品的三个层次是核心产品、实际产品和增强产品。
1. 核心产品:指的是产品的基本功能和特性,是产品存在的最基本原因,是消费者购买产品的主要原因。
2. 实际产品:是核心产品的具体表现形式,包括产品的品牌、包装、设计、质量、功能、服(fú)务(wù)等方面。实际产品是消费者购买产品时所看到的、摸(mō)到(dào)的、感受到的,是产品的具体体现。
3. 增强产品:是指产品的附加价值,包括售后服(fú)务(wù)、保修、配件、技术支持等方面。增强产品是企业为了提高产品附加价值而提供的额外服(fú)务(wù)和保障,以提高产品的竞争力。
产品的三个层次
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