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来源：1818黄金眼Σ
（视频建议ΟWIFIô网络收看）
小施看上的是三星的一款折叠手机，三星天υ猫官方旗舰店里有个购机ਭ享7天无忧试用的活动。
Ζ小施：“它的折叠、外观很∃好看，7天无忧试用，我本来就很喜欢这个，我想用χ得好我就留下来。”
商品详情中，点开7天无忧试用，里面写到õ：如对手机效果≠不满意，可以在签收之日次日起7天内联系客服退回手机，在手机没有损坏的情况下退货。
9月5号，小施花了74¹99元买了这款紫色的三星折叠手机，收到货试用了一下，她觉得不太适合自己ⓠ。
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小施：“掉电™太快，因为是折叠的，正面可能还好，侧面折叠的痕迹特别明显。”
无忧试用的规则中写明，7天内ⓩ退还的手机需保证：屏幕及外观无明显磕伤、残缺，允许有正Ād;常使用的磨损，ਲ਼显示完好等。
小施：“–完›全是符合的，因为我退回之前也检查过，外观完全没有受损之类的。”
9月9号，æ小施寄回手机，9月14号，她收到了快递被੍拒收¢的消息。
小施：©“到达北京后三天，一直要在仓库检测。（哪一方在检测？）北京他们那个三星官方旗舰¨店的仓库。”
收到拒收消息后，小施联系了店铺客服。聊天记录里，客服说是检测结果દ为屏幕膜划痕♣，小屏幕有划痕。
小屏ι幕位于折叠手机的背面。小施多次要求客服提供划痕的照片，对方都回应正在和仓库核对。小施说，寄回手机的时候ણ没有拍视频，不过试用时，她拍了视频，画面中看不出屏幕上有划痕。
三星400客服介绍，天猫三星官੍方旗舰店是三星授Ô权的经销ÿ商。
ϖ 三星400客服：“这边的无忧退的话，可能不是从经销商ਊ这边来提供这个服−务，我给您说一下正确的申请方式。”
三星400客服介绍Å，申请无忧退需要关注一个叫>图腾旗舰店的微信公众号，通过给公众号发送消息联系退货。这家公司是三星手机原装配件总代理商。小施告诉客服，手机已经寄给了天猫店铺，并且已经Á拒收，现在还没有回到自己手里。
三星400客服：“您要说经销商这边♦，我们确实没有权限来干涉，如果它那边拒收了，你可以要求返回来，通过图腾这边退货，我们官方指定的是图腾旗舰店公众φ号来提供这个服务的，如果您注意到服务介绍，涉及到换新服务、无忧试用，都是由图腾旗舰店来提供的。”
õ 客服建议，小施先拿回手机，再通过图腾退货，至于中间快递耽搁的时间可能已经超出了7天，客服表示会把小施的情况记录下ƿ来，反馈上去。那么这款手机到底有没有出现划痕呢？小施后来收°到了店铺客服发来的照片，记者仔细查看，在正面屏幕膜上和背面小屏幕上确实有轻微的划痕。
小施表示，目前已经和店−铺协商一ੋ致，对方同意退货退款bc;。
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