被各种商家营销套路侵害权益？买到的商品出故障投♧诉′无门？ 黑猫投诉平台全天候帮您解决消费难题【消费遇&#ffe1;纠纷，就上黑猫投诉】
▒中国网汽车9月15日讯 基于中国网汽车质量投诉平台【进入黑猫投诉】（https：//315.auto.china.com.cn/☼）的⌉大数据支持，中国网于今日正式推出第9期中国乘用车客户投诉月度“红黑”双榜排名（2022年8月份）。
车企回Π复率方面，2022年8月中国乘用车月度实现100%回复率的车企为36家，环比与上月的32家增加4家，且回复率达80%以上的车企多达40家，环比上月૯微升2家。
结案率ਨ方面，8月份中国乘用车月度结案率最高为100%，5家车企实现了100%∅结案，上月为4家。另有11家车企的结案率超过了50%。憨
广ï汽丰田、北京奔驰等结案Õ率继续挂0
2022年8月份中国乘用车月度实现100%结案率的车企分别为：Jeeધp、北京越野、江淮恺达等。同时，上汽>乘用车、长安欧尚、比亚迪、捷达、哪吒、欧拉等8月份也都有较好的结ë案率表现。
比亚迪、欧拉等在中国网汽车质量投诉平台上☞的结案率依旧表现抢眼。数据显示，比亚迪8月份在平台上投诉量为120宗，结案数为69宗，结案率为58%；欧拉8月份在平台上投π诉量为4宗，结案数为2宗，结案率为50%。值得介绍的是，哪吒汽车8月份在平台ਯ上的投诉量为6宗，结案数为3宗，结案率达50%。
♩ 不过，平台上结案率黑Ö榜榜单成绩依旧难言出色。其中广汽丰田、北京奔驰、几何汽车、广汽埃安、长安福特ਫ、东风乘用车、江铃集团新能源、大众（进口）等结案率均为0。
广汽丰田8月份在平台上投诉量为17宗，结案数为0宗；北京奔驰8Ç月份在平台上投诉量为16宗，结案数为0宗；几何汽车8月份在平台上投诉量为12宗，结案数为0宗；广汽埃安8月份在平台上投诉量为10宗，结案数为0宗；东⊕风乘用车8月份在平台上投诉量为8宗，结案数为0宗；江铃集团新能源8月份在平台上μ投诉量为6宗，结案数为0宗；大众（进口）7月份在平台上投诉量为5宗，结案数为0宗。
其中，北京奔驰在7月份因C260车型48V车载电力故障的通病而招致投诉后，北京奔驰8月份又被曝出多起EQB因漏冷却液而烧电机的故障。众所周σ知，北京奔驰EQC就曾因“烧电机”的通¯病故障之前被♩大量召回。
至于几何汽车的投诉方面，还是因EX3功夫牛无法交车的老问题而引⊕发车主大量投诉。值得一提的还有进口大众途锐车型的投诉，今年年初中国网ૡ就曾报道了途锐的通病投诉案例，包括途锐存在机脚垫老化致发动机抖动、中央差速器异响以及车辆油箱异响的问题。针对报道中所反馈的若干投诉问题，进口大众此前表示将对途锐车辆投诉问题负责到底。不过，目前看来途锐的问题依然存在。
3ય6家车企实现100%回复率 ⇐奥迪、宝马均Ë被遭大面积投诉
据中国网汽车质量投诉平台的车企回复率榜单显示，上汽大众、上汽通用别克、奇瑞汽车、上汽通用五菱、哪吒汽车、特斯拉中国、上汽通用凯迪拉克、长安福特、上汽通用雪佛兰等共计36家车企，8月份均实现了100%的回复率。其ⓨ中，上汽通用系、长安福特等一直以来的回复率都比较高。回复率是客户服务满意度的重要指标，高回复率也将为车企带来更高的品牌声誉。数据也显示，上汽大众8月投诉量为 69宗、上汽通用别克投诉量57宗、哪吒汽车投诉量6宗，上汽通用凯迪拉克诉量为9宗，长安福特投诉量为16宗，上汽通用雪佛兰投诉量为15宗，以上车企回复率均为1૯00%。
与上汽通用系、长安福特等车企高回复率相反的是，据中国网汽车质量投诉平台的车企回复率黑榜榜单显示，江淮、捷途、一汽解放、东风英菲尼迪、华晨宝马等车企8月份的回复率均为0。江淮汽车8月投诉量为6宗，回复量0宗，回复率0；捷途8月投诉量3宗，回复量࠹0宗，回复率0；一汽解▨放8ⓜ月投诉量3宗，回复量0宗，回复率0；华晨宝马8月投诉量264宗，回复量1宗。
其中，华晨宝马8月高达264宗的投诉量最为“刺眼”。记者发Á现投诉问题主要集中于宝ਫ马ID7车机操作系⊆统不支持远程升级以及缺少语音交互等功能，车主们表示这与宣传不符合。
此外，以下车企的投诉回复率相关数据表现同样不尽人意。几何汽车8月投诉量为12宗，回复量1宗，回复率8%；长安马自达8月投诉量为10宗，回复量1宗，回复率为10%♬；一汽-大众奥迪8月投诉量为68宗，回复量8宗，回复率为12%；保时捷8ô月投诉量为8宗，回复量1宗，回复率为13%；广汽丰田8月投诉量为17宗，回复量3宗，回复率为18%；北京奔驰8月投诉量为16宗，回复量3宗，回复率为19%；捷达8月投诉量为10宗，回复量2宗，回复率为20%；零跑汽车8月投诉量为9宗，回复量2宗，回复率为22%；一汽丰田8月投诉量为20宗，回复量5宗，回Ø复率为25%。
值得注意的是，奥迪品牌本月投∗诉也呈现爆发态势，主要原因是受芯片短缺影响，奥迪此前仅向车主提¡供了一把智能钥匙，到目前为止第二把车钥匙也迟迟未能交付，从而引起车主强烈不满。
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中国网汽车质量投诉平台未来将进一步ળ加强汽车行业消费者合法权益的保护，推…动国内汽车产业高质量发展。为更好地解决车主投诉诉求，中国网汽车质量投诉平台将持续推进Ù车企回复率和结案率的不断提升。
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