被各种商家营销套路侵害权益？买到࠷的商品出故障投诉无门？ 黑猫投诉平台全天候 帮您解决消∃费难题【消费遇纠纷，就上黑猫投诉】
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转自：中∃â国网汽车
中国网汽车9月28日讯 （记者 王忆东）作为电动汽车来说，如果电控系统出现质量问题，将存在严重▩的安全隐患。近日，中国网汽车质量投诉平台【进入黑猫投诉】接到一位岚图FREE车主投诉新车就出现了动力系统故障Þ，质疑车辆存在严Ð重的质量缺陷。
车主曹先生告诉记者，自己于6月7日从广东省深圳市岚图汽车销售服务有限公司深圳分公司刚刚提车，12日就出现了蓄电池电压低和倒车时整车短暂抖动失控的情况。随后在17日，车辆ê再次剧烈抖动失控，与此同时，驱动电机故障指示灯和车辆动力系统故障指示灯亮起。后经维修人员拖回交付中心检修，告知车主车辆存在驱动电机控制ਬ器（MCU）故障，要对MCU进行整体拆装更换，然ⓔ后再调试车辆。并解释称蓄电池电压低的情况是充电模块软件bug，需要升级解决。
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然⁄而对于该解决方案，车主表示不能接ણ受，“新车就爆发这么严重的质量问题，我提出退换车的要求。”他向记者透露：“岚图汽车方面始终不愿承担售卖不合格产品的退换责任，即使更换MCU，也不愿对维修后的车辆提供质量保证……”
ਗ਼ 新车存动⁄力系统故障 厂家ⓙ“维修替代退换”令车主不满
车主强调：“电控是新能源车‘三大件’之一，单独拆除更换控制器部分将严重影响车辆安全性和耐用性，岚图汽车这种行为本质上是将自己生产的不合格故Ó障车辆强行转嫁κ给客户买单。ৄ”
据了解，在曹先生维权后，当地消委会曾组织车主及4S店共同沟通协商Õ处理此事，“4S店给的方案是∇车辆维修后，赔偿（给车辆）终身质保及保养ৄ，但这个方案还要上报给厂家确认，说近期给我答复……没有办法，我们消费者就是很弱势……”车主无奈地表示。
此外，曹先生也向记者表达了自己对岚图汽车失望之情☺：“岚图汽车用维修解决故障替代退换车辆，该做法极为傲慢，极其不负责任、损害了消费者合法权益。”同时，他认为ੜ岚图汽车的做法与其销售时所宣称的服务客户精神Ċa;和产品质量可靠完全相悖，涉嫌虚假宣传。
对此，记者ળ也联系了岚图汽车方面，希望了解投诉进展细节，对方表示ਨ该投诉已与用户达成∩一致。
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记者从《家用汽车产品修理更换退货责任规定》中第二十二条查阅到：家用汽车产品自三包有效期起算之日起7日内，因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的，消费者可以凭购车发½票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。销售ρ者应当免费更换或者退货。
经过我网投诉平台的沟通协调，发稿前，记者再次回访了车主曹先生，他告诉记者，岚图汽车已经落▨实了相∉关解决方案：为车辆更换故障પMCU后，提供车辆的终身质保及免费保养服务。车主也同意了该解决方案。
此外，通过记者调查发现，除了因岚图FREE电控问题遭投诉外，也有部分车主在网络投诉平台投诉该车型还存在续航里程੦与ϑ宣传不符、变će;速箱顿挫等故障。在我网投诉平台中，此前也收到过“岚图FREE存在续航里程与宣传不符”的投诉信息，并质疑岚图或存在快充造假的问题。
ળ上市后销量不济 突发起જ火事ćb;件引发质疑
作为东风汽ਜ਼车旗下高端电动品牌岚图的首款车型，岚图FREE定位于5座中大型SUÂV，2021年6月上市，推出纯电版和增程版两种动力车型，售价分别为33.36万元和31.36万元。然而上市后其市场表现却并不理想，截至2021年底，该车销量也仅为憨6431辆。
进入2022年后，岚图FREੑE更是呈现出后劲不足的趋势。据第三方数据统计，今年će;1-7月份岚图累计销量仅有8000余辆，8月份，虽然岚图汽车两款车共交付量达2429 辆，环比增长35%，然⊂而岚图FREE月销却仅800余辆。
值得关注的∑是，在岚图汽车年中工作会上，岚图汽车还对其今年的销量Ω目标进行了下调，由此前岚图汽车CEO卢放宣称的“销量4.6万辆，产量4.8万辆”目标，下调至“必达3.1万辆，挑战3.7万辆”。尽管销量目标下调30%左右，但目前刚过万辆的总销量，想要完成3.1万辆的销"量目标，仍存在巨大缺口。
相比其对标ⓞ车型理想ONE月均过万的销量∼，岚图汽车的差距可谓颇大。从中也不难♬看出，定位高端电动品牌的岚图汽车，无论在价位还是品牌影响力方面，在新能源市场中的表现均处于劣势。
值得⊃一提的是，દ就在岚图FREE上市一周年之时，又突发了疑似自燃事件，这对品牌发展无疑产生了巨大Ò的负面影响。对于新能源汽车来说，安全问题一直备受关注，作为易燃易爆品的电池部分又是导致自燃事故发生的最大诱因之一。
据媒体报道，6月26日，在湖北襄阳某地，一辆岚图FREE车辆发生了起火事故。从现场情况来看，起火车辆位于充电桩前，车底有明火喷出，同时伴有大量浓烟。后经消防人员赶íθ到控Ï制了火势。该事故也引发了诸多对该车型质量的质疑声。
在起火事故发生两天后，6≈月28日，岚图方面发布Ó声明回应：“当前该情况未造成人员及周边财੭产损失，车辆状态为局部受损。岚图联合供应商正在积极调查事故原因，待调查结果出来后，将第一时间详细公布。”
然而记者关注到，就在今年3月份，岚图汽车在其举行的一场技术分享会上，曾公开表示其电池通过安全检测，特别是在发生电池热失控后，岚图FREE的电池包静置50天后仍然能做¥到“不冒烟、不起火、不爆炸”在内的“三不原则”。在主动安全措施方面，不仅能够实时的监测，还可提前2小时对冒烟、起火、爆炸等关键故障预测，对¯电池内短路、欠压等故障，做到提前一周预警。
（责⌉任编辑◯：王擎宇）∋
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