着高昂的“代理费θ”或“手续费”，退保后还会诱导消费者“退旧买新”，购买相关高收益理财产品，甚至截留侵占消费者退保资金，暗藏集资诈‹骗风险。
信息安全，代理退保个人或组织取得消费者委托后્，会要求消费者提供ੇ身份信息、通讯信息、家庭住址、金融账户、保险合同等敏感信息，个人信息存在被恶意使用、违法泄露或买卖等风险。
某保险机构人士指出，保险产品ι的主要功能是提供风险保障。消费者应当在掌握保险常识的基础上，根据实际需求，结合自身经济情况和风险承受能ભ力，选择适当ણ的保险产品或服务。
需要强调的是，根据保险法等法律法规规定，只有取得金融监管部门颁发的૯经营业务许可બ证的机构，才能经营保险业务。市场上一些机构虽然冠有“XX保险经纪”“XX保险代理”等名号，但实际并未取得金融监管部门颁发的经营业务许可证œ，不具备合法的保险中介资格。
事实ⓒ上，银保监会消∧费者权益保护局也多次提醒广大消费者要根据自身需求理性消费ⓑ金融产品，依法维护自身权益，提高个人信息保护意识。
例如，理性维权，拒绝非法“Ä代理退保”行为。消费者要通过正常渠道，用法律武器♫维护自身权益。在购买保险产品或享受保险服务过程中发生纠纷的，可直接向保险公司投诉，主张民事权益；未能通过协商解决纠纷的，可向行业调解组织申请调解；通过投诉、调解仍不能解决民事纠纷的，可根据合同约定，向仲裁机构提请仲裁或向人民法院提起诉讼。
保护隐私，防止个人信息外泄。消费者应注重增强个人信息安全意识，提高信息安全防护能力，保护好个人金融信息和家庭信息，避Â免信息外泄、信息盗用给自身资金安全埋下风险ૌ隐患。如发现自ⓨ身合法权益受到违法行为侵害，应及时向公安机关报案。
·
（统筹υ↔：马春园）
（è作者：郑嘉意ΕØ ）
–>
.appendQr_wrap{border:1px solid #E6E6E6;padding:8px;}
.appendQr_normal{float:left;}
.ਠappendQr_normal img{width:74px;}
.appendQr_normal_txt{float:left;font-size:20px;line-height:74px;padding-left:20px;color:#333;}
◑
ćf;
2મ4小时滚动播报最新的财经资讯和视频，更多粉丝福利扫描二维码关注（sinafinaσnbd;ce）
新૮浪财经意见反馈留言ફࢮ板
ਨAll Rights Res☏erved 新浪公司 版权ƿ所有
