被各种商家营ੑ销套路侵害权♣益？买到的商品出故障投诉无门？ ×黑猫投诉平台全天候帮您解决消费难题【消费遇纠纷，就上黑猫投诉】
Í 杨召ੋ奎/工人日ભ报
“原本想订一个好一点的酒店，于是在某OTA平台（在线旅游平台）选的是五星级酒店，‰看到一家价格很合适，就预订了。可到了之后才发现酒店的环境很差，一查才知道是平台自己评▩的‘五钻酒店’，不是五星级酒店。平台把自己的‘五钻酒店’和五星级酒店混淆在一起，真让人防不胜防！”近日，上海消费者王女ૣ士吐槽自己最近一次预订酒店的经历时说。
通过OTA平台预订酒店，已成为很多人的首选，÷但在OTA平台选的星级酒店可能有猫腻。记者在采访中发现，一些OTA平台将非五星级酒店，标上“五钻酒店”“金钻酒店”等字眼，给人以高品质的感觉，以此吸引消费者预订。但一些消费者预订了所谓的“五钻酒店”之后，却很Ÿ失望。
据悉，五星级酒店由全Þ国旅游π星级饭店评定委员会负责评定，评定的标准十分严格，有84个硬性指标。四星级酒店由省旅游星级饭店评定委员会评定，三星级酒店及以下由市级旅游星级饭店评定委员会评定。
‾ 那么，OTA平台的钻级酒店是如何评定的呢？某OTA平台曾回应称，目前，国内酒店数量超过40万家，而挂牌的星级酒¦▒店不到1万家，超过97%的酒店无法让用户获知等级信息作为参考。为此，该平台推出酒店钻级体系，主要考虑酒店综合设施设备、客户入住点评等因素，参考星级酒店挂牌标准，评选出钻级酒店。
但有消费者指出，在一些OࢵTA平台上，星级酒店与平台自评的钻级酒店没有明显区分。9月15日，记者在某平台实际体验发现，当点击“选择价格/星级”按钮后，出现的是“四星（钻）”“五星（钻Â）”等选项，也就是说，星级酒店和钻级酒店是混在一起卖的。另外，在酒店订购页面，五星级酒店的标识是五颗黄色的小星星，而☻“五钻酒店”的标识是五颗黄色的小钻石。如果消费者不仔细观察，很容易被误导。
在黑猫投诉【投诉入口】平台上，Φ也有不少ચ消费者质疑OTA平台的钻级酒店评级与酒店的设施、服务水平等不符，质疑平台高价⊂售卖非星级酒店。
对此，中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江指出，消费્者预订酒店主要基于酒店星级、价格、环境、交通便利等综合因素，按照消费者的认知，酒店星级（钻级）应与酒店的设施、服务水平是对等的。如果存æ在很大差距，那么所谓的钻级酒店就是名不符实，存在虚假宣传、误导消费的嫌疑。
▨ “因此，平台一方面要严格规范钻级酒店的评定标准，让其名副其实；另一方面，钻级酒店应与👽星级酒店严格区分，并显著提示消费者，以维护消费者的知▒情权。”陈音江说。
24小时滚动播报最新的ਮ财经资讯和视频，更多粉∈丝福利扫描二维码关注（sinafinટance）
新浪财经意见反Í馈留言ⓞ板
All Rights Reserⓜc8;vÈed 新浪公司 版权所有
